Статьи

Интерфейс аккаунта AdWords по умолчанию содержит определенный набор столбцов, которые отображают статистические данные о вашем аккаунте. На разных вкладках доступны различные наборы столбцов.

Но показателей в AdWords гораздо больше, чем отображено по умолчанию. В этом совете я расскажу о полезных столбцах, которые облегчают анализ статистики и добавят прозрачности в ваш AdWords аккаунт.

Как добавить столбцы?

Для добавления или удаления столбцов нажмите «Столбцы -> Изменить столбцы»:

Вы увидите все доступные показатели по умолчанию:

С недавних пор появилась возможность добавить собственные пользовательские столбцы.

Пользовательские столбцы позволяют использовать в своих формулах статистические показатели, арифметические условия и числа.

Полезные столбцы AdWords

Показатель качества

По умолчанию данные о показателе качества отображаются, если навести на столбец “Статус” на вкладке ключевые слова.

Это достаточно неудобно, когда ключевых слов много. Вы можете добавить отдельный столбец «Показатель качества», он находится в группе показателей «Атрибуты» и доступен на вкладке ключевые слова.

Оценочная ставка для первой страницы и оценочная ставка для показа вверху страницы

Данные показатели помогают определить какую примерную сумму необходимо установить для показа на первой странице либо вверху страницы.

Столбцы находятся в группе показателей «Атрибуты» и доступны на вкладке ключевые слова.

Стоимость с НДС

Данные о расходах отображаются без НДС, что очень неудобно и порождает дополнительные расчетные операции. Вы можете добавить собственный пользовательский столбец «Стоимость с НДС» c формулой: Стоимость х 1,18

Процент полученных показов в поисковой сети и процент полученных показов в КМС

Данные показатели позволяют узнать, сколько процентов от возможных показов вы получаете в поисковой и контекстно-медийной сети соответственно.

Столбцы находятся в группе “Показатели конкуренции” и доступны на вкладках кампании, группы объявлений, ключевые слова.

На самом деле полезных столбцов гораздо больше, я в разных проектах пользуюсь разными наборами столбцов. Буду рад, если поделитесь в комментариях, какими дополнительными столбцами пользуетесь вы.

Настройку рекламной кампании начинаем с подбора ключевых слов. Составляем семантическое ядро исходя из прайса/каталога продукции или услуг.

По каждой услуге/продукции производим подбор фраз в сервисе: wordstat.yandex.ru

В большинстве случаев собираем «ключевики» от 30 показов в месяц. Целевые фразы заносим в файл для дальнейшего использования в РК, из нецелевых — готовим список минус-слов.

При подборе ключевых фраз учитываем регион, по которому будут транслироваться наши объявления.

Иначе будут добавлены фразы с нулевыми показами, и проведена лишняя работа.

Фразы по каждой продукции/услуге подобраны, но полный охват аудитории еще не закончен.

Обязательно учитываем и включаем в рекламную кампанию:

1. Синонимы

Пример: «разработка сайтов» и «создание сайтов».

2. Слова с распространенными ошибками
Пример:
«сабвуфер для автомобиля» могут запрашивать: «саббуфер», «самбуфер».

3. Сленг/профессионализмы/сокращения
Примеры:

• «телефон» — «мобильник»
• в сантехнике «накидная гайка» — «американка»
• «автомобиль» — «авто».

4. Запросы по конкурентам

У вас есть конкурент, который предлагает аналогичную продукцию, добавьте в РК фразы с указанием наименования самого конкурента, либо его продукции.

Одно замечание: в заголовке и тексте объявлений указываем свое название фирмы или продукции, иначе будете привлечены к ответственности за использование чужого товарного знака.

5. Похожие запросы wordstat.yandex.ru

В сервисе есть дополнительный столбец:

Здесь мы видим похожие запросы пользователей. Проверяем, может что-то еще не использовали в качестве ключевых слов.

Советуем периодически проверять полноту семантического ядра. В процессе сбора могли что-то пропустить, у вас произошло расширение списка продукции или услуг, либо появились новые запросы пользователей, которые необходимо добавить в рекламную кампанию.

Полезные советы при работе

1. Использование оператора или | и оператора группировки () для ускорения процесса создания списка ключевых слов.

К примеру, за раз можно обработать все синонимы по разработке сайтов вот такой конструкцией: (разработка|создание) (сайтов|лендингов).

Т.е. не нужно отдельно вбивать запросы: разработка сайтов, разработка лендингов, создание сайтов, создание лендингов. Просто подготавливаем шаблон, по которому система сама подставит все варианты слов и сгруппирует их.

2. Вордстат поддерживает минус-слова, если сразу вставить базовый список минусов, можно отсечь много ненужных запросов. Пример: (разработка|создание) (сайтов|лендингов) -бесплатно -своими -руками -самостоятельно

Можно воспользоваться уже готовым стандартным списком минус-слов, который подходит практически для любой рекламной кампании.

3. Применение операторов +, !, «»

• Оператор «+». Учитывает в статистике предлоги и союзы при подборе фраз. Без добавления данного оператора поисковая система игнорирует их
• Оператор «!». Получаем показы только по заданной форме слова
• Оператор «» (кавычки). Применив оператор, сервис отображает показы только по заданному слову или фразе, учитывая все его словоформы.

4. Установка расширения для браузера: Yandex Wordstat Assistant.

Данный виджет ускорит процесс сбора ключевиков.

В данной статье мы с вами рассмотрели один из способов подбора ключевых слов. Сбор фраз можно производить с помощью инструмента Прогноз бюджета, а также используя специальное ПО: Key Collector и пр.

Узнать цену клика в Яндекс Директе можно 2 способами:

1. Сделать предварительную оценку бюджета для рекламы в Яндекс Директе с помощью инструмента “Прогноз бюджета”

2. Запустить рекламную кампанию и посмотреть цены клика.

В интерфейсе прогнозатор найдете в двух местах:

вверху

внизу слева

При расчете бюджета задайте параметры:

Регион показа

Выберите регионы, в которых будет показ рекламы.

Период прогноза

Просчитайте бюджет на ближайшую неделю, месяц, квартал или год. При прогнозе на месяц или квартал, задайте конкретный период

Площадки

Выберите все площадки или только мобильные

Валюту

Укажите валюту, в которой необходим прогноз

Ключевые фразы

Задайте ключевые фразы, которые соответствуют тематике бизнеса, сайта. А также скорректируйте запросы минус словами

После ввода первого запроса справа будут подсказки, которые соответствуют тематике прогноза

Инструмент слева поможет быстро подобрать низкочастотные запросы

После того, как указаны параметры нажмите кнопку “Посчитать” и откроется окно с просчетом, в котором будут указаны прогнозируемая и списываемая цена клика, CTR, количество показов, кликов и бюджет

Выберите позицию, на которой планируется размещение рекламы

Практика показывает, что прогнозируемые данные могут отличаться от реальных, так как при прогнозе нет возможности учесть все нюансы настроек новой кампании.

Чтобы узнать более точную стоимость создайте и запустите рекламную кампанию, а когда начнутся показы увидите в интерфейсе цену клика по ключевым запросам. Не спешите делать выводы сразу и дождитесь начала показов. Так как цены на этапе модерации и после активации объявлений отличаются

Из скриншота видно, что цена во время модерации выше в 3 раза стоимости после прохождения проверки.

В конце хотим подчеркнуть, используйте прогнозатор, чтобы получить ориентировочное представление о бюджете на будущую кампанию. Прогнозатор может помочь сравнить показатели по регионам или посмотреть частотность фраз, по которым будут показы. Цена клика зависит от наличия конкурирующих объявлений по конкретному запросу, ставок, CTR и коэффициента качества, поэтому лучший способ узнать стоимость клика — запустить кампанию.

Показатель качества аккаунта — параметр, оценивающий эффективность рекламных кампаний на аккаунте. Показатель качества измеряется от 0 до 10 и рассчитывается автоматически один раз в сутки. В интерфейсе он отображается с рекомендациями, которые помогут повысить качество аккаунта

Рекомендации, которые дает Яндекс.Директ для повышения показателя качества направлены на то, чтобы получить максимальное количество трафика. На них стоит обратить внимание, но некоторые из них нужно воплощать в жизнь осторожно, так как можно привлечь не целевую аудиторию. Рассмотрим рекомендации, которые обычно предлагаются.

Показы по дополнительным фразам

Увеличивают охват на 10% и дополняют список ключевых слов похожими формулировками. Например, при наличии ключевого слова “прокат авто” могут быть показы по запросу “арендовать автомобиль”.

Практика показывает, что данная опция полезна не во всех тематиках и может привести не целевую аудиторию. Если решили подключить показы по дополнительным фразам, то рекомендуем начать с минимального режима и расхода 10% от общего бюджета + регулярно анализируйте поисковые запросы. Так вы не сольете бюджет и сможете понять насколько эффективны для вас эти показы.

Разделение кампаний на поиск и сети.

Выделив показы на тематических площадках в отдельную кампанию можно увеличить трафик на 43%. На наш взгляд, данная рекомендация полезная и ею не стоит пренебрегать. Во-первых, в кампании для РСЯ можно убрать минус-слова и операторы, которые сильно сужают охват. Во-вторых, можно написать более яркие и продающие тексты, в них не обязательно включать полностью ключевой запрос, достаточно упомянуть товар/услугу, о которой идет речь.

Написание для ключевых фраз разных текстов.

В поисковых кампаниях стоит создавать для каждого запроса отдельное объявление. По возможности стоит включить ключевое слово и в заголовок, и в текст. Ключевая фраза будет подсвечена жирным в объявлении, и оно станет заметнее. Соответственно на него будут чаще кликать. Таким образом можно увеличить трафик на 33% и как следствие увеличение CTR и снижение цены клика. Если пользователь вводит запрос “авиабилеты из москвы в египет”, то маловероятно, что он перейдет по объявлению с текстом “туристическое агентство”.

Но и тут могут быть исключения. Например, вы захотели рекламироваться по фразам конкурентов. В таком случае, вы не можете в объявление включить ключевой запрос и тогда можно создать одно объявление.

В кампании для показов на тематических площадках не обязательно прописывать объявление для каждой фразы.

Добавление к объявлениям иллюстрации.

Объявления с картинками могут получать до 2,5 раз больше кликов. Объявление без изображений менее заметно и по нему редко переходят. Обязательно добавляйте фото или картинку, описывающую рекламируемый товар/услугу.

Добавление виртуальной визитки

По статистике с визиткой кликабельность объявлений выше на 12%, чем без неё. Визитку рекомендуем заполнять, так как есть ряд преимуществ:

• пользователь сразу видит адрес и ему уже не обязательно искать его на сайте
• в визитке указан график работы, что не всегда есть на сайте
• если поиск осуществляется с мобильного, то клиент сразу может позвонить
• можно указать дополнительные преимущества в поле “Подробнее о товаре/услуге”

Но снова-таки могут быть исключения. Например, площадки для размещения объявлений. Нет смысла заполнять визитку, так как по каждому объявлению стоит позвонить в агентство, которое его оставило, а не в службу поддержки сайта.

Есть случаи, когда не нужно заполнять адрес, а только телефон. Например, интернет-магазины, у которых нет самовывоза и только доставка. Тут адрес не к чему.

Использование быстрых ссылок

Быстрые ссылки позволяют увеличить количество кликов на 30% за счет того, что объявление становится заметнее. Они полезны тем, что вы, во-первых, можете указать в них преимущества, которые не поместились в текст, а во-вторых, привести пользователя сразу в нужный раздел сайта. И даже если посетитель перейдет по всем четырем ссылкам, то оплата все равно будет, как за один клик.

Быстрые ссылки можно использовать как в поисковых кампаниях, так и для РСЯ. Советуем использовать всем без исключений!

Избегайте остановки рекламы

Если у вас сезонная тематика, например, продажа саженцев, то конечно же нет смысла крутить рекламу весь год. Также если вы решили полностью обновить сайт и на это потребуется несколько дней, то тоже есть смысл остановить показы. Но после запуска проверьте, чтобы ваши объявления были на нужных позициях. Возможно потребуется корректировка ставок.

В конце еще раз хотим отметить, что если вы реализуете все советы и показатель качества аккаунта будет 10, то нет гарантии того, что показы будут эффективными.

Обязательно анализируйте эффективность рекламы и следите, чтобы клики приносили заказы.

Количество полученного трафика на поиске Яндекса в разы отличается в зависимости от блока размещения. В поисках дополнительного трафика в первую очередь стоит обратить внимание на процент потерянных показов в спецразмещении. Так как визуально установленной ставки может быть достаточно, но по факту ваш процент показов в спецразмещении может быть далек от максимума.

Чтобы узнать процент показов в спецразмещении заходим в статистику нужной кампании, переходим на вкладку мастер отчетов. По умолчанию уже выбраны опции в столбцах: Показы, Клики, CTR, Расход всего, Ср. цена клика.

Остается изменить и выбрать:

• период который планируем анализировать
• группировать за выбранный период
• позиция

Видим, что всего было 2552 показа из них в спецразмещении 1822, прочее 703.

Разделив показы на прочих позиция на общее число показов узнаем процент потерянных показов в спецразмещении. В нашем примере он составляет 28%.

Важно! Если в рекламной кампании поиск и РСЯ площадки вместе, нужно добавить условие фильтрации: Площадки › Тип — Поиск

Иначе показы в РСЯ исказят данные, так как они будут засчитаны как прочее.

В дополнении полезно узнать также среднюю позицию показов, для это нужно выбрать одноименную опцию в мастере отчетов.

Процент полученных показов можно также посмотреть в целом по аккаунту (Спасибо Мастеру Отчетов 2.0), и по конкретной ключевой фразе. Чтобы посмотреть процент показов по ключевой фразе добавляем в срезы опцию “условие показа” и в фильтрах указываем желаемую фразу.

По нашему опыту вполне возможно достичь показателя потерянных показов 1-2%.

Давайте разберем возможные причины потери показов в спецразмещении.

Фразы недостаточно детализированы

Цены позиций рассчитываются только для точной словоформы. Вложенные фразы будут иметь свою стоимость позиций.

Нет запаса по установленной ставке

Если вы используете автоматизацию ставок и назначаете ставки впритык по стоимости позиции, то рискуете периодически выпадать из желаемой позиции.

Исчерпание бюджета к концу рабочего дня

Если остаток дневного бюджета ниже установленной ставки, в качестве максимальной может быть установлен остаток бюджета. Его может быть недостаточно для показов в спецразмещении.

А вы анализируете процент потерянных показов в спецразмещении в своих кампаниях?

Цена клика в Яндекс.Директ зависит от нескольких факторов:

CTR фразы. Это отношение переходов по объявлению к показам в процентах. Люди переходят по объявлениям, которые их интересуют. Из ста человек нажали на объявление десять, значит CTR будет 10%. Это косвенный показатель качества объявления и подобранных фраз.

Коэффициент качества учитывает множество факторов:

• релевантность объявления запросу;
• статистические данные по объявлению;
• релевантность объявления странице сайта, на которую ведет ссылка;
• другие параметры, которые Яндекс не конкретизирует.

Релевантность объявления запросу означает насколько объявление отвечает на вопрос пользователя. Если по запросу “дверь своими руками” будем рекламировать продажу дорогих итальянских дверей, то это не заинтересует людей, они не будут нажимать. CTR получится близким к нулю.

Повторите запрос пользователя в заголовке объявления и желательно в тексте. Это снизит цену сразу. А еще люди, заметив в объявлении свой запрос, будут чаще нажимать на объявление, что положительно скажется на CTR. Одни плюсы! Не забываем всегда писать запрос в заголовке и тексте объявления.

Релевантность объявления странице сайта. С объявлением разобрались, и сделали все, чтобы добиться низких цен за клик. Но человек закроет ваш сайт, если не найдет нужное. И красивое объявление тут не спасет. Сказали об итальянских дверях в объявлении – покажите их на странице сайта. Заявили о бесплатной доставке – опишите условия на сайте. Нужно вести людей на страницу, отвечающую на вопрос человека, который он задавал Яндексу.

На опыте, заметное влияние на цену клика оказывают:

• CTR фразы;
• релевантность объявления запросу;
• статистические данные по объявлению, кампании, домену.

Влияние релевантности объявления странице сайта, на которую ведет ссылка, на практике нами не подтверждена. Но пренебрегать этим нельзя, иначе будет реклама, а продаж не будет.

Практические рекомендации:

• Даем рекламу для целевой аудитории.
• Тщательно подбираем ключевые слова.
• Включаем по возможности запрос в заголовок и текст.
• Делаем объявление привлекательными, как следствие кликабельными.
• Следим за всеми объявлениями, не допускаем плохих статистических данных.
• Ведем пользователя на страницу, которая дает ответ на запрос.

Рекламные объявления, прежде чем допустить к показам, проходят предварительную модерацию. Соответственно, чтобы быть допущенными, объявления должны соответствовать законодательству и определенным требованиям компании Яндекс к рекламируемому товару/услуге. Подробные правила размещения рекламы на Яндексе представлены в справке.

Существуют определенные тематики с ограничениями, которые либо совсем запрещены в Яндекс.Директ (наркотические вещества, взрывчатые вещества, табачные изделия, аборты, оружие, азартные игры, алкогольная продукция), либо допускаются только при наличии гарантийного письма и/или лицензий, сертификатов:
1. Медицина и фармацевтика,

2. Спортивное и детское питание,

3. Ветеринарные аптеки,

4. Изделия, сходные с оружием и пиротехника,

5. Детективная деятельность,

6. Пассажирские перевозки,

7. Недвижимость,

8. Финансовая деятельность,

9. Лотереи.

Подробнее о тематиках рекламирования и правилах оформления гарантийного письма можно прочитать в справке Директа.

Рекламные объявления модерируются в течение нескольких часов. Служба модерации работает 7 дней в неделю с 9:00 до 24:00 по московскому времени. Если в рамках одной рекламной кампании на модерацию отправлено более 100 объявлений, то на проверку может понадобиться больше времени. Чем больше объявлений содержит кампания, тем больше времени требуется на их модерацию, но и здесь бывают исключения.

Отклоненные объявления можно увидеть на вкладке “Отклоненные” в кампании в веб-интерфейсе Директа.

Возле каждого отклоненного объявления есть примечание “Отклонено модератором” и в большинстве случаев указаны причины отклонения

Иногда причины указаны обобщенно и тяжело понять в чем же загвоздка

Из нашего опыта, наиболее распространенные причины отклонения следующие:

1. Непредоставление необходимых разрешающих документов. Гарантийное письмо и лицензии/сертификаты можно предоставить следующими способами:

• нажав Отправить документы во всплывающем окне с причинами отклонения

• воспользоваться формой на странице https://yandex.ru/support/direct/troubleshooting/moderation_document.xml
• предоставить документы агентскому менеджеру, который ведет ваши кампании.

2. Использование превосходных степеней прилагательных (лучший, самый и т.п.). Избегайте подобных формулировок.

3. Написание слов заглавными буквами.

Но можно использовать регистр для написания аббревиатур и названий моделей

4. Использование некорректных сокращений

5. Неявный объект рекламирования. Избегайте нечетких, размытых формулировок.

Для прохождения модерации, в первую очередь, необходимо исправить явные замечания к текстам объявления. Но бывают такие ситуации, когда тематика легальная, тексты корректные, а объявления все равно не проходят модерацию. В таких случаях есть несколько хитростей, к которым можно прибегнуть:

1. Самый простой случай — редактировать тексты объявлений

и сохранить без изменений, тогда объявления пойдут на повторную модерацию.

2. Заменить точку на восклицательный знак или другим способом незначительно изменить объявление и отправить на повторную модерацию.

3. Если очень уместно использовать превосходную степень, то пробуем подобрать текст не в формате утверждения, а предположения — «пожалуй, лучший», «вероятно, самый надежный», и т.д.

4. Если текст отклонен, то можно использовать менее релевантный запросу текст, без использования запрещенных слов, но, чтобы живому человеку была понятна суть предложения, например, вместо формулировки «предоставления кредитов населению» использовать «содействие в получении финансовой помощи».

5. В случае, если вышеперечисленные действия были отклонены в результате автоматической модерации, тогда можно обратиться в службу поддержки модерации Яндекс.Директа, детально описать сложившуюся ситуацию и аргументированно попросить допустить рекламную кампанию к показам.

6. Если есть необходимость, чтобы в быстроссылках была указана одна и та же страница (например, у вас сайт одностраничный), то можно уникализировать ссылки, дописав им метки hotlink. В результате получим:
Ссылка объявления — informbox.ru, и быстроссылки:
informbox.ru?hotlink=1
informbox.ru?hotlink=2
informbox.ru?hotlink=3
informbox.ru?hotlink=4

А как вы решаете проблемы с модерацией? У вас есть свои хитрости? Давайте обсудим в комментариях.