Статьи

Маркетплейсы

Яндекс Маркет входит в тройку самых популярных маркетплейсов в России по данным на март 2023 года. Площадка стоит на третьем месте после Ozon и Wildberries. Аутсайдер это или растущий лидер? Поговорим о том, какой на сегодняшний день у Яндекс Маркета потенциал  и какие инструменты использовать, если вы планируете выход на маркетплейс. По порядку прокомментируем важные показатели для действующих и будущих селлеров площадки. 

Динамика роста количества продавцов и покупателей

По данным сервиса «Точка Маркетплейсы» на конец 2023 года 71% продавцов представлены только на одной торговой онлайн площадке. Сразу на двух маркетплейсах присутствуют 22% селлеров, сразу на трёх — только 6%. При этом по сравнению с данными за 2023 год наблюдается увеличение широты представленности, то есть постепенно предприниматели открывают для себя новые площадки.

По приросту новых продавцов лидируют сразу две площадки: у Мегамаркета +95%, у Яндекс Маркета +73%. А у KazanExpress и AliExpress наблюдается уменьшение количества селлеров на 7 и 27% соответственно. На Яндекс Маркете представлено 68,4 тысяч продавцов.

Популярность Яндекс Маркета растет и среди покупателей. Согласно финансовым показателям маркетплейса за третий квартал 2023 года количество тех, кто как минимум один раз на площадке что-то купил увеличилось на 40% по сравнению с годом раньше. 

картинка

Оборот товаров на Яндекс Маркете ниже, чем у Оzоn и Wildberries, зато средний чек выше других лидеров примерно в 2 раза — около 4000 рублей.

Ольга Зайцева
Руководитель направления по маркетплейсам
кавычки

«На данный момент у Яндекс Маркета более 15 млн активных покупателей. Наблюдаем стремительный рост оборота в категориях одежда и обувь, товары для детей, мебель и товары для дома, товары для строительства и ремонта. Оборот в этих категориях увеличился в среднем в 2,5 раза относительно 2023 года. В 2024 году Яндекс Маркет анонсировал большое количество нововведений, упрощающих жизнь сейлера. Например, стала доступна генерация описаний и наименований товаров через YandexGPT. Это сокращает время заведения новых товаров, и мы сразу получаем товар, готовый для участия в рекламе без дополнительной проработки SEO»

Уровень качества сервисов 

Действующие селлеры и эксперты по работе с маркетплейсами отмечают удобное и интуитивно понятное управление продажами на Яндекс Маркете. При этом на площадке действует бесплатное качественное обучение и сопровождение предпринимателей на каждом этапе работы на площадке: специалисты быстро отвечают и даже перезванивают. Обновления системы выходят регулярно и не затрудняют управление. 

На Яндекс Маркете предусмотрена расширенная аналитика продаж — она понятная и прозрачная. Это заметно повышает привлекательность маркетплейса в глазах селлеров. Можно отслеживать детальное поведение покупателей и посетителей, количество проведённого в карточках времени, путь попадания в карточку и другое. Много полезных данных для корректировки стратегии продаж в целях повышения эффективности.

картинка

Над совершенствованием уровня сервиса маркетплейс работает постоянно. Например, растёт скорость утверждения новых карточек и улучшается качество обслуживания в пунктах выдачи. Селлеры ценят скорость реагирования сотрудников Яндекс Маркета и гибкость в исправлении недочётов. А для удобного удалённого администрирования у площадки есть функциональное приложение для продавца.

Ольга Зайцева
Руководитель направления по маркетплейсам
кавычки

«Раньше модерация вновь созданных товаров на Яндекс Маркете могла продолжаться до 6 часов. Сейчас же она сократилась до 2 часов и меньше. Время ответа специалиста по проблемным вопросам также сократилось до 10-15 минут. Для сравнения на других площадках время ответа специалиста может доходить до 24 часов»

Возможности продвижения

Яндекс Маркет — часть экосистемы Яндекса. Поэтому маркетплейс имеет максимально прямой доступ к аудитории через поисковую систему, через сервис “Такси” и Яндекс Карты. Даже общая система кэшбэков делает Яндекс Маркет привлекательнее : баллы можно использовать и в других сервисах Яндекса.

картинка

У площадки широкие рекламные возможности и бонусы для новых продавцов.  Управление рекламой доступно прямо из кабинета продавца. Предусмотрена удобная оплата рекламы только за факт покупки продвигаемого товара. А ещё есть система скидок за счёт маркетплейса — когда за купленный по такой скидке товар Яндекс Маркет компенсирует селлеру разницу от исходной цены. 

На вопрос о том, какой бюджет необходим для продвижения на Яндекс.Маркете, отвечает эксперт Ольга Зайцева.

Ольга Зайцева
Руководитель направления по маркетплейсам
кавычки

«Рекламный бюджет зависит от категории товаров. Например, для Одежды ставка варьируется от 7% до 53%. Ставка — это процент стоимости товара, который селлер готов заплатить сверх обычной платы за услуги Маркета при условии покупки именно его товара. Стоит отметить, что для каждой категории товара бюджет на рекламу будет отличаться. Например, в категории Хранение ДРР составляет 15-20% от оборота магазина»

Остановимся подробно на каждом инструменте по отдельности:

  1. Буст продаж

С помощью буста продаж можно получить больше заказов на продвигаемые товары. Они поднимаются выше в результатах поиска и соревнуются в аукционе за места на страницах Маркета. Для участия в аукционе селлер назначает ставки на товары. Ставка — это процент стоимости товара, который селлер готов заплатить сверх обычной платы за услуги Маркета в случае его покупки. Плата за буст продаж начисляется после доставки товара покупателю. 

картинка
Ольга Зайцева
Руководитель направления по маркетплейсам
кавычки

«Плата за буст будет автоматически удерживаться из платежей покупателей вместе с суммой за другие услуги Маркета. Это удобно, потому что не нужно отслеживать пополнение бюджета рекламного инструмента как, например, на Вайлдберриз. Подобрать подходящее значение помогут рекомендации Яндекс Маркета. Для продавцов Яндекс.Маркет показывает, какой охват получит кампания при той или иной ставке»

  1. Акции Яндекс Маркета

Маркет проводит как длительные акции (в течение нескольких дней), так и быстрые флеш-акции длительностью несколько часов. В рамках акций определенные товары продаются со скидкой. Товары по акции получают специальный значок и становятся заметнее для покупателей, а также появляются на главной странице и в списке актуальных скидок и акций.

картинка
  1. Программа лояльности для покупателей

Чтобы повысить спрос на товары и увеличить продажи, можно присоединиться к программе лояльности для покупателей. У товаров, входящих в программу, появляется специальный бейдж, а подписчики Яндекс Плюса получают кэшбэк за их покупки. Такой кэшбэк можно тратить в других сервисах Яндекса, таких как Каршеринг, Яндекс Лавка и т.д.

картинка

Ольга Зайцева
Руководитель направления по маркетплейсам
кавычки

«При грамотном использовании рекламных активностей площадки увеличивается и оборот магазина. Следовательно, растет и прибыль селлера. Например, при обороте в 134 тыс. руб. в январе при подключении таких инструментов как Буст продаж, Акции и Кешбек в Апреле оборот магазина вырос на 60%, а ДРР (доля рекламных расходов) составила 20%»

Мультикарточки товаров

Если до 2013 года Яндекс Маркет был сервисом для сравнения цен, то с 2018 года площадка стала полноценным маркетплейсом. Сегодня такая история обернулась покупателям возможностью сравнивать карточки похожих товаров не покидая изначально открытую, а для продавцов — возможностью привязать свой товар к карточке конкурента. Эта особенность может быть интересна особенно начинающим селлерам: ведь так можно увеличить внимание покупателей к своему товару через показы у сторонних и более “раскрученных” продавцов. Например, можно завоевать внимание и лояльность аудитории грамотным ответом на вопросы в комментариях представленного у нескольких продавцов товара. Однако этой возможностью можно и не пользоваться, а сделать акцент на выводе в топ платным продвижением своей карточки.  

картинка
Ольга Зайцева
Руководитель направления по маркетплейсам
кавычки

«Мультикарточки сокращают время при заведении товаров, а также дают определенный бустинг новым позициям. Когда мы подключаемся к карточкам с уже раскрученным рейтингом, то получаем продажи уже на старте»

Поддержка продавцов со стороны маркетплейса

Мало какой маркетплейс может гордиться выстроенным сообществом своих продавцов. У Яндекс Маркета есть не только обучение и быстрая реакция на возникающие вопросы селлеров, но и пространство для взаимодействия предпринимателей между собой. Это коммуникация в чате, регулярные онлайн и оффлайн конференции несколько раз в год. Инициатива и регуляция сообщества принадлежит самому Яндекс Маркету. 

картинка

Экспертность Агентства Информбокс в развитии магазинов на Яндекс Маркете проверена Яндексом и подкреплена сертификатом сервиса.

картинка

Сертификация подтверждает знания по размещению и продвижению товаров исходя из аналитики продаж, навыки находить решения для сложных ситуаций, своевременно реагировать на изменения рынка и правильно взаимодействовать со службами площадки. Это конкурентное преимущество помогает нам оказывать действительно качественные услуги всем клиентам Агентства, которые доверяют нам продвижение своих магазинов на Яндексе.

Хотите узнать, как вывести свои товары в ТОП на Яндекс Маркете? Получите бесплатную консультацию наших экспертов, оставив заявку по кнопке.

Внедрение Планфикс

Внедрение системы потенциальных сделок для команды разработчиков КАСКАД стало уникальным проектом. Заказчик компания «СибКом Цифра» обладает высокой экспертностью и работает с уникальным программным продуктом. Необходима была система контроля текущих и потенциальных сделок с уникальным набором статусов и механик, а также последовательное выполнение типовых операций сотрудниками компании без возможности использования вариативности системы и с учетом политики безопасности компании.

С какими трудностями в реализации столкнулась команда, какие были этапы в работе и какие выводы сделали интеграторы системы Планфикс — ответил эксперт Игорь Васючкин:

ava

Расскажите, в чём особенность реализованного проекта для СибКом?

Это уникальный проект, и для решения задач клиента аналогов на рынке нет. Многие критически важные для заказчика функции выходят за рамки стандартного функционала ПланФикс. Для нас как для интеграторов проект в технической реализации был сложным и даже рискованным.

avatar
ava

С чего началось внедрение системы?

На старте работы мы с заказчиком обсудили ожидания от реализации, подготовили демо-версию и провели презентацию вариации решения в ПланФиксе через демо-доступ к нашему партнерскому аккаунту. У клиента была возможность познакомиться с системой перед ее приобретением. В то же время мы выяснили критически важные функции для заказчика, без реализации которых не было смысла в работе. То есть мы приступили к реализации и заключению договора с компанией только после проведения ряда тестов и демонстраций на предмет полного взаимного понимания проекта и его ценности.

avatar
ava

Что оказалось самым сложным в реализации проекта?

Главной сложностью стало создание уникальной структуры последовательных каскадных окон. Реализованная система не даст сотруднику проигнорировать или ошибиться в последовательности регламентированных действий при работе с задачей, сделкой или компанией. При выполнении операции система Планфикс производит опрос сотрудника по заранее согласованной логике, и в зависимости от введенных им данных, предлагает следующее действие. Автоматизация предусматривает выполнение обязательных и последовательных действий, нарушение которых блокирует дальнейшую работу для соблюдения внутренних регламентов клиента. Справиться с задачей помог богатый опыт работы над другими проектами, способность и привычка находить нестандартные решения.

avatar
ava

Какими были этапы работы над проектом?

Проект удалось реализовать за 98 часов. Предварительное планирование и детальный анализ проекта не потребовал перерасчетов, поэтому и дополнительных затрат у клиента не было. Рабочий процесс выглядел так:

1. Платная консультация;
2. Предоставление демо-доступов к системе ПланФикс;
3. Бесплатные консультации по нашей инициативе;
4. Согласование итоговых целей и особенностей реализации;
5. Согласование формы и содержания договора;
6. Базовая настройка информационной системы ПланФикс;
7. Создание, настройка и автоматизация процесса в ПланФикс;
8. Согласование финального варианта процесса;
9. Практическое использование системы сотрудниками клиента;
10. Получение обратной связи и доработка процесса;
11. Описание процесса, подготовка и передача инструкций.

avatar
ava

Сколько человек было задействовано в реализации проекта и какие задачи перед ними стояли?

Над проектом работали 5 человек:

1. Менеджер отдела продаж сопровождал клиента на этапе предварительных переговоров, организовывал видео-встречи и консультации. Эта коммуникация была необходима, чтобы наши специалисты и представители клиента удостоверились, что правильно поняли друг друга по части средств и вариантов реализации проекта.
2. Специалист по договорам занимался согласованием формы и содержания договора с клиентом.
3. Аккаунт менеджер сопровождал клиента весь период реализации проекта с момента заключения договора. Он отвечал за оперативность коммуникаций, согласование промежуточной документации, организацию видеовстреч со специалистами и представителями клиента на каждом этапе работы.
4. Специалист ПланФикс занимался технической реализацией проекта и согласованием промежуточных этапов, внесением правок по желанию клиента.
5. Партнер-интегратор ПланФикс — занимался бизнес-анализом процесса, согласованием общей/верхне-уровневой логикой проекта, тестированием и согласованием критически-важных для клиента функций, проводил демонстрации вариантов реализации, координацией проекта до его окончания.

avatar
ava

Какие доработки потребовались после передачи бета версии?

1. Для отслеживания текущих товаров и услуг, а также минимизации ошибок у клиента потребовалось создание автосценария внутри процесса создания “возможностей”.
2. Реализовали отображение данных из баз ИНН/УНП, что позволило нам получить в карточках компаний адреса. Для сверки уникальности мы задействовали эту информацию при создании карточек компаний в системе.
3. Настроили шаблоны и сценарии по принципу «или/или», чтобы сотрудники не могли создавать некорректные “возможности” с пустыми полями.
4. Создали отдельную группу сотрудников «Администраторы возможностей», добавили в неё специалистов и настроили доступы.
5. Настроили автозаполнения в карточки компаний адресов из баз ИНН/УНП.
6. Добавили в шаблон компаний поле «Фактический адрес», куда сотрудники вручную могут вводить известные им значения.
7. Добавили всех сотрудников по умолчанию во все возможности, чтобы они могли видеть информацию об актуальных сделках (“возможностях”).
8. Изменили цвета статусов.

avatar
ava

Почему каждый проект неповторим в своей реализации?

Как бизнес-аналитик с 10-летним опытом могу утверждать, что каждый проект уникален. При детальном анализе внутренних бизнес-процессов становится ясно, что две компании со схожей деятельностью выстраивают свою работу разными способами. Моя задача в качестве Партнера-интегратора ПланФикс заключается в поиске закономерностей, критически важных функций, а также способов оцифровки и автоматизации этих процессов.

avatar
ava

Какому бизнесу может подойти похожее решение?

Это решение не подойдет для других компаний, так как нужно учитывать особенности каждого клиента. Но частично версия может быть применима в компаниях, для которых важно:

— Отслеживание сделок и их текущих статусов;
— Создание компаний-контрагентов с загрузкой данных из Государственных реестров РФ и Беларуси.
— Соблюдение внутренних регламентов и инструкций, подразумевающих четкое выполнение должностных обязанностей каждым из сотрудников.

avatar
ava

Какие уроки вынесла команда из реализации этого проекта?

Такие технически сложные проекты требуют особого внимания, и стандартные подходы к ним не подходят. Однако важна не только техническая квалификация исполнителя, в которой со своей стороны я не сомневаюсь, но также желание успешной реализации и информационная поддержка со стороны клиента. Единственная работающая здесь схема взаимодействия — win-win, когда клиент максимально открыт для диалога и активно участвует в обсуждении особенностей его компании. В описываемом кейсе: если бы мы столкнулись с недостаточным вниманием к процессу со стороны клиента, мы были бы вынуждены отказать ему в реализации ещё до старта работы.

avatar
ava

Есть ли в планах внедрение новых блоков для этого заказчика?

На данный момент с клиентом достигнута договоренность о технической поддержке проекта с возможной реализацией пожеланий в будущем.

avatar

О том, как был реализован проект, читайте подробнее в кейсе ПланФикс: Внедрение системы потенциальных сделок для команды разработчиков КАСКАД

И какую обратную связь клиента мы получили, смотрите в отзыве начальника отдела цифровизации ООО «СибКом Цифра»:

Сфера: Разработка программного обеспечения

«Работать или нет с вами — сомнений не было. Были сомнения о возможности корректно реализовать нужный нам функционал на Planfix. Но ваши специалисты ещё на этапе пресейла продемонстрировали нам, что это возможно.»

avatar
Антонов Илья Александрович
Начальник отдела цифровизации ООО «СибКом Цифра»
Перейти к отзыву
Внедрение Планфикс

В компаниях, где сотрудники заняты вне офиса или без возможности работать за стационарным компьютером или ноутбуком, распределять задачи и отслеживать их выполнение в режиме реального времени бывает сложно. Конфигурация Планфикса «Сотрудники вне офиса» будет полезна всем, кто хочет комфортно работать “на ходу”. 

Игорь Васючкин
эксперт по внедрению PlanFix
кавычки

Используйте конфигурацию “Сотрудники вне офиса” в случаях, когда:

— сотрудники являются конечными исполнителями полученных поручений (складские или логистические работники, технический персонал или занятые в доставке продукции, а также риэлторы, оценщики и т.д.);

— руководителю важно поставить задачу, назначить ответственного и зафиксировать сроки без необходимости личной коммуникации с каждым из сотрудников (скорее всего численность компании или отдела в этом случае до 10 сотрудников);

— логика постановки и выполнения задач является линейной (где руководитель самостоятельно распределяет, контролирует выполнение задач и загрузку каждого из сотрудников).

Это решение создано, чтобы сотрудники вне офиса или в разъездах могли без потери контроля и эффективности работать над задачами. Конфигурация может не подойти или потребовать доработок только в случае работы над задачей командой или для реализации сложных процессов исполнения задач (если передача задачи зависит от её текущего этапа).

Подробнее с возможностями конфигурации можно познакомиться в видео, а здесь мы обозначим основные моменты.

В конфигурации настроено два планировщика: для руководителя и для сотрудников. Создавать задачи по новому обращению руководитель может разными способами: без назначения исполнителя, перемещением в список дел сотрудника или добавлением задачи адресно. 

картинка

Свои задачи исполнитель видит в планировщике “Мои задачи” как в веб версии, так и в мобильной. Они группируются по срокам исполнения на сегодняшний день, на завтрашний, на следующие 4 дня, без сроков, отменённые и завершённые.

картинка

Уведомления о новых и текущих задачах приходят в хронику “Мои уведомления”. Можно моментально открыть задачу, чтобы просмотреть её описание, приступить к работе или уточнить что-то в чате. Отправленный комментарий руководитель увидит в своём планировщике в аналогичном списке с названием “Мои уведомления”. 

картинка

картинка
Работа с планировщиками

В мобильном приложении как для сотрудника, так и для руководителя аналогична работе в веб версии. В Планфиксе можно работать вне офиса, во время командировок, выездов и в других перемещениях.

Используйте готовые решения Планфикса, чтобы упростить работу с сотрудниками вне офиса, автоматизируйте процессы и работайте эффективнее! 

Внедрение Планфикс

Если вы работаете с документацией, то вам знаком такой процесс как согласование документа. Параллельное согласование предполагает независимое друг от друга по времени участие задействованных лиц в создании и утверждении документа. Конфигурация Планфикса «Согласование документов: параллельное» помогает ускорить и максимально автоматизировать этот процесс.

Игорь Васючкин
эксперт по внедрению PlanFix
кавычки

«Конфигурация будет полезна для организаций, где каждый из сотрудников выполняет свою часть работы вне зависимости от количества участников процесса согласования документов (не линейное, а параллельное согласование). Но не подойдёт при наличии регламента на последовательность согласования (например, сначала Служба безопасности, потом Юрист, потом Бухгалтер)»

Конфигурация состоит из планировщика, задачи процесса с автоматизацией, аналитики и специального робота. Он выступает в качестве помощника, ориентирующего участников согласования на каждом этапе, оповещает участников о принятии решений и напоминает об истекающем сроке задачи при необходимости.

Особенности конфигурации:

  • при создании задачи на согласование документ можно загрузить с компьютера, сформировать по шаблону, выбрать один из файлов проектов, прикрепить ссылку на документ или загрузить из облака;

картинка

  • система сохраняет электронные версии согласованных и подписанных документов при определенной модификации конфигурации (в задаче можно сохранять электронные версии документов с подписями и печатями для быстрого поиска и отправки при необходимости);

картинка

  • сохраняет историю согласования документа с возможностью распечатки и подшивки истории к договору с последующей передачей в архив (руководителю видно, кто из сотрудников предложил то или иное изменение);

картинка

Как происходит согласование документа? 

После создания задачи инициатором все исполнители процесса получают автоматические уведомления о необходимости ознакомиться с документом и оставить свою реакцию. Например, сотрудник может отправить запрос на редактирование реквизитов. После получения необходимых реакций от сотрудников документ переходит в резолюцию.

Когда все задействованные примут решение о документе, инициатор получит уведомление с предложением дальнейших действиях — это может быть возврат документа на доработку с последующим повторным согласованием или его перевод на стадию подписи и регистрации. С примером процесса согласования документа можно ознакомиться в видеоинструкции

Конфигурация  «Согласование документов: параллельное» заметно упрощает работу по параллельному согласованию документов, помогает избежать ошибок и нарушений сроков выполнения задач. 

Узнайте больше о том, как повысить производительность сотрудников с помощью Планфикс. Оставьте заявку на консультирование специалиста.

Маркетплейсы

Грамотное оформление карточек товаров и настройка рекламы на торговых площадках помогают селлерам находить своих покупателей, но огромная часть целевой аудитории всегда остаётся за пределами конкретного маркетплейса. 

Расскажем о способах направления людей за покупками в нужный магазин. А также о том, как отследить эффективность привлечения внешнего трафика на Ozon, WildBerries или Яндекс.Маркет.

Разновидности трафика на маркетплейсах

Всего на маркетплейсах выделяют три вида трафика:

1. Органический внутренний — бесплатный трафик. Он работает, когда посетитель использует поиск по товарам на платформе. Пользователь может не знать, что конкретно ищет, а может быть знаком только с товарами конкурентов. Часто покупки совершаются на основе товаров из топ выдачи.

2. Внутреннее продвижение — платный трафик. Он частично решает проблему привлечения покупателей, но такое решение ограничено аудиторией самого маркетплейса и не охватывает потенциальных клиентов за его пределами.

3. Внешнее продвижение — платный трафик. Он срабатывает при посещении карточки товара с внешнего ресурса. Обычно это результат контекстной или таргетированной рекламы. Так с товаром знакомится больше потенциальных покупателей. Сюда же входит работа с блогерами.

Создание внешнего трафика на маркетплейсы

Коротко о преимуществах работы с внешней аудиторией на маркетплейсах:

  • очевидное увеличение количества потенциальных покупателей и как следствие рост объема продаж;
  • улучшение репутации и видимости магазина на маркетплейсе и как следствие рост доверия покупателей;
  • повышение конкурентоспособности селлера за счёт роста трафика на магазин, что помогает ему развивать продуктовую линейку и представленность.

При помощи внешней рекламы у брендов есть возможность наиболее полно рассказать покупателям о своих продуктах, сформировать позитивный образ продавца и подтолкнуть людей к принятию решения о покупке. Бренды электронной коммерции создают привлекательный контент на своих страницах в интернете, в социальных сетях, в таргетированной и контекстной рекламе, самостоятельно или привлекая специалистов. 

Суть внешней рекламы на товары маркетплейса в том, что мы показываем объявления на целевую аудиторию по заданным ключевым фразам и критериям. Задача в том, чтобы заинтересованный пользователь кликнул на объявление и совершил покупку на продвигаемой карточке товара. 

В контекстной рекламе мы можем использовать поисковую выдачу Яндекса и РСЯ (рекламную сеть Яндекса). РСЯ имеет доступ к аудитории более чем 50 000 площадок: сайтов, мобильных приложений и приложений Smart TV. Важно грамотно настраивать рекламу, своевременно минусовать неподходящие по смыслу и аудитории запросы, чтобы контролировать расход бюджета. Наша команда специализируется на создании эффективных объявлений и успешных рекламных кампаний, в том числе на продвижении товаров с маркетплейсов.

Теперь рассмотрим, как отследить активность внешней аудитории на торговых площадках — на разных маркетплейсах способы отличаются.

ОZON: способы отслеживания внешнего трафика

Чтобы отслеживать внешний трафик на Озоне, необходимо внести в ссылку товара UTM-метки. Заказы будут отображаться в отчёте корректно только если ссылка будет вести на карточку товара. Сроки сбора такой информации +7 дней к действию, поэтому опираться на значения день в день нельзя.

За один раз можно создать не больше 100 ссылок. При необходимости можно разделить список на части, в каждой из которых будет до 100 ссылок. На момент написания этой статьи аналитика внешнего трафика на Ozon бесплатна. Инструмент работает с VPN. 

картинка

картинка

Еще один способ отслеживания внешнего трафика на Ozon — это промокоды. При грамотном выборе источника трафика сработает очень хорошо.

Wildberries: способы отслеживания внешнего трафика

C помощью сторонних сервисов нужно обязательно сделать ссылку с UTM-метками. В ссылку желательно “зашить” фразу. Учитывая строгость Wildberries к выкупам, нужно предупредить техническую поддержку маркетплейса о создании внешнего трафика. Это поможет при возникновении спорных ситуаций.

Пример отслеживания внешнего трафика через сторонние сервисы:

Вся статистика по ссылкам:

картинка

картинка

картинка

Статистика по конкретной ссылке:

картинка

Яндекс.Маркет: способы отслеживания внешнего трафика

В Яндекс.Маркете отслеживание внешнего трафика с Яндекс.Директа автоматизировано внутри самой системы. Подключая буст на Маркете автоматически включается продвижение через Директ. Провести аналитику для повышения эффективности рекламы можно непосредственно в кабинете Маркета, либо воспользовавшись кабинетом Яндекс.Метрики:

картинка

Можно выбрать инструмент Яндекс.Директ и запустить рекламу непосредственно из кабинета Яндекс.Директа:

картинка

Также можно использовать ссылки с utm-метками на любых площадках. В дополнение вы получите скидку на размещение на Маркете: при продаже такого товара площадка возьмет только 1 рубль за размещение товара на маркетплейсе (вместо комиссии):

картинка

Выводы о привлечении и отслеживании внешнего трафика

Внешний трафик на маркетплейсы играет важную роль в развитии и успехе как самих торговых платформ, так и продаж конкретных товаров. Важно учитывать следующее:

1. Прежде чем запускать трафик на любую из площадок необходимо качественно проанализировать сам источник трафика на наличие целевой аудитории. 

2. При увеличении трафика (показов) и отсутствии заказов снижаются конверсии, а это влечет за собой откат товара по позициям в ранжировании. 

3. Обязательно нужно учитывать емкость ниши для просчета количества касаний с аудиторией. 

4. Для принятия решения покупателем о покупке часто одного показа недостаточно.

Мы уверены, что эффективное привлечение внешнего трафика на маркетплейсы требует комплексного подхода и постоянного мониторинга результатов. Это позволяет оптимизировать стратегии и достичь желаемых целей.

Гео-продвижение

Люди ищут компании на картах по сфере услуг и предлагаемым товарам, по часам работы и наличию парковки, по расположению на проложенном маршруте и относительно точки назначения, по своему и другим городам России. По статистике 9 из 10 человек принимают решение о заинтересованности на основе первой десятки предложенного. 

Чтобы вы оставались в фокусе внимания своей целевой аудитории независимо от адресных предложений и таргетированной рекламы, мы настраиваем геоперфоманс на Яндекс картах. Агентство Информбокс — одно из немногих агентств по России, сертифицированных Яндекс как официальный партнёр по геоперфомансу.

Геопродвижение — инструмент продвижения в интернете, основанный на географической досягаемости продавца для покупателей. Геоперфоманс-реклама помогает выделить компанию и отстроиться от конкурентов в Яндекс Картах и Навигаторе.

Геопродвижение необходимо, если:

  • у вас есть регулярный адрес присутствия бизнеса, и для получения товара/услуги покупатель может посетить точку или оформить доставку;
  • при выборе поставщика, магазина или салона потенциальный клиент может учитывать его территориальное расположение;
  • вы хотите рассказать своим клиентам об актуальных акциях, показать популярные товары и рейтинг вашей компании;
  • для стратегического развития компании важно повысить узнаваемость логотипа и бренда, а также сформировать имидж в городе присутствия.

На Яндекс картах организации подразделяются на категории, что позволяет пользователям быстро найти интересующие предложения.

Геоперфоманс реклама помогает увеличить количество целевых действий: с ней пользователи чаще строят маршруты до точки, звонят, переходят в профиль компании и на сайт. Для продвижения в Яндекс Картах и Навигаторе можно выделить компанию и отстроиться от конкурентов. Есть несколько форматов настройки геоперфоманса. Например:

  • Зеленая метка на карте вместо синей

  • Брендированная метка на карте

  • Добавление привлекательной витрины в профиль с карточками товаров и услуг с фото, стоимостью и описанием

  • Размещение спецпредложения с описаниями, которое дополнительно выделяется зеленым цветом в поисковые выдачи карт Яндекс и закрепление кнопки действия прямо в карточке, чтобы записаться онлайн, перейти на лидформу, забронировать место или перейти на сайт 

Геоперфоманс-реклама позволяет настроить приоритетную позицию в поиске — компания может подняться в ТОП-10 по целевым запросам в Картах

  • Доступны показы в карточках конкурентов в разделе “похожие места рядом”

  • Добавляются показы в “предложке” по смежным рубрикам и запросам

Продвижение на картах до 3 раз повышает количество переходов в профиль. Можно также добавить подменный номер для отслеживания звонков по рекламе и проводить другую аналитику. Контролировать эффективность можно по построению маршрута, кликам по телефону, переходам на сайт.

Геоперфоманс — отличное решение, чтобы вести клиентов:

  • В профиль компании на картах
  • В интернет-магазин или на сайт компании
  • На страницу в соцсетях или в телеграм канал
  • На маркетплейс

Информбокс оказывает услуги рекламы с 2002 года и как официальные партнёры Яндекс Геоперфоманс мы:

Настраиваем гео рекламу на площадках Яндекса: Поиск, Карты и более 40 000 сайтов партнёров Рекламной сети.

Анализируем вашу целевую аудиторию и запускаем рекламу только там, где есть ваши клиенты, где потенциальные клиенты ищут товары и услуги, похожие на ваши.

Создаём рекламные объявления с фотографиями, заголовками и описаниями и тестируем разные варианты на разных площадках.

Закажите геопродивжение и привлекайте больше клиентов в свой бизнес!

Оставьте контакты для связи, мы вам перезвоним!

Агентство Информбокс обладает продвинутой экспертизой сервисов Яндекс, что подтверждено сертификациями в категориях Яндекс.Директ, Геоперфоманс и Яндекс.Маркет.

Кейсы Яндекс.Директ

Как объединить управление несколькими рекламными кампаниями одного типа? Использовать пакетные стратегии в Яндекс.Директ. По мнению Александра Баева, эксперта по контекстной рекламе Информбокса, они отлично подходят в тех случаях, когда на аккаунте используется много кампаний (две и более), и есть хотя бы одна из двух целей: 

1— Выдерживать общий согласованный бюджет (на пакетных стратегиях это делать проще); 

2 — Повысить шансы на успешное обучение автостратегий (отдельные стратегии на каждую кампанию обучаются хуже, чем пакетная, которая учитывает конверсии для обучения по всем добавленным в неё кампаниям).

А об особенностях настройки пакетных стратегий, об их альтернативах и способах восстановить стратегию после получения статуса “Обучение не идёт” рассказали в статье у нас в блоге. Продуктивной недели!

Пакетные стратегии: что это и как с ними работать?

Пакетные стратегии от Яндекса — это инструмент для управления рекламными кампаниями в Яндекс.Директ. Разбираемся в их сути и задаём вопросы эксперту по контекстной рекламе о правильном использовании пакетных стратегий.

Пакетная стратегия объединяет несколько рекламных кампаний одного типа с общими настройками стратегии. Она решает проблему недостатка конверсий для обучения: полученные в рамках пакетной стратегии конверсии используются для всех кампаний в этом пакете. При добавлении новой кампании к уже действующей пакетной стратегии, новая кампания быстрее достигает заданных показателей оптимизации.

Пакетные стратегии также полезны для рекламодателей, которым важно управлять несколькими кампаниями с разными целями при ограниченном бюджете. Бюджет в пакетной стратегии будет автоматически распределяться между кампаниями в зависимости от их эффективности.

Пакетные стратегии доступны для текстово-графических, динамических объявлений, единой перфоманс-кампании и смарт-баннеров. 

Для управления кампаниями можно создать два типа пакетных стратегий: «Максимум кликов», который направлен на привлечение как можно большего количества посетителей на сайт, и «Максимум конверсий», который помогает получить максимальное количество целевых визитов на сайте при заданных параметрах рекламных расходов, средней цены конверсии или недельного бюджета.

По мнению Александра Баева, эксперта по контекстной рекламе Информбокса, пакетные стратегии отлично подходят в тех случаях, когда на аккаунте используется много кампаний (две и более), и есть хотя бы одна из двух целей: 

1— Выдерживать общий согласованный бюджет (на пакетных стратегиях это делать проще); 

2 — Повысить шансы на успешное обучение автостратегий (отдельные стратегии на каждую кампанию обучаются хуже, чем пакетная, которая учитывает конверсии для обучения по всем добавленным в неё кампаниям).

Пакетные стратегии от Яндекса можно адаптировать под конкретные цели и потребности рекламодателя. Они повышают эффективность кампаний и упрощают процесс управления рекламными бюджетами.

Как использовать пакетные стратегии эффективно

Сначала рассмотрим стандартные рекомендации для эффективного использования пакетных стратегий от Яндекса, а ниже рассмотрим частные комментарии специалиста по контекстной рекламе Александра Баева. Итак, чтобы грамотно спланировать пакетные стратегии, важно:

1. Определить цели кампании

Это может быть увеличение конверсий, снижение стоимости привлечения клиента (CPA), увеличение трафика на сайт и т.д. От цели зависит выбор подходящей пакетной стратегии.

2. Выбрать подходящую стратегию

Стратегия подбирается исходя из цели. Например, если ваша цель — увеличение конверсий, то подойдет автостратегия с оптимизацией на конверсии.

3. Настроить параметры стратегии

После выбора стратегии нужна настройка всех необходимых параметров — бюджета или ключевых слов, например. Все параметры должны соответствовать целям и ожиданиям.

4. Отслеживать и анализировать результаты

Для этого можно использовать данные отчетов для оптимизации стратегии и достижения лучших результатов.

5. Экспериментировать и тестировать

Улучшить эффективность рекламы помогают тесты и эксперименты с различными настройками и стратегиями для определения оптимального варианта. 

6. Отслеживать обновления

Иногда внедрение новых возможностей пакетных стратегий Яндекса может значительно повысить эффективность вашей рекламы.

Получили ответы на несколько вопросов о практическом применении пакетных стратегий от эксперта Информбокс.

— Александр, в чём нужно быть осторожными и на что обратить особое внимание при использовании пакетной стратегии?

— У пакетной стратегии нет цели распределить количество конверсий равномерно между всеми кампаниями. Если какая-то кампания конвертирует лучше, то пакетная будет давать ей больше приоритета. Может произойти так, что низкоконверсионные направления вообще перестанут работать. Если такие кампании присутствуют на аккаунте, лучше их выделять в отдельную стратегию. 

— Можно ли настроить пакетную стратегию самостоятельно?

— Да, её можно настроить самостоятельно с учётом рекомендаций. Однако автостратегии имеют свойство ломаться. А у специалиста больше времени и возможности отследить неполадки и сразу внести корректировки. Также специалист сможет оперативнее отследить момент, что какая-то из кампаний в пакетной стратегии перестала получать трафик, и отреагировать на это.

— Какие есть альтернативы пакетным стратегиям?

— Это могут быть только отдельные автостратегии на каждую кампанию. Из плюсов — не произойдет такого, что какое-либо из направлений перестанет работать (выше рассказал о рисках). Из минусов — стратегии хуже обучаются. Если конверсий по кампании мало, скорее всего стратегия получит статус «Обучение не идет», и на этом все остановится. 

— Можно ли восстановить стратегию после получения статуса “Обучение не идёт”?

— Если обучение стратегии останавливается, трафик резко снижается. Избежать этого можно переходом на конверсии более низкого уровня. Например, если конверсией были звонки или заявки, то можно временно переключить на “время нахождения на сайте”, снизив при этом и стоимость конверсии. Часто может помочь установка цели на таймер со стоимостью в 10 рублей. Так как эта цель добавляется в стратегию, то её достижение будет учтено в обучении стратегии, и оно восстановится.

Соблюдение этих рекомендаций помогает эффективно использовать пакетные стратегии от Яндекса и достичь лучших результатов в своих рекламных кампаниях. 

Агентство в фокусе

Корпоратив для команды Информбокс — это мероприятие, где люди проявляются, сплочённость растёт, а событие запоминается надолго. Решили поделиться с вами нашими самыми яркими и необычными встречами компании, а также воспоминаниями коллег! 

Наш HR отдел и руководство держат в фокусе развитие корпоративной культуры, и одно из незаменимых направлений — как раз корпоративы! Это помогает совершенствовать внутренние коммуникации, поддерживать таланты и настрой профессионалов своего дела, а также поддерживать интерес развиваться в одном коллективе. Всего в течение года мы проводим несколько мероприятий в 4 разных форматах: творческие встречи, спортивные экспедиции, международный коворкинг, онлайн-корпоративы. А теперь подробнее…

Творческие встречи

В таком ключе мы обычно отмечаем 23 февраля и 8 марта. Встречаемся, чтобы вместе пройти интересный творческий мастер-класс: мы что-то готовим, рисуем, обучаемся гончарному ремеслу. Безграничный простор для образования новых нейронных и дружественных связей.

Рассказываем, как это было:

 

Сохранили эмоции в фотогалерее:

Спортивные экспедиции

Такое активное времяпрепровождение нам свойственно летом и часто приурочено ко Дню рождения компании. Хотя и зимой это очень весело — мы проверяли, недавно рассказали, как прошёл наш новогодний корпоратив 2024.

Итак, что уже есть в нашей копилке спортивных экспедиций кроме Олимпийских игр:

  • сплав на байдарках с палатками на несколько дней (как это было),
  • эксклюзивное развлечение на весёлых лодках,
  • выезд на сапах по реке и коттедж в качестве точки назначения.

Рассказываем, как это было:

Сохранили эмоции в фотогалерее:

Коворкинг

Коворкинг — это когда мы встречаемся с коллегами из других городов и работаем вместе в течение недели. Так мы работали в Минске, Киеве, Тбилиси, Ереване и других городах зарубежья. Самым ярким опытом совместной работы стал командный выезд в Тбилиси. О том, зачем мы это организовали и как это было — подробно делились в статье.

Рассказываем, как это было:

Сохранили эмоции в фотогалерее:

Онлайн корпоратив

При всей нашей любви ко встречам, иногда это было организовать невозможно по разным причинам. Первый опыт создания масштабного онлайн-корпоратива случился в пандемию. Затем ещё. И это тоже всегда ярко — с ведущими, играми, весельем и тёплыми воспоминаниями.

Рассказываем, как это было:

Сохранили эмоции на фото:

Важно, что затраты на все активности и выезды компания полностью берёт на себя, а дневные или однодневные мероприятия даже проходят в рабочее время. Привлечение иногородних специалистов всегда сопровождается оплатой для них дороги и проживания. 

Что ещё говорят сотрудники Информбокс про корпоративы:

В каждой встрече чувствуется забота руководства Информбокс о каждом по отдельности и о команде в целом. И бесспорно, взаимодействие друг с другом в непринуждённой обстановке очень сближает. “Есть что вспомнить” — это про наши корпоративы! 

Маркетплейсы

Выход на маркетплейс Озон в 2024 году может быть важным шагом для развития бизнеса. Это расширение аудитории, увеличение объёма продаж, повышение узнаваемости бренда, удобная логистика и укрепление позиции на рынке. 

О том, как избежать частых ошибок и на что обратить внимание при выходе на Озон, ответил специалист по работе с маркетплейсами Информбокса Ектерина Улаева. На сегодняшний день она успешно вывела на маркетплейсы более 20 селлеров.

Что нужно в 2024 году, чтобы выйти на Ozon?

  1. Прежде чем выбрать товар для выхода на маркетплейс, нужно обязательно изучить систему его работы, спрос на те или иные категории, алгоритмы ранжирования и условия сотрудничества с селлерами.
  2. Теперь можно продумать категорию товара и его упаковку.
  3. При выборе товара для закупки важно ориентироваться на возможности их быстрой поставки до логистических центров.
  4. Нужно просчитать себестоимость товара и проверить маржинальность с учётом предстоящих затрат. Удобно делать в таблице, внося данные по всем платежам (комиссии и эквайринг, расходы на логистику и другие).
  5. Теперь до закупки товара нужно изучить статистику конкурентов. Посмотреть на РРЦ, учесть итоговую маржу, чтобы не просто выйти на Ozon, но и пройти по всем показателям себе в плюс. И только после такого анализа можно проводить закуп.

Есть ли обучение продажам на Ozon на самом маркетплейсе?

Да, такое обучение есть, оно отлично поможет просчитать стоимость и понять общую систему работы маркетплейса. Но без практического опыта продвижения товаров на Ozon это обучение продавать не научит. Более того, там не говорят о том, какие бюджеты потребуются на продвижение товара.

Наблюдаете ли вы повышение цен на продвижение на Ozon с этого года?

Кардинальных изменений в работе Ozon с нового года не было, но цены на рекламу там в среднем подросли на 25-30%.

Какие самые частые ошибки новичков на Ozon?

Расскажу частый сценарий новых селлеров. 

  1. Мистер Х самостоятельно запускает продажи на Ozon и наблюдает, что продажи не идут. 
  2. Он судорожно нанимает SEO специалиста, чтобы продвигать что есть. Не сильно помогает. 
  3. Чтобы улучшить карточки, он обращается к копирайтеру за корректировками в текстах. 
  4. Или дело в качестве фотографий? Мистер Х нанимает фотографа и наполняет карточки новыми фотографиями. 
  5. Кидает деньги в рекламу. 
  6. И вроде даже что-то начинает шевелиться, но кто-то из знакомых вдруг произносит: “Мистер Х, а вы вообще что-то на Озоне зарабатываете? Что-то дёшево у вас!” И правда, а доход-то есть? Точно, нужен специалист на финансы — финансовый план сам себя не сделает!

Это история про то, что нужна слаженная работа во всех направлениях. Иначе “а воз и ныне там” или ещё чаще — убыточный выход с рынка. Специалист по маркетплейсам понимает обстановку на рынке и учитывает особенности товара, помогает избежать частых ошибок, сохранить бюджеты и выводить кампании в плюс.

Что нужно учесть при выборе менеджера для продвижения на Ozon?

Профессия Менеджер маркетплейса сегодня достаточно распространена. Но мало им называться, чтобы успешно выполнять эту работу. Например, ни один квалифицированный менеджер не возьмется вести рекламный кабинет без 1) анализа SEO, 2) анализа конкурентов и цен, 3) без анализа контента. 

Если селлер отказывается представлять нужные данные и доступы, то помочь ему будет практически невозможно. Идеально, если менеджер изначально сам запускает продукт на маркетплейс. Хотя часто к нему обращаются уже за исправлением ошибок. Тогда менеджер анализирует текущую обстановку и результативность стратегии, чтобы на основании данных составить дальнейший план развития. 

Ну и важный момент — если менеджер готов работать за низкий чек, то это или новичок, или специалист не понимает специфику задач, и результативность будет под вопросом.

Веб-аналитика

Все знают: чтобы оптимизировать рекламные кампании и снизить стоимость лида, важно отслеживать все или почти все обращения. Вот только привычный коллтрекинг не видит обращения по email, поэтому до 50% обращений могут оставаться незамеченными и неучтенными.

Решить проблему помогает email-трекинг, который отслеживает обращения клиентов по электронной почте с помощью специальных сервисов. Это важный инструмент для отслеживания электронных писем, отправляемых почтовыми сервисами. Сервис email tracking позволяет понимать путь письма от отправителя к получателю, а также узнавать, было ли письмо прочитано или переадресовано. Этот инструмент становится все более популярным в рекламном маркетинге.

С помощью email-трекинга компании могут следить за тем, какие клиенты открывают их письма, переходят по ссылкам на сайте или делают заявки через электронную почту. Это позволяет оптимизировать рекламные кампании, а также анализировать эффективность различных каналов обращения к клиентам.

Одним из ключевых преимуществ email tracking является возможность отслеживать источники трафика, которые приводят клиентов на сайт компании. Это позволяет определить, какие рекламные каналы наиболее эффективны и какие источники данных приносят больше заявок.

Делимся с вами тремя проверенными сервисами, с которыми работаем сами:

  1. Calltouch
  2. Roistat
  3. Alfa Track

Каждый из них зарекомендовал себя хорошо, и они:

  • показывают высокую точность данных;
  • определяют источники лидов с точностью до ключевой фразы / поискового запроса;
  • интегрируются с CRM;
  • отправляют данные по целям в системы аналитики и пр.

Для успешного использования email tracking необходимо интегрировать этот инструмент в систему CRM компании. Это позволит автоматически отслеживать динамические и статические данные о клиентах, а также анализировать их поведение в ответ на рекламные письма.

Email tracking также помогает менеджерам бизнеса следить за действиями клиентов и анализировать их ответы на рекламные письма. Этот инструмент является важным элементом рекламной стратегии компании, он помогает оптимизировать коммуникацию с клиентами и улучшать обслуживание.

Оптимизация рекламы

Подобно коллтрекингу, email-трекинг позволяет определить, с каких именно рекламных каналов, кампаний, отдельных объявлений и ключевых слов приходят клиенты. Эти данные специалисты используют, чтобы оптимизировать рекламу: направить больше бюджета туда, откуда приходит много дешевых лидов. А те кампании и объявления, которые работают хуже можно доработать или отключить, чтобы не тратить деньги впустую.

Главная польза email-трекинга — повышение прозрачности аналитики при оценке эффективности того или иного рекламного канала/кампании. Так производитель стеллажей и оборудования для склада благодаря сервису email-трекинга в статистике увидели на 10% больше заявок. А у производителя промышленных пружин количество лидов в статистике увеличилось на 33%

Мифы про email-трекинг

Мифы про email-трекинг

  1. Сложные подменные адреса (дополнительные символы в сгенерированном email усложняют его набор при отправке письма)
    FALSE
    Пользователи почти всегда кликают по email или копируют его, а не переписывают, поэтому проблем не возникает. По отзывам наших клиентов, количество обращений после подключения емейл-трекинга не уменьшается.
  2. Потеря контакта с пользователями после отключения email-трекинга (письма пользователей после отказа компании от сервиса будут уходить в никуда из-за сохранённых у них подменных адресов)
    FALSE
    В сервисах email-трекинга настраивается переадресация, и письма будут доставлены на «родной» адрес в любом случае, даже после отключения трекинга.

 

Кому точно НЕ ПОДОЙДЁТ использование email-трекинга?

Хотя email-трекинг действительно помогает повысить прозрачность аналитики и более эффективно анализировать рекламу, иногда в нём совершенно нет смысла. Например, если в компании отсутствуют заявки на почту (это рестораны и доставка еды, доставка цветов, медицина, продажа автомобилей). Или если на корпоративную почту приходит много спама, рекламы и других писем помимо заявок (тут сначала необходимо решить вопрос со спамом, который даёт большую погрешность в аналитике).

Использование email tracking в целом становится все более популярным среди компаний, стремящихся повысить эффективность своих маркетинговых кампаний и улучшить взаимодействие с клиентами. Этот инструмент является важной частью современного бизнеса, помогая компаниям отслеживать свои рекламные действия и улучшать результаты своих маркетинговых кампаний.

Поля не найдены.