Как подобрать ключевые слова для Яндекс Директ

Советы

Настройку рекламной кампании начинаем с подбора ключевых слов. Составляем семантическое ядро исходя из прайса/каталога продукции или услуг.

img

По каждой услуге/продукции производим подбор фраз в сервисе: wordstat.yandex.ru

img

В большинстве случаев собираем «ключевики» от 30 показов в месяц. Целевые фразы заносим в файл для дальнейшего использования в РК, из нецелевых — готовим список минус-слов.

При подборе ключевых фраз учитываем регион, по которому будут транслироваться наши объявления.

img

Иначе будут добавлены фразы с нулевыми показами, и проведена лишняя работа.

Фразы по каждой продукции/услуге подобраны, но полный охват аудитории еще не закончен.

Обязательно учитываем и включаем в рекламную кампанию:

1. Синонимы

Пример: «разработка сайтов» и «создание сайтов».

2. Слова с распространенными ошибками
Пример:
«сабвуфер для автомобиля» могут запрашивать: «саббуфер», «самбуфер».

3. Сленг/профессионализмы/сокращения
Примеры:

  • «телефон» — «мобильник»
  • в сантехнике «накидная гайка» — «американка»
  • «автомобиль» — «авто».

4. Запросы по конкурентам

У вас есть конкурент, который предлагает аналогичную продукцию, добавьте в РК фразы с указанием наименования самого конкурента, либо его продукции.

img

Одно замечание: в заголовке и тексте объявлений указываем свое название фирмы или продукции, иначе будете привлечены к ответственности за использование чужого товарного знака.

5. Похожие запросы wordstat.yandex.ru

В сервисе есть дополнительный столбец:

img

Здесь мы видим похожие запросы пользователей. Проверяем, может что-то еще не использовали в качестве ключевых слов.

Советуем периодически проверять полноту семантического ядра. В процессе сбора могли что-то пропустить, у вас произошло расширение списка продукции или услуг, либо появились новые запросы пользователей, которые необходимо добавить в рекламную кампанию.

Полезные советы при работе

1. Использование оператора или | и оператора группировки () для ускорения процесса создания списка ключевых слов.

К примеру, за раз можно обработать все синонимы по разработке сайтов вот такой конструкцией: (разработка|создание) (сайтов|лендингов).

Т.е. не нужно отдельно вбивать запросы: разработка сайтов, разработка лендингов, создание сайтов, создание лендингов. Просто подготавливаем шаблон, по которому система сама подставит все варианты слов и сгруппирует их.

img

2. Вордстат поддерживает минус-слова, если сразу вставить базовый список минусов, можно отсечь много ненужных запросов. Пример: (разработка|создание) (сайтов|лендингов) -бесплатно -своими -руками -самостоятельно

img

Можно воспользоваться уже готовым стандартным списком минус-слов, который подходит практически для любой рекламной кампании. К примеру — Универсальный список минус слов.

3. Применение операторов +, !, «»

  • Оператор «+». Учитывает в статистике предлоги и союзы при подборе фраз. Без добавления данного оператора поисковая система игнорирует их
  • Оператор «!». Получаем показы только по заданной форме слова
  • Оператор «» (кавычки). Применив оператор, сервис отображает показы только по заданному слову или фразе, учитывая все его словоформы.

4. Установка расширения для браузера: Yandex Wordstat Assistant.

Данный виджет ускорит процесс сбора ключевиков.

img

В данной статье мы с вами рассмотрели один из способов подбора ключевых слов. Сбор фраз можно производить с помощью инструмента Прогноз бюджета, а также используя специальное ПО: Key Collector и пр.

Как узнать цену клика в Яндекс Директе

Советы

Узнать цену клика в Яндекс Директе можно 2 способами:

1. Сделать предварительную оценку бюджета для рекламы в Яндекс Директе с помощью инструмента “Прогноз бюджета”

2. Запустить рекламную кампанию и посмотреть цены клика.

В интерфейсе прогнозатор найдете в двух местах:

вверху

01

внизу слева

02

При расчете бюджета задайте параметры:

Регион показа

03

Выберите регионы, в которых будет показ рекламы.

04

Период прогноза

05

Просчитайте бюджет на ближайшую неделю, месяц, квартал или год. При прогнозе на месяц или квартал, задайте конкретный период

06

07

Площадки

Выберите все площадки или только мобильные

08

Валюту

Укажите валюту, в которой необходим прогноз

09

Ключевые фразы

Задайте ключевые фразы, которые соответствуют тематике бизнеса, сайта. А также скорректируйте запросы минус словами

10

После ввода первого запроса справа будут подсказки, которые соответствуют тематике прогноза

11

Инструмент слева поможет быстро подобрать низкочастотные запросы

12

После того, как указаны параметры нажмите кнопку “Посчитать” и откроется окно с просчетом, в котором будут указаны прогнозируемая и списываемая цена клика, CTR, количество показов, кликов и бюджет

13

Выберите позицию, на которой планируется размещение рекламы

14

Практика показывает, что прогнозируемые данные могут отличаться от реальных, так как при прогнозе нет возможности учесть все нюансы настроек новой кампании.

Чтобы узнать более точную стоимость создайте и запустите рекламную кампанию, а когда начнутся показы увидите в интерфейсе цену клика по ключевым запросам. Не спешите делать выводы сразу и дождитесь начала показов. Так как цены на этапе модерации и после активации объявлений отличаются

15

Из скриншота видно, что цена во время модерации выше в 3 раза стоимости после прохождения проверки.

В конце хотим подчеркнуть, используйте прогнозатор, чтобы получить ориентировочное представление о бюджете на будущую кампанию. Прогнозатор может помочь сравнить показатели по регионам или посмотреть частотность фраз, по которым будут показы. Цена клика зависит от наличия конкурирующих объявлений по конкретному запросу, ставок, CTR и коэффициента качества, поэтому лучший способ узнать стоимость клика — запустить кампанию.

Как повысить качество аккаунта Яндекс.Директ

Советы

Показатель качества аккаунта — параметр, оценивающий эффективность рекламных кампаний на аккаунте. Показатель качества измеряется от 0 до 10 и рассчитывается автоматически один раз в сутки. В интерфейсе он отображается с рекомендациями, которые помогут повысить качество аккаунта

01

Рекомендации, которые дает Яндекс.Директ для повышения показателя качества направлены на то, чтобы получить максимальное количество трафика. На них стоит обратить внимание, но некоторые из них нужно воплощать в жизнь осторожно, так как можно привлечь не целевую аудиторию. Рассмотрим рекомендации, которые обычно предлагаются.

Показы по дополнительным фразам

Увеличивают охват на 10% и дополняют список ключевых слов похожими формулировками. Например, при наличии ключевого слова “прокат авто” могут быть показы по запросу “арендовать автомобиль”.

Практика показывает, что данная опция полезна не во всех тематиках и может привести не целевую аудиторию. Если решили подключить показы по дополнительным фразам, то рекомендуем начать с минимального режима и расхода 10% от общего бюджета + регулярно анализируйте поисковые запросы. Так вы не сольете бюджет и сможете понять насколько эффективны для вас эти показы.

Разделение кампаний на поиск и сети.

Выделив показы на тематических площадках в отдельную кампанию можно увеличить трафик на 43%. На наш взгляд, данная рекомендация полезная и ею не стоит пренебрегать. Во-первых, в кампании для РСЯ можно убрать минус-слова и операторы, которые сильно сужают охват. Во-вторых, можно написать более яркие и продающие тексты, в них не обязательно включать полностью ключевой запрос, достаточно упомянуть товар/услугу, о которой идет речь.

Написание для ключевых фраз разных текстов.

В поисковых кампаниях стоит создавать для каждого запроса отдельное объявление. По возможности стоит включить ключевое слово и в заголовок, и в текст. Ключевая фраза будет подсвечена жирным в объявлении, и оно станет заметнее. Соответственно на него будут чаще кликать. Таким образом можно увеличить трафик на 33% и как следствие увеличение CTR и снижение цены клика. Если пользователь вводит запрос “авиабилеты из москвы в египет”, то маловероятно, что он перейдет по объявлению с текстом “туристическое агентство”.

Но и тут могут быть исключения. Например, вы захотели рекламироваться по фразам конкурентов. В таком случае, вы не можете в объявление включить ключевой запрос и тогда можно создать одно объявление.

В кампании для показов на тематических площадках не обязательно прописывать объявление для каждой фразы.

Добавление к объявлениям иллюстрации.

Объявления с картинками могут получать до 2,5 раз больше кликов. Объявление без изображений менее заметно и по нему редко переходят. Обязательно добавляйте фото или картинку, описывающую рекламируемый товар/услугу.

Добавление виртуальной визитки

По статистике с визиткой кликабельность объявлений выше на 12%, чем без неё. Визитку рекомендуем заполнять, так как есть ряд преимуществ:

  • пользователь сразу видит адрес и ему уже не обязательно искать его на сайте
  • в визитке указан график работы, что не всегда есть на сайте
  • если поиск осуществляется с мобильного, то клиент сразу может позвонить
  • можно указать дополнительные преимущества в поле “Подробнее о товаре/услуге”

Но снова-таки могут быть исключения. Например, площадки для размещения объявлений. Нет смысла заполнять визитку, так как по каждому объявлению стоит позвонить в агентство, которое его оставило, а не в службу поддержки сайта.

Есть случаи, когда не нужно заполнять адрес, а только телефон. Например, интернет-магазины, у которых нет самовывоза и только доставка. Тут адрес не к чему.

Использование быстрых ссылок

Быстрые ссылки позволяют увеличить количество кликов на 30% за счет того, что объявление становится заметнее. Они полезны тем, что вы, во-первых, можете указать в них преимущества, которые не поместились в текст, а во-вторых, привести пользователя сразу в нужный раздел сайта. И даже если посетитель перейдет по всем четырем ссылкам, то оплата все равно будет, как за один клик.

Быстрые ссылки можно использовать как в поисковых кампаниях, так и для РСЯ. Советуем использовать всем без исключений!

Избегайте остановки рекламы

Если у вас сезонная тематика, например, продажа саженцев, то конечно же нет смысла крутить рекламу весь год. Также если вы решили полностью обновить сайт и на это потребуется несколько дней, то тоже есть смысл остановить показы. Но после запуска проверьте, чтобы ваши объявления были на нужных позициях. Возможно потребуется корректировка ставок.

В конце еще раз хотим отметить, что если вы реализуете все советы и показатель качества аккаунта будет 10, то нет гарантии того, что показы будут эффективными.

02

Обязательно анализируйте эффективность рекламы и следите, чтобы клики приносили заказы.

Как узнать насколько часто объявления показываются в спецразмещении

Советы

Количество полученного трафика на поиске Яндекса в разы отличается в зависимости от блока размещения. В поисках дополнительного трафика в первую очередь стоит обратить внимание на процент потерянных показов в спецразмещении. Так как визуально установленной ставки может быть достаточно, но по факту ваш процент показов в спецразмещении может быть далек от максимума.

Чтобы узнать процент показов в спецразмещении заходим в статистику нужной кампании, переходим на вкладку мастер отчетов. По умолчанию уже выбраны опции в столбцах: Показы, Клики, CTR, Расход всего, Ср. цена клика.

01

 

Остается изменить и выбрать:

  • период который планируем анализировать
  • группировать за выбранный период
  • позиция

02

 

Видим, что всего было 2552 показа из них в спецразмещении 1822, прочее 703.

03

Разделив показы на прочих позиция на общее число показов узнаем процент потерянных показов в спецразмещении. В нашем примере он составляет 28%.

Важно! Если в рекламной кампании поиск и РСЯ площадки вместе, нужно добавить условие фильтрации: Площадки › Тип — Поиск

04

Иначе показы в РСЯ исказят данные, так как они будут засчитаны как прочее.

В дополнении полезно узнать также среднюю позицию показов, для это нужно выбрать одноименную опцию в мастере отчетов.

05

Процент полученных показов можно также посмотреть в целом по аккаунту (Спасибо Мастеру Отчетов 2.0), и по конкретной ключевой фразе. Чтобы посмотреть процент показов по ключевой фразе добавляем в срезы опцию “условие показа” и в фильтрах указываем желаемую фразу.

06

 

По нашему опыту вполне возможно достичь показателя потерянных показов 1-2%.

07

 

Давайте разберем возможные причины потери показов в спецразмещении.

Фразы недостаточно детализированы

Цены позиций рассчитываются только для точной словоформы. Вложенные фразы будут иметь свою стоимость позиций.

Нет запаса по установленной ставке

Если вы используете автоматизацию ставок и назначаете ставки впритык по стоимости позиции, то рискуете периодически выпадать из желаемой позиции.

Исчерпание бюджета к концу рабочего дня

Если остаток дневного бюджета ниже установленной ставки, в качестве максимальной может быть установлен остаток бюджета. Его может быть недостаточно для показов в спецразмещении.

А вы анализируете процент потерянных показов в спецразмещении в своих кампаниях?

От чего зависит цена клика в Яндекс.Директ

Советы

Цена клика в Яндекс.Директ зависит от нескольких факторов:

CTR фразы. Это отношение переходов по объявлению к показам в процентах. Люди переходят по объявлениям, которые их интересуют. Из ста человек нажали на объявление десять, значит CTR будет 10%. Это косвенный показатель качества объявления и подобранных фраз.

Коэффициент качества учитывает множество факторов:

  • релевантность объявления запросу;
  • статистические данные по объявлению;
  • релевантность объявления странице сайта, на которую ведет ссылка;
  • другие параметры, которые Яндекс не конкретизирует.

Релевантность объявления запросу означает насколько объявление отвечает на вопрос пользователя. Если по запросу “дверь своими руками” будем рекламировать продажу дорогих итальянских дверей, то это не заинтересует людей, они не будут нажимать. CTR получится близким к нулю.

Повторите запрос пользователя в заголовке объявления и желательно в тексте. Это снизит цену сразу. А еще люди, заметив в объявлении свой запрос, будут чаще нажимать на объявление, что положительно скажется на CTR. Одни плюсы! Не забываем всегда писать запрос в заголовке и тексте объявления.

Релевантность объявления странице сайта. С объявлением разобрались, и сделали все, чтобы добиться низких цен за клик. Но человек закроет ваш сайт, если не найдет нужное. И красивое объявление тут не спасет. Сказали об итальянских дверях в объявлении – покажите их на странице сайта. Заявили о бесплатной доставке – опишите условия на сайте. Нужно вести людей на страницу, отвечающую на вопрос человека, который он задавал Яндексу.

На опыте, заметное влияние на цену клика оказывают:

  • CTR фразы;
  • релевантность объявления запросу;
  • статистические данные по объявлению, кампании, домену.

Влияние релевантности объявления странице сайта, на которую ведет ссылка, на практике нами не подтверждена. Но пренебрегать этим нельзя, иначе будет реклама, а продаж не будет.

Практические рекомендации:

  • Даем рекламу для целевой аудитории.
  • Тщательно подбираем ключевые слова.
  • Включаем по возможности запрос в заголовок и текст.
  • Делаем объявление привлекательными, как следствие кликабельными.
  • Следим за всеми объявлениями, не допускаем плохих статистических данных.
  • Ведем пользователя на страницу, которая дает ответ на запрос.

Как пройти модерацию в Яндекс Директ

Советы

Рекламные объявления, прежде чем допустить к показам, проходят предварительную модерацию. Соответственно, чтобы быть допущенными, объявления должны соответствовать законодательству и определенным требованиям компании Яндекс к рекламируемому товару/услуге. Подробные правила размещения рекламы на Яндексе представлены в справке.

Существуют определенные тематики с ограничениями, которые либо совсем запрещены в Яндекс.Директ (наркотические вещества, взрывчатые вещества, табачные изделия, аборты, оружие, азартные игры, алкогольная продукция), либо допускаются только при наличии гарантийного письма и/или лицензий, сертификатов:
1. Медицина и фармацевтика,

2. Спортивное и детское питание,

3. Ветеринарные аптеки,

4. Изделия, сходные с оружием и пиротехника,

5. Детективная деятельность,

6. Пассажирские перевозки,

7. Недвижимость,

8. Финансовая деятельность,

9. Лотереи.

Подробнее о тематиках рекламирования и правилах оформления гарантийного письма можно прочитать в справке Директа.

Рекламные объявления модерируются в течение нескольких часов. Служба модерации работает 7 дней в неделю с 9:00 до 24:00 по московскому времени. Если в рамках одной рекламной кампании на модерацию отправлено более 100 объявлений, то на проверку может понадобиться больше времени. Чем больше объявлений содержит кампания, тем больше времени требуется на их модерацию, но и здесь бывают исключения.

Отклоненные объявления можно увидеть на вкладке “Отклоненные” в кампании в веб-интерфейсе Директа.

01

 

Возле каждого отклоненного объявления есть примечание “Отклонено модератором” и в большинстве случаев указаны причины отклонения

02

 

Иногда причины указаны обобщенно и тяжело понять в чем же загвоздка

03

 

Из нашего опыта, наиболее распространенные причины отклонения следующие:

1. Непредоставление необходимых разрешающих документов. Гарантийное письмо и лицензии/сертификаты можно предоставить следующими способами:

  • нажав Отправить документы во всплывающем окне с причинами отклонения

04

2. Использование превосходных степеней прилагательных (лучший, самый и т.п.). Избегайте подобных формулировок.

04

 

3. Написание слов заглавными буквами.

05

Но можно использовать регистр для написания аббревиатур и названий моделей

06

 

4. Использование некорректных сокращений

07

 

5. Неявный объект рекламирования. Избегайте нечетких, размытых формулировок.

08

 

Для прохождения модерации, в первую очередь, необходимо исправить явные замечания к текстам объявления. Но бывают такие ситуации, когда тематика легальная, тексты корректные, а объявления все равно не проходят модерацию. В таких случаях есть несколько хитростей, к которым можно прибегнуть:

1. Самый простой случай — редактировать тексты объявлений

09

и сохранить без изменений, тогда объявления пойдут на повторную модерацию.

2. Заменить точку на восклицательный знак или другим способом незначительно изменить объявление и отправить на повторную модерацию.

3. Если очень уместно использовать превосходную степень, то пробуем подобрать текст не в формате утверждения, а предположения — «пожалуй, лучший», «вероятно, самый надежный», и т.д.

4. Если текст отклонен, то можно использовать менее релевантный запросу текст, без использования запрещенных слов, но, чтобы живому человеку была понятна суть предложения, например, вместо формулировки «предоставления кредитов населению» использовать «содействие в получении финансовой помощи».

5. В случае, если вышеперечисленные действия были отклонены в результате автоматической модерации, тогда можно обратиться в службу поддержки модерации Яндекс.Директа, детально описать сложившуюся ситуацию и аргументированно попросить допустить рекламную кампанию к показам.

6. Если есть необходимость, чтобы в быстроссылках была указана одна и та же страница (например, у вас сайт одностраничный), то можно уникализировать ссылки, дописав им метки hotlink. В результате получим:
Ссылка объявления — informbox.ru, и быстроссылки:
informbox.ru?hotlink=1
informbox.ru?hotlink=2
informbox.ru?hotlink=3
informbox.ru?hotlink=4

А как вы решаете проблемы с модерацией? У вас есть свои хитрости? Давайте обсудим в комментариях.

Как повысить CTR в поисковых кампаниях в Яндекс Директ

Советы

1. Ключевые слова в заголовке и тексте объявлений.
Во-первых, пользователь сразу увидит, что объявление релевантно его запросу. Во-вторых, объявление станет заметнее, т.е. Яндекс выделит совпадение слов жирным шрифтом.

01

 

2. Добавление быстрых ссылок, виртуальной визитки, уточнений, отображаемых ссылок, описаний быстрых ссылок.

02

Все это позволит визуально расширить объявление, а также даст возможность пользователю сразу перейти в нужный раздел сайта (быстрые ссылки).

 

3. Призыв к действию, ограничение по времени, слова-стимуляторы.

Используйте в объявлениях призыв к действию: “Звоните”, “Закажите сейчас” и пр., а также предложения, ограниченные по времени: “Акция до 31 декабря”.

Скидки, акции, распродажа и пр. — данные слова повышают интерес к объявлениям.

03

 

4. Минус-слова.

Постараться по максимуму исключить не целевые слова еще до старта рекламной кампании.

04

Информацию о стандартном списке минус-слов ждите в новых советах.

 

5. Цены, преимущества.

У вас самые низкие цены? — Советуем указать их в объявлениях.

Если есть чем похвастаться, стоит об этом сказать. Например, все дают гарантию 12 мес., а у вашего клиента 36 мес., либо у вас собственное производство и бесплатная доставка.

05

 

6. Чем выше позиция, тем выше CTR.

Объявление на местах спецразмещения пользователь замечает сразу, они возглавляют список результатов поиска и поэтому привлекают большую часть пользовательского внимания.

Наглядный пример из действующей РК:

06

 

7. Длинный заголовок

Длинный заголовок сделает объявления более привлекательными.

07

Как сделать длинный заголовок в Яндекс Директ, читайте в нашем совете.

В заключение хотелось бы сказать: тестируйте различные варианты текстов, быстрых ссылок, уточнений, т.к. идеального рецепта нет.

Как получить расходы в Яндекс.Директ по времени суток

Советы

В статистике Яндекс.Директа, к сожалению, данная информация отсутствует. С 1 ноября 2015 данные о расходах появились в Метрике и теперь возможно узнать распределение расходов по часу суток. Нужный отчет находится в главном меню: Отчёты → Стандартные отчёты → Источники → Директ — расходы. После устанавливаем детализацию по часам.

01

Расходы по времени суток необходимо анализировать за длительный период. В интерфейсе Метрики нет возможности получить агрегированный расход по часу суток в разрезе нескольких дней или месяца, но можно выгрузить “сырые” данные в эксель и обработать их. Давайте рассмотрим, как это сделать:
1. Выбираем необходимый период статистики и выгружаем данные графика в эксель:

02

2. Получаем данные в следующем формате:

03

3. Преобразуем период в удобный формат для обработки. Для этого воспользуемся функцией эксель “текст по столбцам” и получим отдельно в каждой ячейке дату и час

04

4. Удалим дублирующие столбцы, оставим только одну дату и час. Аналогичным способом избавимся от минут и секунд в столбце час.

05

5. Суммируем расходы по часу суток, используя формулу: =СУММЕСЛИ(D$2:D$10000;G2;B$2:B$10000)

06

6. Для наглядности построим диаграмму

07

Сопоставив полученные данные с кликами и конверсиям, вы сможете определить наиболее эффективные часы. По необходимости, внести корректировки ставок по времени суток в настройках Директа.

Детализация по часам в Метрике доступна максимум за месяц. Если вам необходимо получить данные за более длительный период, выгрузить их можно за каждый месяц отдельно и объединить данные.

Вычисляемые показатели Google Analytics

Советы

screenshot_1

Вычисляемые показатели упрощают работу, когда нужно рассчитываешь показатель, которого по умолчанию нет в Аналитиксе. Я часто использую вычисляемые показатели для расчета стоимости лида (CPL) и рентабельности инвестиций (ROI).

Из практики, я настроил для сайта пять целей. Из них три — это микроконверсии: просмотр контактов, просмотр нескольких страниц, просмотр страницы доставки. И две цели, которые считают лиды: звонки и заявки. По умолчанию в Аналитиксе нельзя рассчитать стоимость лида. Гугл отображает стоимость только по всем целям сразу.

Без вычисляемых показателей я выгружал данные в эксель: сначала по звонкам и заявкам. Потом настраивал формулы для расчета и уже потом получал нужный результат. Это занимает минут десять. Мелочь, конечно, но когда проектов пять и следить за показателями нужно каждую неделю, я терял несколько часов в месяц на этих рутинных операциях.

Много показателей, полезных бизнесу, нет по умолчанию в Аналитиксе. С помощью вычисляемых показателей можно их добавить и смотреть в отчетах Аналитикса. Создавайте свои показатели и отслеживайте в отчетах.

Что считать

Наиболее востребованные вычисляемые показатели из нашей практики.

1. Валовая прибыль. Google Analytics умеет считать доход, но не знает о маржинальности бизнеса. Зная маржинальность, можно рассчитать валовую прибыль по формуле:

доход * маржа
Или в синтаксисе гугла при условии, что маржа 50%:
{{доход}} * 0,5

2. Рентабельность инвестиций. В базовых метриках гугла есть показатель «рентабельность инвестиций в рекламу». Его считают по формуле:

{{доход}} / {{расходы на рекламу}} * 100%
Более точно и правильно ROI считают по формуле:
(валовая прибыль — расходы на рекламу) / расходы на рекламу * 100%
И в синтаксисе гугла при условии, что маржа 50%:
({{доход}}* 0,5 — {{стоимость}}) / {{стоимость}} * 100%

3. Коэффициент транзакций/конверсий на пользователя. Гугл измеряет этот коэффициент по отношению к сеансам. Но ведь пользователь может провести на сайте много сеансов. Поэтому считают конверсию и транзакции пользователя за все посещения.

Коэф. транзакций на пользователя = {{транзакции}} / {{пользователи}}
Коэф. конверсий на пользователя = {{название цели (достигнутые переходы к цели номер цели)}} / {{пользователи}}

4. Доход на пользователя. Показывает, сколько в среднем дохода приносит один пользователь. Если этот показатель увеличивается каждый месяц, бизнес движется вперед.

{{доход}} / {{пользователи}}

5. Сеансы на пользователя. Показывает сколько в среднем сеансов у пользователя. Можно смотреть количество сеансов за неделю, месяц, год. Когда это число увеличивается, значит растет лояльность.

{{сеансы}} / {{пользователи}}

Учет НДС в расходах

Расходы Адвордс попадают в Аналитикс без НДС. Этот момент можно скорректировать во всех вычисляемых показателях и добавить НДС.

Как добавить

1. Выберите представление. У вас должны быть права на управление представлением (администратор → представление → вычисляемые показатели).

screenshot_2

2. Нажмите на кнопку «Вычисляемый показатель».

screenshot_3

3. Заполните четыре обязательных поля.

screenshot_4

Полезно, когда название поля отображает суть показателя.

Нет
«Вычисляемый показатель 1»

Да
Валовая прибыль

Поле «Тип форматирования» предлагает пять типов данных. Можно менять тип форматирования вычисляемой метрики:

  • число с плавающей запятой,
  • целое число,
  • валюта,
  • время,
  • проценты.

Четвертое поле «Формула» — самое интересное. Начните набирать в этом поле и вы увидите список метрик, которыми создают формулу.

После того, как заполните поля, нажмите кнопку «Создать».

screenshot_5

В бесплатной версии Google Analytics можно создать до 5 вычисляемых показателей в одном представлении. Нам в большинстве проектов более чем достаточно.

Как создать отчет

Вычисляемые показатели используют в специальных отчетах, сводках и виджетах. Создадим пользовательский отчет и выберем вычисляемый показатель.

screenshot_6

Чтобы вывести созданный показатель в пользовательском отчете, сделайте …

В отчете зеленым подсвечен собственный показатель, который мы добавили в отчет:

screenshot_7

Выводы

1. Итак, если используете Аналитикс, настройте вычисляемые показатели. Это не сложно.

2. Считайте такие показатели как:

  • валовая прибыль,
  • рентабельность инвестиций,
  • коэффициент транзакций на пользователя,
  • коэффициент конверсий на пользователя,
  • доход на пользователя,
  • сеансы на пользователя.

3. Не забываем добавить НДС к расходам Адвордс.

4. Называйте показатели понятно, чтобы потом не запутаться .

5.В бесплатной версии Google Analytics можно создать до 5 вычисляемых показателей в одном представлении. В премиум-версии — 50.

Будем рады услышать примеры того, как вы используете вычисляемый показатели. Оставляйте ваши вопросы и комментарии.

См. также:
О вычисляемых показателях (на английском)

Как сделать длинный заголовок в Яндекс Директе

Советы

Длина заголовка в Яндекс Директе составляет 33 символа. Но его можно увеличить до 56 символов за счет переноса первого предложения из текста объявления или добавления адреса сайта. По умолчанию данная опция включена во всех кампаниях.

img

Система автоматически перенесет первое предложение из текста в заголовок, если сумма заголовка и первого предложения не превысит 56 символов

img

Если символов окажется больше 56, то система подставит адрес сайта

img

Если и в этом случае будет превышение лимита, то тогда будет показан только сам заголовок.

Обращаем ваше внимание на некоторые моменты, с которыми мы столкнулись на практике:

1. Сумма заголовка и первого предложения по факту не должна превышать 54 символа, так как учитываются еще 2 пробела. Рассмотрим на примере:

img

Сумма символов в фразах “Настройка рекламы Я.Директ” и “Автоматизированный контроль.” равна 54. Если добавить в заголовок восклицательный знак “Настройка рекламы Я.Директ!”, то первое предложение уже не подставляется, так как сумма заголовка и первого предложения из текста составляет 55 символов (а с учетом пробелов 57)

img

2. Не стоит делать очень короткое первое приложение. Так как в таком случае заголовок сливается с текстом

img

Если есть два коротких предложения, то лучше их объединить в одно, чтобы заголовок действительно стал длинным

img

3. Перенос не работает когда в конце предложения сокращение: р., руб., г., тыс. и др.

img

Изменим немного фразу и видим, что подстановка срабатывает

img

4. Не стоит сокращать слова в первом предложении, если хотите использовать подстановку. Так как в заголовок перенесется только часть фразы до первой точки

img

5. Подстановка не сработает, если первое предложение полностью повторяет заголовок

img

Если изменить немного одно из предложений, то все заработает

img

6. Подстановка также не срабатывает, если в тексте только одно предложение

img

В таком случае стоит дополнить текст хотя бы еще одной фразой

img

7. В заголовок можно добавить: — наиболее привлекательные преимущества вашей компании, можно указать акции, скидки, цены

img

— Можно повторить запрос для подсветки большего количества слов — Можно добавить название компании, бренда или другую информацию, на которую раньше не хватало символов

img

— интересные конструкции, которые не влезают в 33 символа

img

Все ли Вы знаете о показателе отказов?

Веб-аналитика

Повышая эффективность рекламной кампании либо сайта мы всегда боремся за снижение показателя отказов. Но всегда ли целесообразно это? Давайте разберемся в следующих вопросах:

  • Что такое показатель отказов?
  • Как показатель отказов измеряется в Яндекс Метрике и Google Analytics?
  • Всегда ли стоит ориентироваться на показатель отказов при анализе эффективности сайта компании?

Отказы — это те визиты (сеансы), в рамках которых была просмотрена только одна страница.

Показатель отказов в Яндекс Метрике

В Яндекс Метрике показатель отказов — это отношение визитов, во время которых просмотрена лишь одна страница, к общему числу визитов.

otkaz_1

Могут быть установлены ограничения на длительность визита. Если включена опция “Точный показатель отказов”, то отказами считаются визиты длительностью менее 15 секунд, в рамках которых была просмотрена одна страница.

Рассмотрим такой пример. Предположим, что на Вашем сайте три страницы: A, B, C. Состоялось три визита и только 1 из них закончился просмотром одной страницы и длился менее 15 секунд. Точный показатель отказов включен.

otkaz_2

Соответственно показатель отказов составит 33,33%. В случае, если 2-й визит будет длиться более 15 секунд, то показатель отказов составит 0%.

В случае если сайт одностраничный, то следует использовать опцию “Точный показатель отказов” иначе нет смысла на него ориентироваться, он всегда будет равен 100%.

Показатель отказов в Google Analytics

В Google Analytics показатель отказов рассчитывается немного иначе. Здесь учитываются только те сеансы, которые начались с просмотра страницы, для которой рассчитывается показатель отказов. То есть это отношение числа сеансов, в ходе которых пользователи посмотрели только определенную страницу к общему количеству сеансов, начавшихся с просмотра этой страницы:

otkaz_3

Вернемся к нашему примеру:

otkaz_2

На первый взгляд может показаться, что показатель отказов составляет 33,33%. Но показатель отказов по данному примеру для Google Analytics составит 50%, так как только 2 сеанса начались с просмотра страницы A и один из них был завершен просмотром одной страницы.

Если у компании одностраничный сайт, то смысл показателя отказов  в Google Analytics теряется,  так как он всегда будет равен 100%. Однако для страниц, на которых используется отслеживание событий, показатель отказов уменьшиться. Так как система будет считать события, как запрос взаимодействия.

Предположим, что у нас есть страница с видео, для которой показатель отказов всегда был высоким, и мы не отслеживали события на этой странице. Если настроить отслеживание событий для проигрывателя, то показатель отказов для этого сайта уменьшиться, потому что Google Analytics не будет учитывать визиты посетителей, которые выполняли какие либо действия с проигрывателем, при расчете показателя отказов. Таким образом настроив отслеживание событий, отказами не будут считаться те визиты, во время которых пользователь взаимодействовал с проигрывателем.

Всегда ли показатель отказов отображает реальную эффективность сайта?

Если показатель отказов достаточно высок для Вашего сайта, то скорее всего есть проблемы с оформлением страниц. Однако зачастую бывают визиты, во время которых посетители находят сразу необходимую информацию на первой странице и уходят, не заходя на другие страницы сайта. Такие визиты фиксируются системой, как отказы, но ничего плохого в них нет. В любом  случае стоит проанализировать статистику для разных источников трафика, каналов, кампаний и посадочных страниц и определить причины высокого показателя отказов. Для уменьшения отказов можно попробовать изменить оформление отдельных страниц или всего сайта, изменить запросы и объявления так, чтобы они соответствовали содержанию вашего сайта и т.д.

Для получения более точных данных рекомендуем:

  • настроить «Точный показатель отказов» в Метрике
  • настроить отслеживание событий в Google Analytics. Например можно настроить отслеживание событий:
    • если сеанс длился более 15 секунд.
    • если страница просмотрена до конца.
    • если заполнена форма на сайте, загружен файл или просмотрено видео.
  • настроить цель:
    • типа «продолжительность». Так Вы сможете отслеживать сеансы с определенной длительностью. Можно указать длительность менее 15 сек, как в Яндекс Метрике.
    • типа «событие». Это даст возможность фиксировать сеансы во время которых было выполнено какое-то действие на сайте: рекомендация в социальных сетях, воспроизведение видео и т.д. Данный тип цели можно настроить и в Google Analytics и в Яндекс Метрике.

В случае, если у Вас одностраничный сайт — это просто необходимо сделать для получения адекватной статистики, иначе на показатель отказов вовсе не стоит ориентироваться, так как отказами будут считаться все визиты.

В таблице приведены основные отличия в учете указанного параметра в рассматриваемых системах аналитики.

Параметр Тип сайта Яндекс Метрика Google Analytics
показатель отказов многостраничный учитываются все визиты учитываются только те визиты, которые начались с просмотра страницы, для которой ведется расчет
одностраничный актуален, если настроен “точный показатель отказов” актуален, если настроено “отслеживание событий”

Новый аукцион Яндекс.Директа — итоги первого месяца

Без рубрики

Первый месяц осени подошел к концу, время анализировать какие результаты принесла новая модель аукциона в Яндекс.Директ. Эта тема бурно обсуждается в сообществах рекламодателями и специалистами. Довольно часто можно услышать мнение, что ничего не изменилось либо стало дороже. Мы проанализировали кампании своих клиентов и готовы с Вами поделиться этими наблюдениями.

Подешевело ли 1-2 -ое спецразмещение?

Для анализа изменения цены клика на 1-2 позициях спецразмещения отобрали кампании клиентов, размещавшихся со стратегией “Наивысшая доступная позиция”, кампании, и в которых не было глобальных изменений последнее 2 месяца, нет глобальны изменений в количестве показов за отчетные периоды, чтоб исключить влияние сезонности.

Используя мастер отчетов, мы сформировали отчеты со следующими параметрами:

  • учитывать только трафик с поиска Яндекса
  • учитывать среднюю позицию
  • разделить трафик по блокам, так как анализировать будем только спецразмещении
  • группировать по месяцам, с 1 августа по 30 сентября

Ниже примеры полученных отчетов.

Клиент 1

1

Клиент 2

2

Подобным образом мы собрали данные по остальным клиентам и свели важные показатели в таблицу 1.

Таблица 1.

3В 60% случаев рекламироваться на 1-2 позициях спец размещении стало действительно дешевле, по нашим наблюдениям и результатам нашим клиентов.

В 40% случаев средняя цена клика выросла, но при этом выросла и средняя позиция кликов из спецразмещения, т.е. рост средней цены мог быть обусловлен попаданием более дорогих фраз на более высокие позиции.

Возможны ситуации, когда средняя цена клика могла увеличится и без роста средней позиции, тогда стоит проверить качество Ваших рекламных кампаний. Так как с приходом нового аукциона релевантность объявлений поисковым запросам стала еще более актуальна.

 

Сократился ли разрыв в ставках между 1 и 3 спецразмещением

Для значительной части фраз действительно это произошло, часто замечаем у наших клиентов ситуацию, когда цена первого спецразмещения незначительно отличается от входа в спецразмещение

4

Однако это не актуально для всех фраз, остались случаи когда разница может измеряться в разах, а то и десятках раз:

5

Причем списываемая цена, может не так значительно отличаться, как необходимая для нахождения на заданной позиции. Для того, чтобы опираться на факты мы сделали выборку в 1048575 фраз, различных рекламодателей, использующих сервис автоматизации direct.seodroid.ru. Для каждой фразы мы собрали следующие данные:

  • цена 1-го спецразмещения (1С)
  • цена 2-го спецразмещения (2С)
  • вход в спецразмещение (3С)
  • списываемая цена цена 1-го спецразмещения (СЦ1С)
  • списываемая цена цена 2-го спецразмещения (СЦ2С)
  • списываемая цена вход в спецразмещение (СЦ3С)

Далее провели ряд расчетов для анализа разницы между первой и третей позицией в спецразмещении. Результаты приведены в таблице 2. В 44 % процентов случаев цена 1-го спецразмещения незначительно отличается от входа в спецразмещение, разница не превышает 20%. Но и в 44% случаев разница между указанными позициями составляет боле 50%.

Таблица 2.

6

Также мы проанализировали разницу между списываемой ценой 1-го и 3-го спецразмещения.

Таблица 3.

7

В этом анализе получили более интересную картину, в 71% случаем списываемая цена 1-го спецразмещения не превышает 20% от списываемой цены за 3 спецразмещение. И лишь в 15% случаев она больше, чем 50%.

 

На наш взгляд возможны следующие варианты в сложившийся ситуации:

1) Использовать стратегию “Наивысшая доступная позиция” и устанавливать максимальную ставку не выше приемлемой для Вас, как рекомендует Яндекс. При этом, Вы будете терять часть трафика, так как списываемой цена может быть ниже Вашей максимальной ставки, но для того, чтобы попасть на позицию нужно поставить больше, чем Ваш максимум.

Если же поставите выше максимально приемлемой, рискуете получить дорогие клики, когда списываемая цена резко вырастет!

2) Использовать стратегию “Наивысшая доступная позиция” в связке с системами автоматизации ставок, где в стратегии Вы можете указать допустимую приемлемую разницу между позициями и учитывать списываемую цену за клик. Пример подобной стратегии:

8

Суть стратегии: если списываемая цена за 1 спецразмещение меньше. чем за 3 спецразмещение +25%, покупаем 1 спецразмещение,

если списываемая цена за 2 сперазмещение стоит не дороже, чем 3 сперазмещение +15%, покупаем 2 сперазмещение, иначе покупаем 3 спец размещение, если ставки недостаточно для входа в спец устанавливаем вход в гарантию.

Минус в том, что из-за инертности активизации ставок, в какой-то момент времени Ваша ставка может оказаться не актуальной.

3) В рамках ограниченного бюджета и отсутствия средств для экспериментов, продолжить использовать стратегию “Показ в блоке по минимальной цене”.

Вывод:

Стоимость клика действительно преимущественно снизилась с 1-2 -ой позиции спецразмещения, и это делает стратегию “Наивысшая доступная позиция” более привлекательной для рекламодателей. Однако, мы не рекомендуем всем рекламодателям повально изменять стратегию без анализа текущих ставок и статистики, иначе есть риск получать дорогие клики с первых мест.

Переносим рекламную кампанию из Яндекс.Директ в Google AdWords

Контекстная реклама , ,

Как правило, эффективнее всего запускать контекстную рекламу сразу в двух поисковых системах — Яндекс и Google. Это значительно повышает охват аудитории и привлекает больше клиентов. Вместе с тем приходится уделять больше времени и настройке рекламных кампаний, добавляется больше рутинных процессов. Чтобы не настраивать рекламные кампании в Google AdWords с нуля, можно перенести их в Яндекс.Директ.

Читать далее

Google рекомендует вообще не заниматься ссылкостроительством. Что же делать?

Поисковое продвижение ,

На одной из последних видео-встреч в Google+ специалист отдела качества поиска Google по работе с веб-мастерами Джон Мюллер на вопрос: «Ссылкостроительство – это всегда хорошо?», ответил следующее:

«Я бы старался делать так, чтобы вовсе избегать этого»

Джон говорит, что если ваш контент будет полезен другим людям, то они и сами будут ставить на него естественные ссылки. Единственное, что нужно сделать в таком случае – это облегчить процесс получения ссылки на вашу страницу путем создания небольшого виджета для копирования ссылки. Такой подход значительно стимулирует естественное создание ссылок на вашу страницу.

Читать далее

ТОП-5 причин, по которым компании должны иметь свой twitter-аккаунт

SMM , ,

На сегодняшний день в сервисе микроблогов Twitter зарегистрировано свыше 500 млн. пользователей, но не смотря на это, многие его по прежнему недооценивают, думая, что это очередная трата времени или просто дань моде. На самом деле все не так.

Twitter – весьма эффективный инструмент интернет-маркетинга. И сегодня мы рассмотрим причины, по которым каждая присутствующая в интернете компания просто обязана иметь свой twitter-аккаунт.

Итак, ТОП-5 причин иметь twitter-аккаунт.

Читать далее

19 марта 2014 года — состоялся семинар «Бизнес в Интернете. Повышаем эффективность!»

Прочее

Друзья! 19 марта 2014 года состоялся семинар «Бизнес в Интернете. Повышаем эффективность!», одним из организаторов которой были мы, но на этом наша инициатива не закончилась.

В качестве докладчиков от «Информбокс» выступили Сергей Провоженко (руководитель отдела медиапланирования и веб-аналитики) и Антон Молько (Руководитель компании).

Читать далее

19 марта 2014 года — состоится семинар «Бизнес в Интернете. Повышаем эффективность!»

Прочее

То, что каждый уважающий себя бизнес должен иметь представительство в Интернете – в современном мире уже аксиома. Поэтому сегодня важно понимать другое: сайты есть у всех, но у одних они способствуют развитию бизнеса и привлечению новых клиентов, а у других висят мертвым грузом.

О том, почему так происходит и как начать эффективно работать в Интернете, а не выбрасывать деньги впустую, мы и наши коллеги из других компаний-участников рынка, будем говорить 19 марта 2014 года на семинаре «Бизнес в Интернете. Повышаем эффективность!»

Читать далее

Эффективен ли Яндекс Директ?

Кейсы Яндекс.Директ

Данный вопрос никогда не терял своей актуальности и сейчас вызывает множество обсуждений. Мы подготовили Вам ответ на основе реального кейса.

Тематика:
аренда автомобилей с водителем и без

Читать далее

Мини-аудит рекламных кампаний в Яндекс.Директ

Контекстная реклама

Наша студия дружит с Яндекс.Директом давно и разработала свои критерии для проведения мини-аудитов. Данный подход замечателен тем, что не имея даже доступа к Вашей рекламной кампании, мы можем оценить качество ее настройки и эффективность в целом. Ниже делимся с Вами примером подобного мини-аудита.

Читать далее

Кейс samara-climat.victel.ru

Кейсы Яндекс.Директ

Тематика:
климатическое оборудование
Цель: снижение средней стоимости клика

Проведенные работы:

  • Оценка CTR-эффективности кампании
  • Пересоздание новых объявлений, для фраз по которым был накоплен негативный CTR
  • Добавление общих минус-слов для кампании

Результаты:

Читать далее