7 июня 2018, 9-30

Бизнес-встреча «Эффективный бизнес-сайт. Анализ рентабельности и автоматизация процессов»

Startup Samara / Студенческий переулок, 8
Участие бесплатное!

Принять участие
 
Блог студии «Информбокс» |

Контекстная реклама, Советы

Работая над рекламной кампанией, вы задаете десятки разных настроек. Нужно добавить все элементы объявлений и ничего не упустить. Важен каждый параметр, и удержать в голове все не так просто. Чтобы вы не забывали о важном и тратили меньше времени на подготовку кампании, в Google Adwords есть особые правила.

Особые правила — это рекомендации, при нарушении которых вы увидите предупреждение перед публикацией изменений на сервер. Они упрощают настройку рекламных кампаний и позволяют не сверяться постоянно с чек-листом. Настраиваете под каждый пункт отдельное правило и больше не думаете, как бы что не забыть и не перепутать настройки. Если что-то пойдет не так, в редакторе отобразиться предупреждение или изменения вообще не будут опубликованы — смотря, что указано в настройках правила.

Встроенные особые правила

В интерфейсе редактора Google AdWords действуют по умолчанию около 20 встроенных правил:

  • Менее 4 дополнительных ссылок
  • Менее 4 уточнений
  • В кампании нет активных групп объявлений
  • В группе нет активных объявлений
  • Объявления для поисковой сети не показываются
  • Неактивные товарные объявления
  • Нет структурированных описаний
  • Отключен показ на сайтах поисковых партнеров
  • Назначение ставок вручную
  • Не используется оптимизированная ротация объявлений
  • Ускоренный показ
  • Нет поисковых аудиторий
  • Менее 3 объявлений (для групп объявлений)
  • Отслеживание конверсий не настроено
  • Есть графические объявления, но нет адаптивных (для групп объявлений)
  • В настройках гибкого охвата кампании выбран вариант «Таргетинг»
  • В настройках гибкого охвата группы объявлений выбран вариант «Таргетинг»
  • Оптимизация таргетинга отключена (для групп объявлений)
  • Неактивная целевая аудитория для поисковой сети (для аудиторий)
  • Неактивная целевая аудитория для КМС (для аудиторий)

Список этих правил вы можете посмотреть, кликнув на вкладку «Особые правила» на боковой панели.

Как удалить не нужные правила

Удалить встроенные правила нельзя, но можно приостановить. Выделите те, которыми не хотите пользоваться, кликните правой кнопкой мыши и выберите пункт «Приостановить».

Если нужно остановить все, сначала клик правой кнопкой — «Выбрать все» — «Приостановить»

Как изменить правила

Выберите в списке нужное правило и внизу, в окне редактирования, измените настройки.

Здесь же можно приостановить правило, поменяв статус

В окне редактирования можно изменить:

  • Название
  • Сообщение, которое отображается при нарушении правила
  • Область применения — к какому элементу аккаунта применяется правило
  • Серьёзность: выводить предупреждение или останавливать публикацию
  • Статус: включено / приостановлено
  • Критерии нарушения

Как создавать свои правила

Чтобы создать новое особое правило, нажмите на верхней панели «Добавить особое правило».

По клику откроются настройки правила

Пропишите все необходимые параметры — те же самые, что и при редактировании правил.

5 правил, которые пригодятся в работе

Какие правила использовать в работе — зависит от параметров кампаний и ваших предпочтений. Если все время забываете указать дополнительные ссылки — ставьте правило. Запустив кампанию, обнаруживаете, что не настроены регионы — ставьте правило. В итоге у вас сформируется свой список обязательных правил, которые вы будете настраивать первым делом.

Мы же хотим поделиться своим небольшим перечнем. На наш взгляд, эти 5 правил пригодятся в любой кампании.

Нет уточнений, дополнительных ссылок, адресов, телефонов

Если вы не заполните расширения, изменения не опубликуются, и вы сможете исправить ошибки.

Чтобы создать такое правило, укажите в окне редактирования:

  • статус = включено
  • типкампании = (толькопоисковаясеть, поисковаясетьиоптимизированнаяконтекстно-медийнаясеть)
  • OR(AND(СУЩЕСТВУЕТ(дополнительныессылки; адреса; телефоны; уточнения, типсвязи = конкретные) COUNT(дополнительныессылки; адреса; телефоны; уточнения, статусрассмотрения -= (отклонено, сайтзаблокирован)) < 1) AND(НЕСУЩЕСТВУЕТ(дополнительныессылки; адреса; телефоны; уточнения) CONTAINER(COUNT(дополнительныессылки; адреса; телефоны; уточнения, статусрассмотрения -= (отклонено, сайтзаблокирован)) < 1)))
  • СУЩЕСТВУЕТ(группыобъявлений, статус = включено НЕСУЩЕСТВУЕТ(дополнительныессылки; адреса; телефоны; уточнения, статусрассмотрения -= (отклонено, сайтзаблокирован)) НЕСУЩЕСТВУЕТ(дополнительныессылки; адреса; телефоны; уточнения, типсвязи -= конкретные))

Нет отображаемых ссылок

Чтобы каждый раз перед сохранением изменений AdWords проверял отображаемые ссылки, можно настроить правило. Забудете указать ссылку — увидите уведомление, сможете остановить публикацию и исправить ошибку.

Чтобы задать такое правило, укажите в настройках критерии нарушения:

  • статус = включено
  • AND(Отображаемый URL = «»)

Не включен английский язык

Чтобы не забыть включить второй язык в кампании, тоже можно настроить правило.

Для этого укажите такие критерии:

  • типкампании = (толькопоисковаясеть, поисковаясетьиоптимизированнаяконтекстно-медийнаясеть, торговаякампания)
  • статус = включено
  • languagetargeting = «русский»

Нет шаблона отслеживания

Чтобы отслеживать эффективность рекламы, нужно добавить шаблон отслеживания еще на этапе настройки рекламной кампании.

Если боитесь забыть, заведите правило с такими критериями нарушения:

  • статус = включено
  • типкампании = (толькопоисковаясеть, поисковаясетьиоптимизированнаяконтекстно-медийнаясеть)
  • шаблонотслеживания = «» статус = включено

«!» в тексте заголовка

В заголовках нельзя использовать «!». Чтобы не забыть и не упустить этот момент, настройте правило.

Используйте такие критерии нарушения:

  • статус = включено
  • AND(заголовок1 : «!» OR(заголовок2 : «!»))

Выводы

Инструмент «Особые правила» помогает специалистам и рекламодателям не забывать важные элементы и настройки. Если вы не добавите к объявлению дополнительные ссылки или уточнения, не настроите отслеживание конверсий или не сделаете структурированное описание — система напомнит. Такая подстраховка избавляет от ошибок, экономит время и деньги.

Встроенные правила работают в редакторе по умолчанию. Если какое-то из них вам не нужно, можете отключить его. Например, вы целенаправленно и осознанно отключаете показ объявлений в поисковой сети. Чтобы система не дергала лишний раз, просто отключите правило. Также вы можете отредактировать встроенные правила — например, заменить остановку публикации изменений на уведомление.

Когда встроенных правил недостаточно, Editors позволяет создавать свои. Если все время забываете указать физический адрес или отображаемые ссылки — заведите правило. Мы привели 5 правил, которые используем в работе сами. А какие используете вы?

Прочее

7 июня в Самаре провели бесплатное офлайн-мероприятие для владельцев бизнес-сайтов и предпринимателей, которые только планируют привлекать клиентов через интернет. С докладами выступили представители агентства Информбокс и Яндекса. На Федеральном семинаре говорили о построении воронки и повышении продаж с сайта.

Руководитель агентства Информбокс Антон Молько рассказал, как оценить рентабельность сайта и спрогнозировать продажи самостоятельно, без бизнес-аналитиков и консультантов.

Константин Иванцов, проджект-менеджер Информбокса, выступил с докладом «Что убивает продажи в интернете?» и рассказал об основных требования к современным интернет-проектам.

Представитель клиентского сервиса Яндекса Лилия Аминова говорила о новых форматах, инструментах и воронке продаж в Директе.

Ведущий специалист агентства Информбокс Александр Штыцко рассказал, как настроить контекстную рекламу и аналитику самостоятельно. А в завершение специалисты показали, как провести экспресс-аудит сайта на примере ресурсов участников семинара.

Это был наш второй опыт проведения федеральных семинаров. Полгода назад мы уже собирали самарских предпринимателей, чтобы поговорить о запуске бизнес-сайта и построении процесса продаж.

Спасибо всем, кто пришел и участвовал. Уверены, вы почерпнули полезную информацию и сможете использовать ее на практике в своих проектах. У нас уже получается лучше, но еще есть над чем работать. Будем благодарны за отзывы и предложения. Ждем их по адресу konstantin@informbox.ru.

Презентации докладов скачивайте по ссылкам:

Антон Молько: «Оценка и прогноз продаж без бизнес-аналитиков и консультантов»
Константин Иванцов: «Что убивает продажи в интернете? Современные требования к интернет-проектам»
Лилия Аминова: «Как найти клиентов в интернете: решения для вашего бизнеса»
Александр Штыцко: «Настройка контекстной рекламы и аналитики»

Веб-разработка, Советы

Доля мобильного интернет-трафика растет. Согласно исследованию агентства We Are Social и платформы Hootsuite, в мире этот показатель уже перевалил за 50 %. В России цифры чуть меньше, но не адаптировав сайт для разных устройств, вы все равно рискуете упустить 20-30 % потенциальных клиентов.

Читать далее

Поисковое продвижение, Советы

В 2018 SSL-сертификат и протокол HTTPS — уже маст хэв для коммерческих сайтов. Особенно для интернет-магазинов и других ресурсов, принимающих оплату онлайн. Тем не менее, опасения потерять трафик еще велики и по-прежнему считаются веской причиной оставаться на HTTP. Поделимся своим опытом и попытаемся в очередной раз развенчать мифы. Читать далее

Контекстная реклама, Советы

Google Adwords Editor — редактор, позволяющий упростить работу с большими аккаунтами Google Adwords. Это офлайн приложение с огромным количеством опций. Часть из них не доступны в веб интерфейсе Google Adwords. Рассмотрим 9 таких функций.

Читать далее

Советы

Чтобы сделать рекламу заметнее и привлекательнее для потенциальных клиентов, в Директе есть множество дополнений. Каждое из них повышает шансы на то, что пользователь кликнет именно по вашему объявлению. Сегодня поговорим об одном из таких дополнений — отображаемой ссылке — и разберемся, чем можно заполнить это поле, чтобы использовать максимально эффективно.

Читать далее

Вопрос от читателя, Советы

Иногда мы получаем вопросы от читателей, связанные с работой отдельных инструментов Директа. Решили отвечать на них публично и ввести специальную рубрику. Этот материал посвящен одному из таких вопросов.

Чтобы задать вопрос специалистам, кликните на красную кнопку «Спросить совет» справа.

Некоторые пользователи Директа обращают внимание на нестыковку показов и кликов на странице назначения ставок с данными в статистических отчетах.

Для примера возьмем показатели по фразе одной из наших кампаний

Для примера возьмем показатели по фразе одной из наших кампаний

На странице всех объявлений рекламодатель видит одни цифры. А попытки получить их с помощью отчетов приводят к неудачам.

Отчет составлен на вкладке «Общая статистика» за последние 28 дней

Тоже самое в «Мастере отчетов» за тот же период

Отчеты на вкладке «Общая статистика» и в «Мастере отчетов» за последние 28 дней

Показатели «Мастера отчетов» и «Общей статистики» идентичны, а на странице назначения ставок совершенно другие цифры. Почему так происходит? Давайте разбираться.

Вот что про показатели на странице всех объявлений говорит официальная «Справка» Яндекса.

Справка Директа о расхождениях в количестве кликов

При формировании отчета «По ключевым фразам» нужно учитывать, что 28 последних дней — это не 28 календарных дней, а последние 28 дней, в которые были показы (и клики). Дни, когда показов не было, в отчете отображаться не будут. Поэтому для каждой ключевой фразы может быть свой период в 28 дней, когда она работала. Временной интервал отчета, в который входят 28 дней с показами, придется подбирать вручную — просто меняйте даты, пока не получите 28 строк, каждая из которых соответствует дню с показом.

Зададим настройки в «Мастере отчетов» с учетом всего вышесказанного.

Обратите внимание на даты — интервал не соответствует 28 календарным дням

Обратите внимание на даты — интервал не соответствует 28 календарным дням

С такими настройками получаем отчет, цифры которого совпадают с данными по фразе в блоке назначения ставок.

Отчет «По ключевым фразам» в Директе

Как видно из настроек, мы подобрали интервал с 18 декабря 2017 по 10 февраля 2018, что составляет 55 дней. А в отчете — 28 строк, те самые даты, в которые система зафиксировала показы и клики.

Вывод

Данные на странице назначения ставок и в отчетах не совпадают — это нормально, и теперь вы знаете почему. Если хотите повторить такой отчет в своих кампаниях и проверить:

  • Зайдите в «Мастер отчетов».
  • Выберите срез «Условия показа» и нужные столбцы.
  • Введите нужную фразу, выберите площадки и типы устройств.
  • Подберите временной интервал, перебирая даты, пока в отчете не будет 28 строк.

Больше полезных возможностей и лайфхаков из «Мастера отчетов» в нашей статье — «11 полезных отчетов в Яндекс.Директе».

Контекстная реклама, Советы

Яндекс обновил приложение, чтобы сделать управление рекламными кампаниями еще удобнее. Разбираемся с новыми функциями, которых не было в предыдущей версии.

Директ Коммандер — приложение для управления масштабными проектами в Директе, которое позволяет экономить время при запуске, настройке и редактировании кампаний. Несколько месяцев назад Яндекс выкатил обновленную версию продукта. Пока она в открытой бете, но оценить новые функции, упрощающие работу с контекстной рекламой, можно уже сейчас.

Управляем минус-фразами

В некоторых ситуациях добавлять и удалять минус-фразы сразу для нескольких кампаний или групп в интерфейсе Директа довольно сложно. Через Коммандер это можно сделать проще и быстрее.

Добавляем полный список минус-фраз сразу в несколько кампаний

Чтобы проставить один набор минус-фраз в разные кампании, выделите нужные сущности в интерфейсе приложения и вставьте список минус-слов в поле «Единые минус-фразы на кампанию».

Минус-фразы будут действовать для всех групп объявлений в обеих кампаниях

Минус-фразы будут действовать для всех групп объявлений в обеих кампаниях

Добавляем новые минус-фразы в разные кампании

Изначально вы добавили разные наборы минус-фраз для нескольких кампаний. Теперь нужно добавить новые минус-слова, одинаковые для всех. Чтобы решить эту задачу, выделите кампании, в которые хотите внести изменения, и нажмите «Заменить».

Добавляем новые минус-фразы в разные кампании

В открывшемся окне установите настройки как на скриншоте — «Все значения» → «Дописать в конец» — и впишите новый набор минус-фраз.

Не забудьте поставить флажок «Единые минус-фразы на кампанию»

Не забудьте поставить флажок «Единые минус-фразы на кампанию»

Удаляем минус-фразы из разных списков

Предположим, для нескольких кампаний вы указали разные наборы минус-фраз. Теперь вам нужно удалить слово «бесплатный» из всех списков, где оно есть. Для этого откройте окно замены как в предыдущем пункте и установите параметры как на скриншоте ниже.

Чтобы заменить одно слово другим, впишите его в поле ниже

Чтобы заменить одно слово другим, впишите его в поле ниже

Если нужно исправить минус-фразы в списках на уровне групп, выделите нужные группы и работайте с полем «Единые минус-фразы».

Принцип тот же, что и при редактировании минус-фраз на уровне кампаний

Принцип тот же, что и при редактировании минус-фраз на уровне кампаний

Редактируем одинаковые элементы объявлений

Иногда в разные кампании нужно добавить одинаковые заголовок, текст, ссылку или другой элемент объявления. Раньше для этого пришлось бы выгружать данные в файл или пользоваться заменой в старом Коммандере. Новое приложение упростило эту задачу.

Выберите объявления, которые хотите отредактировать, и заполните нужные поля в инспекторе. Например, укажите одинаковый второй заголовок, как на скриншоте ниже.

Второй заголовок применится ко всем выделенным объявлениям

Второй заголовок применится ко всем выделенным объявлениям

Таким способом можно изменить:

  • заголовки;
  • текст;
  • ссылку;
  • отображаемые ссылки;
  • визитку;
  • изображение;
  • видео;
  • быстрые ссылки;
  • состояние объявления — остановить, запустить или архивировать.

Устанавливаем геотаргетинг

В новом Коммандере можно найти нужный регион через форму поиска.

Форма поиска по региону в новом Директ Коммандере

Найдите город, в котором планируете рекламироваться, и установите геотаргетинг.

Это можно сделать как на уровне кампании, так и на уровне группы

Это можно сделать как на уровне кампании, так и на уровне группы

Работаем только с выбранными элементами

Обновленное приложение позволяет найти нужные фразы и выбрать группы или кампании, в которых они присутствуют.

Например, вам нужно установить регион Санкт-Петербург для ключевых фраз со словом СПБ. С помощью поиска находим фразы и кликаем «Выбрать их группы» в инспекторе.

Коммандер нашел 29 фраз со словом «спб»

Коммандер нашел 29 фраз со словом «спб»

Затем устанавливаем нужный регион.

Изменения будут действовать только для групп, в которых есть слово «спб»

Изменения будут действовать только для групп, в которых есть слово «спб»

Подбираем запросы

Чтобы проработать вложенные запросы в Коммандере:

  1. На вкладке «Фразы» выберите «Подбор фраз».

Выбираем «Подбор фраз» в Коммандере

  1. На вкладке «Стартовые» укажите фразу, которую нужно проработать.
  2. На вкладке «Вложенные» выберите какие фразы добавить, а какие удалить.
  3. Нажмите кнопку «Распределить».

Прорабатываем вложенные фразы с помощью Директ Коммандера

  1. Система предложит выбрать, какие слова добавить в минус-фразы. Сделайте это при необходимости.

Добавляем слова в минус-фразы

  1. Кликните «Завершить».

Фразы добавятся в кампанию, и вы сможете написать для них объявления

Фразы добавятся в кампанию, и вы сможете написать для них объявления

Смотрим статистику в разрезе фраз, объявлений и групп

Корректируя объявления, фразы, ставки и другие параметры кампаний, нужно руководствоваться статистическими данными. Например,:

  • выявить группы с низким CTR, чтобы добавить в них новые объявления для тестирования;
  • посмотреть, по каким фразам нет кликов, чтобы поднять для них ставки;
  • вычислить площадки, которые съедают бюджет, но не приносят конверсий, чтобы отключить их.

Раньше за статистикой нужно было идти в интерфейс Директа, а потом вносить правки.

В новом Коммандере доступны основные статистические данные:

  • На уровне кампании — количество кликов, показов, CTR и остаток бюджета.

Смотрим статистические данные по кампании в Коммандере

  • На уровне группы — CTR.

Отслеживаем CTR группы объявлений в Коммандере

  • На уровне фраз — CTR, клики, показы, а также установленная ставка и цены для каждой позиции.

Смотрим статистику на уровне фраз в Коммандере

Вместо заключения

Обновленный Директ Коммандер позволяет рутинную работу с сотнями кампаний выполнить за считанные минуты. Интерфейс постоянно совершенствуется, и это хорошая тенденция. Надеемся, в ближайшем будущем Яндекс добавит еще больше функций для оптимизации процессов, и настраивать кампании можно будет еще быстрее.

Веб-аналитика, Контекстная реклама, Советы

Не следить за показателями контекстной рекламы — значит упускать десятки возможностей для повышения ее эффективности. Благо, современные системы статистики позволяют отслеживать мельчайшие изменения.

Однако, чтобы оценить результативность отдельных фраз, объявлений и настроек, заходить в Яндекс.Метрику или Google Analytics необязательно. Расскажем о полезных и информативных отчетах, которые можно построить прямо в интерфейсе Директа.

«Мастер отчетов» — инструмент Яндекс.Директа для формирования отчетов. Функционал постоянно обновляется, сейчас в «Мастере отчетов» можно:

  • просмотреть статистику сразу по всем кампаниям аккаунта в разных срезах;
  • сгруппировать даты за весь период, по дням, неделям, месяцам, кварталам и годам;
  • сравнить периоды;
  • настройка фильтров
  • построить графики;
  • сохранить отчет.

Новые функции «Мастера отчетов» позволяют получить необходимую статистику прямо в интерфейсе Директа. Для наглядности там же можно построить график. Теперь ее не нужно выгружать в файл, чтобы отсортировать, отфильтровать или сравнить.

Рассмотрим одиннадцать полезных отчетов, которые понадобятся при работе с рекламными кампаниями.

Какие параметры кампаний можно оценить с помощью «Мастера отчетов»

Сравниваем периоды

Одним из важных нововведений в «Мастере» стала возможность сравнивать периоды. Отчет полезен тем, кто хочет посмотреть статистику до изменений в кампании и после. А так же тем, кто хочет найти изменения за какой-либо период в разрезе кампании, группы, объявления и т.д.

Чтобы сформировать отчет:

  1. выберите срез, по которому нужна статистика;
  2. отметьте показатели, которые вас интересуют, в разделе «Столбцы»;
  3. укажите период для формирования статистики;
  4. укажите период для сравнения;
  5. при необходимости добавьте фильтр.

«Столбцы» и «Срезы» позволяют отобразить только те показатели, которые нужно сравнить
«Столбцы» и «Срезы» позволяют отобразить только те показатели, которые нужно сравнить

На выходе получаем вот такой отчет.

Разница в относительных и абсолютных величинах позволяет объективно оценить изменения
Разница в относительных и абсолютных величинах позволяет объективно оценить изменения

В отчете будут показатели за два периода, а также разница в единицах и процентах. Чтобы узнать, по какому объявлению больше всего увеличилось количество кликов, достаточно отсортировать данные по соответствующему столбцу.

Отчет «Сравнение периодов» в Директе

Проверяем позиции на поиске

Знать, на каких позициях показываются объявления, нужно как минимум, чтобы оценить корректность установленной стратегии или ставок. Для этого в «Мастере отчетов» используется показатель «Ср. позиция показа», но для большей достоверности рекомендуем формировать отчет в срезе позиций.

Настройки отчета для проверки позиций в Директе

Если в аккаунте есть сетевые кампании, установите фильтр: «Площадки» → «Тип» → «Поиск».

Кампании для РСЯ тоже можно проанализировать в отдельном отчете
Кампании для РСЯ тоже можно проанализировать в отдельном отчете

Вот как выглядит табличка с настройками, как на предыдущих двух скриншотах.

При необходимости добавьте срез по кампаниям, фразам, объявлениям и пр.
При необходимости добавьте срез по кампаниям, фразам, объявлениям и пр.<

Сравниваем показатели по форматам и типам объявлений

В Директе несколько форматов и типов объявлений для показов в сетях: стандартные текстово-графические с картинкой и без, графические и с видеодополнением. Для оценки эффективности каждого формата выберите срезы: «Тип объявления» и «Форматы», и добавьте фильтр: «Площадки» → «Тип» → «Сети».

В меню «Столбцы» отметьте показатели, которые хотите сравнить
В меню «Столбцы» отметьте показатели, которые хотите сравнить

В результате получаем такой отчет.

Из отчета видно, что переходы с графических объявлений обходятся дешевле
Из отчета видно, что переходы с графических объявлений обходятся дешевле

Если нужно посмотреть статистику только графических объявлений, выберите один срез — «Тип объявления», если только видеодополнения — «Форматы». При необходимости добавьте срез по кампаниям.

Анализируем статистику по синонимам

Если нужно посмотреть статистику показов по синонимам, при формировании отчета выберите срез «Тип соответствия».

Формируем статистику по синонимам в Директе

Чтобы посмотреть, по каким запросам-синонимам показывались объявления, перейдите на вкладку «Поисковые запросы» и установите фильтр «Тип соответствия» → «Синонимы».

Настраиваем тип соответствия в фильтрах

В полученном отчете вы сможете оценить эффективность синонимов, чтобы в последствии добавить в минус-списки фразы с низким CTR или неоправданно высокой ценой клика.

Анализируем показы по условиям автотаргетинга

Чтобы посмотреть статистику показов по условиям автотаргетинга, выберите срез «Тип условия показа».

Создаем отчет по условиям автотаргетинга

Эту же задачу можно решить, установив соответствующие фильтры.

Настраиваем фильтры для отчета по автотаргетингу

Такие отчеты особенно пригодятся, если вы не уверены в целесообразности и эффективности автотаргетинга для ваших кампаний.

Оцениваем статистику по цели

Среза по целям в «Мастере отчетов» нет. Зато есть фильтр, который позволит увидеть статистику по отдельным целям. Например, вам нужно посмотреть, сколько человек оформили заказ.

Настраиваем фильтр «Цель» для отчета в Директе

Чтобы вычислить кампании, группы или фразы, которые не приносят конверсии по конкретной цели, добавьте соответствующие срезы. Правда, отобразить статистику по нескольким целям в одной таблице не получится — придется строить отдельные отчеты по каждой.

Анализируем площадки в сетях

Чтобы не тратить бюджет впустую, в сетевых кампаниях нужно анализировать площадки и отключать неэффективные. Для их поиска выберите срез «Название площадки» и отметьте показатели, по которым будет анализировать качество площадок.

Отмеченные показатели позволят сформировать наиболее информативный отчет
Отмеченные показатели позволят сформировать наиболее информативный отчет

Обязательно установите фильтр по типу площадок, чтобы в отчет не попали поисковые кампании, и задайте условия, по которым планируете отключать площадки.

Соотношение кликов и конверсий — самый наглядный показатель качества площадки
Соотношение кликов и конверсий — самый наглядный показатель качества площадки

Оцениваем ключевые фразы

Рекомендуем анализировать ключевые фразы хотя бы раз в квартал, чтобы корректировать ставки или отключать неэффективные.

Для такого анализа нужны срезы «Кампании» и «Условие показа».

Настраиваем отчет по эффективности ключевых фраз в Директе

Также нужно задать условия для анализа с помощью фильтров.

Сравнив количество кликов и конверсий, можно понять какие фразы съедают бюджет и не приносят результата
Сравнив количество кликов и конверсий, можно понять какие фразы съедают бюджет и не приносят результата

Анализируем регионы

Чтобы вычислить и отключить неэффективные регионы, нужно сравнить показатели. При формировании отчета выберите срез «Регион таргетинга».

Делаем отчет по срезу «Регион таргетинга» в Директе

В фильтрах установите условия для анализа — количество кликов и конверсий.

Формируем отчет по фразам со статусом «мало показов»

В Директе зачастую появляются группы со статусом «мало показов». Статистика по таким группам нужна, например, для сезонных ниш — чтобы посмотреть, сколько было показов поним в сезон в прошлом году. Сформируем такой отчет.

Перейдите в кампанию и с помощью поиска выберите активные группы со статусом «Мало показов».

По клику на кнопку «Найти» директ сформирует список групп
По клику на кнопку «Найти» директ сформирует список групп

Добавьте к ним метку с любым названием. Для удобства можете так и назвать — «мало показов». Затем перейдите в «Мастер отчетов» и сформируйте отчет за длительный период, например, за год.

Анализируем группы со статусом «мало показов»

В фильтрах выберите «Метки» → «Мало показов», чтобы в отчет попали только нужные нам группы объявлений.

Устанавливаем фильтр по меткам в отчетах Директа

Если из отчета будет видно, что показы все же были, добавьте срез по фразам — возможно, по каким-то фразам объявления не показывались. Их можно сразу отключить.

Отчет по объявлениям с отдельной фразой в тексте, картинкой или ссылкой

Допустим, вы рекламируете несколько брендов и хотите посмотреть статистику по каждому отдельно. Проставьте метки с название бренда в интерфейсе или в XLS/XLSX файле. Затем постройте отчет, включив фильтра по меткам.

Фильтр «Метки» в Директе для отчета по объявлениям с отдельными словами

Как построить график

Сформируйте нужный отчет и нажмите кнопку «Показать график».

Строим графики в отчетах Директа

Затем выберите столбцы, по которым нужно построить график.

В Директе можно построить графики по любым столбцам и срезам

Чтобы сохранить результат в формате png, jpeg, svg или напечатать, нажмите кнопку «Экспорт».

Как сохранить отчет

Для тех, кому приходится часто просматривать одни и те же отчеты, есть функция сохранения. Чтобы ей воспользоваться, сформируйте нужную таблицу и нажмите кнопку «Сохранить отчет».

Введите название и кликните «Сохранить»
Введите название и кликните «Сохранить»

Введите название и кликните «Сохранить». Сохраненные отчеты можно найти в выпадающем списке, нажав на стрелочку возле заголовка «Новый отчет».

Загружаем сохраненные отчеты в Директе

Выводы

Новый «Мастер отчетов» — мощный и функциональный инструмент, который позволяет сформировать несколько десятков различных отчетов. В статье мы продемонстрировали лишь часть его возможностей. По сути, вы можете отразить в отчете те показатели и срезы, которые нужны для оценки конкретных кампаний. Или сформировать и сохранить несколько разных отчетов, чтобы впоследствии быстро проводить периодический экспресс-аудит.

Кейсы Яндекс.Директ

Когда клиент приходит с уже запущенной рекламной кампанией, он ожидает изменений — увеличения трафика, снижения расходов, повышения ROI и т. д. Он уже попробовал сам или с другим агентством, и его что-то не устроило. А значит нужно сделать лучше. Сегодня поделимся своими результатами по одному такому проекту.

Спойлер — оправдать ожидания нам удалось.

Точные цифры, по просьбе клиента, раскрывать не будем, но результаты покажем.

О клиенте

ООО «Южно-Уральский механический Завод» производит кузнечно-прессовое и металлообрабатывающее оборудование, делает капитальный ремонт и восстанавливает тяжелое и уникальное станочное оборудование. Мы начали работу над этим проектом в январе 2017 года, рекламная кампания в Яндекс.Директе уже была настроена. Основная задача, которую ставил клиент, — снизить расходы на рекламу, сохранив количество переходов.

Сайт: oooyumz.ru
Регион: Россия, Беларусь, Казахстан
Цель: Снизить затраты на рекламу, повысив эффективность.

Разрабатываем план и внедряем изменения

До того, как за дело взялись наши специалисты, поисковые объявления показывались в спецразмещении. При этом CTR на поиске не превышал 4 %, а значит большая часть показов были нецелевыми. Оптимизацию кампаний мы начали с проработки запросов и корректировки объявлений:

  1. Снизили число нецелевых показов за счет расширения списка минус слов.
  2. Убрали широкие запросы, которые приносили много нецелевых показов.
  3. Добавили 300 отдельных объявлений для низкочастотных фраз.
  4. Расширили семантику и добавили около 100 новых запросов.
  5. Обновили тексты объявлений и добавили в них все доступные расширения: быстрые ссылки, уточнения, отображаемые ссылки, визитку.

Объявление с расширениями привлекает больше внимания и лучше раскрывает выгоды предложения
Объявление с расширениями привлекает больше внимания и раскрывает выгоды

В первый месяц кликабельность объявлений на поиске выросла в 2 раза, а за полгода — почти в 4. До сотрудничества с нами у клиента была единая кампания для показов на поиске и сетях. Когда мы добавили большое количество минус слов, трафик с сетей просел на 95 %. Мы ожидали такого результата, но знали, что выделение РСЯ в отдельную кампанию исправит ситуацию. Так и получилось — уже на второй месяц удалось вернуть 50 % трафика, в дальнейшем он поднялся до 60-70 % от первоначального уровня. Средняя цена клика в РСЯ снизилась на 30-40 %.

В кампании для показов в сетях мы отключили площадки, которые приводили много нецелевых посетителей, и скорректировали ставки для нецелевой аудитории. Такая тактика не дала тот объем трафика, который был у клиента до перехода к нам. Чтобы увеличить его, мы:

  1. Перешли на круглосуточные показы.
  2. Подключили дополнительные источники трафика:
    • в Директе добавили графические объявления и ретаргетинг;
    • в AdWords запустили поисковые кампании, КМС и ремаркетинг.

Чего удалось добиться

Сравним среднемесячные показатели за 2016 год, до перехода к нам, и сентябрь 2017 года. Для этого возьмем количество показов, кликов, среднемесячный расход и среднюю цену перехода в 2016 году за 100 %.

Показы Клики Расход Цена
+ 7 % + 12 % — 12 % — 16 %

Из таблицы видно, что нам удалось снизить расход более, чем на 10%. При этом трафик увеличился на 12%. В целом рекламный канал стал работать на 24 % эффективнее.

Конверсия также растет с каждым месяцем. В сентябре она была на 6 % выше, чем в предыдущем месяце.

За 9 месяцев конверсия выросла более чем в 2 раза
За 9 месяцев конверсия выросла более чем в 2 раза

Что дальше

Оптимизация рекламных кампаний не заканчивается никогда, и этот случай — не исключение. Мы планируем и дальше повышать эффективность, CTR и конверсию этого рекламного канала.

Основной фронт работ — сайт и целевые страницы. Мы планируем полностью обновить сайт и оптимизировать его под потребности посетителей, чтобы повысить конверсию. Кроме того, будем и дальше работать над эффективностью рекламных кампаний:

  • регулярно анализировать площадки в РСЯ и отключать малоэффективные;
  • периодически обновлять ядро — добавлять новые и отключать неэффективные ключевые фразы;
  • проводить А/Б-тесты и повышать качество объявлений;
  • экспериментировать с новыми подходами и инструментами.

Прочее, Советы

Безопасность и ранжирование или сохранение трафика? Примерно такой вопрос стоял перед вебмастерами и владельцами сайтов в 2014-2015 годах, когда Google объявил HTTPS одним из факторов ранжирования. Действительно, в начале ажиотажа вокруг нового протокола отрицательных опытов переезда с потерей трафика было значительно больше, чем положительных. Посещаемость проседала и на некоторых ресурсах так и не возвращалась к первоначальному уровню.

Время шло, поисковые системы давали разъяснения, и случаев успешного переезда становилось все больше. Сейчас в блогах, на форумах и профильных ресурсах полно и тех, и других историй. Мы же хотим рассказать о своем опыте перевода одного из клиентских сайтов на HTTPS с пошаговым алгоритмом действий, который позволил не потерять трафик. Но сначала вспомним рекомендации поисковых систем.

Что говорят о протоколе HTTPS поисковики

Главные опасения владельцев сайтов при переезде связаны с потерей трафика и позиций, а также выпадением страниц из индекса поисковиков. Чтобы этого не произошло, переводить ресурс на новый протокол нужно аккуратно и не спешить — на все про все уйдет 2-3 месяца.

Хотя Google уже во всю дает привилегии сайтам на защищенном протоколе, а Яндекс утверждает, что никаких преимуществ в выдаче у них нет, в рекомендациях по переезду поисковики сходятся.

  1. После подключения сертификата безопасности, нужно добавить сайт с новым адресом HTTPS в Яндекс Вебмастер и Google Search Console.
  2. Создать отдельные файлы robots.txt и Sitemap для домена на HTTPS.
  3. Указать сайт с новым протоколом в качестве главного зеркала с помощью директивы Hosts в файле robots.txt и инструмента «Переезд сайта» в разделе «Настройки индексирования» Яндекс.Вебмастера.
  4. Переводить сайт постепенно, частями по несколько страниц.
  5. Настраивать редирект с HTTP на HTTPS можно только после того, как сайт с новым протоколом будет признан поисковиками главным зеркалом сайта.

В блоге Яндекса можно найти общий порядок действий при переходе на HTTPS, Google и вовсе ограничивается общими рекомендациями и ответами на популярные вопросы. Ниже мы приведем свой алгоритм на примере сайта cardplace.ru. Надеемся, он поможет вам лучше понять тонкости процесса и перевести свои сайты без потерь.

Статистика до переезда

В конце апреля наша SEO-команда получила задачу перевести интернет-магазин cardplace.ru с протокола HTTP на HTTPS. Сайт достаточно старый и известный, с уже сформировавшимся трафиком.

Трафик при переезде на HTTPS
1 — Динамика трафика до смены протокола

Пик трафика приходится на новогодние праздники и потом плавно спадает — сезонная закономерность для этого магазина.

Наш алгоритм переезда на HTTPS

Мы знали, что если переводить сайт на новый протокол резко и сразу настроить редирект, он может серьезно просесть в трафике, поэтому действовали аккуратно, и процесс занял чуть больше 3 месяцев.

Добавляем в Яндекс.Вебмастер. Первым делом мы добавили в панель управления сайт с новым протоколом и установили флажок «Добавить HTTPS» в разделе «Индексирование — Переезд сайта».

Переезд сайта — Яндекс.Вебмастер
Указываем сайт на HTTPS в качестве главного зеркала

Ждем индексации. Вхождение в индекс Яндекса страниц с HTTPS заняло 2 месяца. Чтобы ускорить процесс, мы отправили наиболее важные страницы сайта на принудительное индексирование с помощью инструмента «Переобход страниц» в разделе «Индексирование» Я.Вебмастера и добавили карту сайта с https-адресами в панель управления.

Следующим этапом мы проверили версию ресурса с HTTPS на абсолютные урлы в коде сайта с протоколом HTTP и устранили недочеты, чтобы ускорить индексацию нового зеркала сайта с HTTPS. Затем для полной идентичности в адресах почистили внутренние ссылки и заменили абсолютные урлы на относительные. Дело осложнялось тем, что такие адреса были не только в навигации, но и в теле статей. Страниц в интернет-магазине очень много, и спарсить весь сайт сразу не получилось — пришлось разбить его на разделы.

К концу мая мы исправили большую часть урлов, и оба зеркала с HTTP и HTTPS стали доступны для поисковой системы.

Настраиваем редирект. После того, как часть страниц https://www.cardplace.ru вошла в индекс, мы настроили редирект 301 со старого зеркала на новое. Это позволило ускорить процесс индексации нового зеркала, а также передать новому зеркалу вес и траст старого. Кроме того, нужно было проверить переадресацию других зеркал сайта — все три зеркала http://www.cardplace.ru, http://cardplace.ru, http://www.cardplace.ru редиректили на основное — https://www.cardplace.ru.

Меняем главное зеркало. После изменения главного зеркала на https://www.cardplace.ru сайт продолжил успешно индексироваться. В robots.txt мы прописали основное зеркало с https и ждали, пока проиндексируются оба зеркала. Этот период пришелся на май-июнь.

Убираем из индекса страницы с HTTP. После индексации нового зеркала, мы установили редиректы с http на https. Постепенно страницы старого сайта начали уходить из индекса. В конечном итоге версия с http сменилась новой — с протоколом https. На трафике замена зеркал не сказалась. В конце июня Яндекс полностью склеил зеркала сайта, о чем свидетельствует график показов в отчете Яндекс. Вебмастера.

Трафик HTTP HTTPS
В конце июня трафик с HTTP перешел на HTTPS

Вывод

В начале переезда всегда есть риск потерять и позиции в выдаче, и трафик из-за преждевременной установки редиректов. Это происходит, когда новое зеркало еще не проиндексировалось, а старое уже уходит из выдачи. Несмотря на то, что Яндекс не гарантирует сохранение количества страниц сайта в поиске, его позиций или посещаемости при изменении главного зеркала, нашим специалистам удалось сохранить трафик сайта. Динамика, как видно по выделенной зеленым третьей зоне, не изменилась. Просадок трафика не было, переезд прошел успешно.

Трафик при переезде на HTTPS
2 — трафик во время переезда, 3 — трафик после смены протокола

Контекстная реклама, Советы

Быстрая доставка или большие скидки? Что больше зацепит вашу целевую аудиторию? Вряд ли вы сможете сходу правильно ответить на этот вопрос. Мы тоже не знаем. Так как же сделать рекламные кампании более эффективными и извлечь максимум пользы? Разбираемся вместе.

Чтобы проверять те или иные гипотезы и выявлять наиболее эффективные решения, маркетологи используют А/Б-тесты. Они применяются в SMM, email-маркетинге и других направлениях. Мы поговорим об одном из способов провести А/Б-тестирование в Яндекс.Директе — «шахматке». Научимся настраивать тестируемые кампании и оценивать результат.

Что такое «шахматка»

Суть метода — в чередовании показов нескольких рекламных кампаний, в которых отличается какой-то один элемент. Тестировать можно:

  • заголовки;
  • тексты;
  • отображаемые ссылки;
  • посадочные страницы или отдельные их элементы;
  • быстрые ссылки;
  • уточнения;
  • изображения и пр.

Протестировав разные варианты, можно определить, какое решение работает лучше — приносят больше целевого трафика и заявок — и оставить только его.

Как провести А/Б-тестирование с помощью «шахматки»

Копируем тестируемую кампанию. Для теста создаем две новые копии действующей кампании, а исходную на время тестирования останавливаем.

Копируем кампанию для аб-теста в Директе

Делаем копии РК в интерфейсе Директа

Копируем кампанию для аб-теста в Директ Командере

Копируем тестируемую кампанию в Директ Командере

Остановка исходной рекламной кампании позволит уравнять показатели по запускаемым, ведь накопленная статистика повлияет на стоимость клика. Кроме того, это избавит от «эха» статистики при отслеживании конверсий по меткам старой кампании.

Лучше копировать кампанию с сохранением CTR. У фраз с накопленной статистикой стоимость клика ниже, чем у запускаемых с нуля. Кроме того, нам понадобиться отслеживать данные не только во время тестирования — их нужно сравнивать с предыдущими периодами. При запуске кампаний с нуля, показатели в любом случае будут отличаться от прошлых, даже если в объявлениях ничего не изменилось. Мы не сможем понять, что конкретно повлияло на показатели. Сохранение CTR позволит избежать этих проблем. Опция доступна в агентских аккаунтах. Прямые рекламодатели могут сделать это через менеджера Яндекса.

Копируем кампанию с сохранением CTR

Вносим тестируемые изменения. В одной из скопированных кампаний меняем один элемент, например, второй заголовок. Если поменять сразу несколько параметров, не сможем понять, какое изменение повлияло на результат.

Тестируем кампании с разными вторыми заголовками

Меняем временной таргетинг. Настраиваем временную «шахматку» в обеих кампаниях для чередования показов.

Настраиваем временную шахматку для кампаний в размном порядке

Помните, что во второй кампании «шахматка» должна быть в другой последовательности.

Благодаря такому временному таргетингу минимизируем зависимость от временных взлетов и спадов активности. К примеру, у вас есть пиковые часы заказов — 8:00 и 13:00, или больше всего покупок приходится на среды и пятницы. Используя такой вариант «шахматки», мы равномерно распределим показы в активные и неактивные периоды на обе кампании.

Добавляем метки. Если планируем анализировать конверсии, добавляем в рекламные кампании разные UTM метки.

Начинаем тестирование. Отправляем обе кампании на модерацию и запускаем.

После проведения анализа, оставляем рекламную кампанию со вторыми заголовками, показавшими лучшую статистику. Вторую кампанию останавливаем.

Дополнительные рекомендации и нюансы настройки «шахматки»

Сроки А/Б-тестирования

Продолжительность проведения тестирования зависит от объема получаемого трафика. Для оценки результатов нужно собрать достаточно данных — не менее 100 кликов по каждой кампании, иначе результаты теста будут недостоверными.

Оценка результатов «шахматки»

Лучше всего оценивать эффективность в конверсиях. Иногда у экспериментальной кампании снижается CTR или увеличивается цена клика, но коэффициент конверсии становится выше.

Ограничения Директа

У метода «шахматка» есть недостаток. Минимальное ограничение трансляции объявлений в Директ — 40 часов в рабочие дни. Если планируется не круглосуточный показ рекламы, скорее всего упремся в него при настройки «шахматки».

Объявления в Директе транслируются минимум 40 часов в неделю

Чтобы обойти ограничение, добавим корректировки ставок по времени.

Минимизируем вероятность кликов в нерабочее время

Увеличиваем время трансляции объявлений на необходимое количество часов в рабочие дни. К часам, которые не попадают в рабочий график, применяем минимально возможную корректировку ставок — 10% от установленной цены клика. Это позволит обойти ограничение Директа с минимальным количеством показов и расходами в нерабочие часы. Чтобы еще больше снизить вероятность кликов в нерабочее время, мы распределили часы с корректировкой в промежутке 1-5 часов утра. Наше небольшое исследование показало, что в это время активность пользователей минимальна.

Пример проведения А/Б-теста методом «шахматка»

Для примера мы взяли тестирование разных вторых заголовков в одном объявлении.

Привем аб-теста методом «шахматка»

Время тестирования: 1,5 месяца.

Результаты А/Б-теста — в таблице.

Результаты аб-теста методом «шахматки»

Кампания со вторым заголовком «Ставки от 5% в месяц.» получила лучшую статистику по всем показателям, поэтому в дальнейшем мы использовали в объявлении именно этот заголовок.

Выводы

  • «Шахматка» — довольно простой в настройке и эффективный метод А/Б-тестирования.
  • Можно проверить практически любой параметр.
  • Для каждого параметра стоит проводить отдельные тесты, иначе понять, какое
    изменение повлияло на результат, будет невозможно.
  • Кампании для теста лучше копировать с сохранением CTR.
  • Временная «шахматка» в тестовых кампаниях должна быть в разной последовательности.
  • Оценивать эффективность лучше в конверсиях.
  • Для оценки результатов нужно собрать минимум 100 кликов по каждой кампании, иначе
    результаты теста будут недостоверными.

Контекстная реклама, Советы

Повысить общую конверсию сайта, увеличив процент совершивших покупку посетителей? С инструментом ретаргетинг сделать это проще, чем вы думаете. Читайте, внедряйте и догоняйте потенциальных покупателей выгодными предложениями.

Продать подогретой аудитории, которая уже слышала о вас и даже была на вашем сайте, проще. Главное понять, почему они не совершили покупку сразу, и дать мощный стимул вернуться. Расскажем, каких посетителей сайта можно догнать рекламными объявлениями, и покажем, как настроить Метрику и Директ, чтобы все работало.

Что такое ретаргетинг

Ретаргетинг — это технология, позволяющая обратиться повторно к определенной аудитории. Например:

  • ко всем посетителям вашего сайта;
  • к тем, кто заполнил определенную форму или, наоборот, не заполнил;
  • к посетителям, которые не были на сайте 30 дней;
  • к офлайн-клиентам из CRM системы;
  • к посетителям, живущие в определенном регионе и т. д.

Люди не всегда покупают сразу. Нужно напоминать о вашем продукте, чтобы в тот момент, когда они созреют для покупки, именно ваше предложение попалось глаза. В интернете тысячи площадок, миллионы рекламодателей, и именно ретаргетинг помогает напомнить пользователям о вашем сайте. Кроме того, с его помощью можно сообщить о новинках, скидках и распродажах тем, кто уже был на сайте или живет неподалеку.

Инструмент ретаргетинга позволяет создавать аудитории, используя цели и сегменты Метрики, а также сегменты Яндекс.Аудиторий. Их можно комбинировать, чтобы создать более точную аудиторию. Приведем классические примеры для интернет-магазина:

  1. Положил товар в корзину, но не купил.
  2. Смотрел страницу с товаром, но не положил в корзину.
  3. Допродажи для тех, кто купил товар. Пример: предлагаем чехол тем, кто купил телефон.
  4. Купил товар — оставь отзыв.

Зачастую для одного сайта лучше создать несколько сценариев с разными периодами и, возможно, разными ставками.

Ретаргетинг на всех посетителей сайта

Такой вид ретаргетинга позволяет обратиться ко всем посетителям, которые были на сайте за последние 1-90 дней. Количество дней зависит от услуги или товара, который вы рекламируете. По каждому товару — свой период от первого визита до покупки. Например, на решение о покупке квартиры может уйти несколько месяцев, и в этом случае можно указывать максимальный срок — 90 дней. Решиться на покупку электроники проще, обычно требуется не больше месяца, и тут можно выставить период в 30 дней. Косметику и средства по уходу за домом покупают сразу, поэтому не стоит ставить больше 7 дней.

Ретаргетинг на всех посетителей сайта самый простой и примитивный. Лучше использовать более сложный подбор аудитории. Но если вы все-таки решили показывать объявления всем посетителям, рекомендуем исключить хотя бы тех, кто был на сайте менее 30 секунд. Таким пользователям вряд ли будет интересно ваше предложение.

В объявлении можно сообщить дополнительно о каких-то преимуществах, акциях, распродажах или новостях.

Инструкция

Для настройки ретаргетинга зайдите в Я.Метрике и откройте доступ к аккаунту Я.Директа.

  1. Создайте аудиторию в интерфейсе Я.Директа.

Создаем аудиторию в Директе

  1. Кликните «Новое условие», чтобы перейти к настройке.

Добавляем условия подбора аудиторий

  1. В открывшемся окне:
    • укажите название аудитории;
    • выберите правило «Цель Метрики — Посетил сайт»;
    • укажите период сбора данных.

Настраиваем сегмент аудитории в Директе

  1. Аудитория создана, теперь можете переходить к добавлению кампании и группы
    объявления. При создании объявления выберите условие подбора аудитории.

Выбираем условие подбора аудитории в настройках кампании

Ретаргетинг по целям в Метрике

Такой ретаргетинг позволяет детализировать посетителей и показывать рекламу не всем, а более узкой аудитории. Например:

  • тем, кто просмотрел определенное количество страниц;
  • тем, кто посетил определенную страницу;
  • тем, кто открыл, заполнил, отправил какую-то форму.

Кроме того, можно комбинировать все эти цели. Например, показывать объявления тем, кто:

  • добавил в корзину и не заказал;

Настраиваем ретаргетинг на брошенные корзины

  • просмотрел 3 страницы, но не оформил заказ

Настраиваем ретаргетинг на просмотры определенного количества страниц

Инструкция

  1. Для запуска такого таргетинга предварительно настройте цели в Метрике.

Настраиваем цели в Метрике для запуска ретаргетинга

  1. Создайте в Директе аудиторию, выбрав необходимые цели. Например: просмотрел прайс,
    но не положил в корзину.

Создаем в Директе аудиторию по целям из Метрики

  1. Когда аудитория настроена, можно приступать к созданию объявления.

Ретаргетинг по сегментам в Метрике

Метрика позволяет не только отбирать аудиторию по целям, но и создавать сегменты по разным действиям и признакам. Для этого нужно указать признаки в любом отчете Метрики и сохранить сегмент.

Инструкция

Например, вы хотите показывать рекламу посетителям, которые интересуются бизнесом и при этом просматривали определенную страницу вашего сайта.

  1. Установите настройки как на скриншоте.

Настраиваем ретаргетинг по сегментам в Метрике

  1. Нажмите «Сохранить как».

Сохраняем настройки для ретаргетинга по сегментам Метрики

  1. Укажите название и нажмите «Сохранить».

Даем название, чтобы было легко ориентироваться в сегментах Метрики
После этого новый сегмент появиться на вкладке «Сегменты» в Метрике.

Находим нужный сегмент в общем списке в Метрике

  1. Можете создавать аудиторию в Директе и настраивать на нее таргетинг.

Создаем аудиторию в Директе по сегменту из Метрики

Ретаргетинг на сегмент Яндекс.Аудиторий

Создать сегмент в Яндекс.Аудитория можно на основе:

  1. Загружаемых данных:
    • телефонных номеров;
    • адресов электронной почты;
    • ID мобильных устройств.
  2. Данных Яндекса:
    • Яндекс.Метрики;
    • AppMetrica;
    • геолокации;
    • пикселя Я.Аудиторий.
  3. Внешних данных провайдеров (DMP).
  4. Собственного сегмента создать похожий сегмент.

Подробнее о каждом виде сегментации читайте в справочном центре.

Инструкция

К примеру, вы открыли небольшое семейное кафе и хотите показывать рекламу только тем, кто живет в радиусе 3 км.

  1. Для создания такого сегмента зайдите в Яндекс.Аудитории и нажмите «Создать сегмент».
  2. Выберите пункт «Геолокация».

Создаем сегмент для ретаргетинга в Яндекс Аудиториях

  1. Тип геолокации — окружность.

Настраиваем геолокацию для ретаргетинга в Яндекс Аудиториях

  1. Укажите адрес, радиус и тип аудитории.

Дополнительные настройки геолокации в Яндекс Аудиториях для ретаргетинга

  1. Когда сегмент создан, можете добавлять аудиторию в Директе.

Добавляем созданный в Аудиториях сегмент в Директ
Создаем ретаргетинговую кампанию на основе сегмента из Яндекс Аудиторий

Стоимость размещения

При создании ретаргетинга нет ограничений по бюджету. Минимальная стоимость клика: 1 руб. для текстово-графических объявлений и 3 руб. — для видеоформата, то есть такая же, как для кампаний РСЯ.

Как показывает практика, цены изначально нужно установить выше, чем для РСЯ. Это связано с тем, что аудитория более теплая, это уже ваши потенциальные покупатели. Рассмотрим несколько реальных примеров статистики.

Клиент № 1

Сравниваем цену клика на ретаргетинг и РСЯ
Клиент № 2

Сравниваем конверсию и цену цели в ретаргетинговых и РСЯ кампаниях

Из скриншотов видно, что средняя цена клика для ретаргетинга существенно превышает стоимость РСЯ. При этом конверсия выше, а цена цели ниже, чем для рекламы в сетях.

Формат объявлений

При создании объявлений ретаргетинга можно использовать все доступные форматы текстово-графических кампаний:

  • текстовые объявления;

Пример текстового объявления для ретаргетинга

  • текстово-графические;

Пример текстово-графического объявления для ретаргетинга

  • графические;

Пример графического объявления для ретаргетинга

  • с видеодополнением.

Пример объявления с видеодополнением для ретаргетинга

Рекомендуем изначально настроить все форматы объявлений и отслеживать, какие из них эффективнее и приводят более качественный трафик. Когда будут какие-то статистические данные, можно сделать выводы и, возможно, отказаться от какого-то формата или попробовать другой текст и картинку.

Что потом

Ретаргетинг, как и любую контекстную кампанию, не получится настроить и забыть. Чтобы реклама приносила ожидаемый результат, над эффективностью придется постоянно работать:

  • следить за показателями цены клика, стоимости целей и конверсией;
  • прорабатывать аудиторию и выделять новые, более узкие сегменты, чтобы прицельнее
    попадать в них своими предложениями;
  • тестировать разные заголовки, тексты, картинки и форматы объявлений.

В завершение приведем еще несколько идей ретаргетинга для сайта магазина одежды:

  1. Тем, кто посещал сайт в последние 90 дней, но не возвращался уже месяц, сообщите о
    скидках или акциях.
  2. Тем, кто купил товар, но не заходил на сайт 2 недели, расскажите о появлении новых
    товаров: женщинам — о женской коллекции, мужчинам — мужской.
  3. Тем, кто живет недалеко от самого магазина, напомните адрес, где можно примерить
    одежду.
  4. Тем, кто положил товар в корзину, но не купил, предложите связаться с вами — возможно,
    у пользователя возникли сложности с оформлением заказа, и он ушел.

Выводы и рекомендации

  • Ретаргетинг позволяет сообщать каждому сегменту аудитории разную информацию.
  • В зависимости от целей РК, можно настроить показ рекламы на всех посетителей,
    по целям в Метрике, а также сегментам в Метрике или Яндекс.Аудиториях.
  • Не стоит навязывать одно и тоже сообщение всем посетителям. Этим вы только вызовете
    негативную реакцию с их стороны.
  • Старайтесь выделить более узкие сегменты, выбирайте более сложные схемы
    ретаргетинга — так вы сможете точнее попасть в потребности целевой аудитории и получить
    большую отдачу.
  • Обязательно учитывайте средний срок от первого контакта до покупки в вашей нише.
    Вряд ли кому-то понравиться, когда по всему интернету его догоняет одно и тоже сообщение
    на протяжении целого года.
  • После настройки ретаргетинга не забывайте отслеживать показатели, тестировать новые
    объявления и форматы и повышать эффективность кампаний.

Контекстная реклама, Советы

Качественные объявления привлекают больше пользователей на сайт. Они занимают высокие позиции за меньшую цену, тем самым экономя ваш бюджет. Чтобы добиться высокой эффективности, важно проработать каждый элемент объявления.

Общие требования и рекомендации

В любом текстово-графическом объявлении обязательно должны быть:

  • заголовок;
  • текст;
  • ссылка на сайт, а лучше — визитка.

Для повышения эффективности к объявлениям стоит добавить:

  • второй заголовок;
  • уточнения;
  • быстрые ссылки;
  • отображаемые ссылки.

Яндекс ограничил каждый элемент определенным количеством символов. Для удобства приведем их в талице.

Элемент объявления Максимальное количество символов
Заголовок 1 35
Заголовок 2 30 (второй заголовок отображается, если сумма двух заголовков не превысит 517 пикселей или 50-56 символов)
Текст 81 + до 15 знаков препинания
Уточнения одно уточнение не более 25 символов (суммарная длина всех уточнений не более 66)
Быстрые ссылки текст одной ссылки не более 30 символов, суммарная длина четырех быстрых ссылок не более 66 символов
Отображаемые ссылки 20

В текстах объявлений нельзя использовать:

  • слова, набранные транслитом;
  • слова в сравнительной или превосходной степени;
  • жаргонные, грубые, просторечные выражения;
  • недостоверную информацию (заведомо обманные обещания и утверждения);
  • агрессивные призывы, побуждение к жестокости или насилию;
  • многократные повторы одних и тех же слов или фраз;
  • контактная информация (телефоны, адреса электронной почты);
  • слова или фразы на иностранном языке без точного перевода на русский (кроме
    товарных знаков);
  • цены в иностранной валюте;
  • слова или фразы трагической тематики (например, «теракт», «убийство», «смерть»,
    «гибель»);
  • опечатки, грамматические ошибки, слова, набранные разрядкой или заглавными
    буквами.

Теперь давайте рассмотрим детальнее все компоненты, разберемся, где и что стоит писать и чего следует избегать при составлении объявлений.

Заголовки

Пользователи поисковиков в первую очередь обращают внимание на заголовки. Они должны максимально соответствовать запросам, чтобы потенциальный покупатель сразу понял — он нашел именно то, что искал. По нашему опыту, в большинстве случаев лучше работают заголовки, которые содержат ключевую фразу. Они подсвечиваются в выдаче и вероятность того, что перейдут именно по вашему объявлению, выше.

Заголовок с ключевой фразой выделен жирным и привлекает внимание

Заголовок с ключевой фразой выделен жирным и привлекает внимание

Однако есть случаи, когда ключевую фразу нельзя включить в заголовок.

Реклама по запросам конкурентов

Если вы решили показывать рекламу по запросам с упоминанием названия компании, сайта или оборудования конкурента, то должны помнить, что использовать их в тексте запрещено. В таком случае можно написать название вашей компании, товара или услуги.

Околоцелевые запросы

Например, вы рекламируете туры в Египет по запросу «Что подарить на Новый год». Да, вы можете так и написать в заголовке «Что подарить на Новый год?», а в тексте написать про туры. Но помните — многие читают только заголовок, поэтому лучше сразу сообщить пользователю о вашей услуге, чтобы сократить число нецелевых визитов.

Тематика, которая требует лицензии

Допустим, вы хотите рекламироваться в Яндекс.Директе дом престарелых по запросу «уход за больными с деменцией». В запросе есть название болезни, поэтому для показа объявлений с такой ключевой фразой вам нужно предоставить лицензию. Если ее нет, в заголовке можно написать «Дом престарелых. Уход 24/7».

Сейчас в Директе можно использовать расширенные заголовок, используйте эту возможность, чтобы увеличить CTR объявления.

Текст

В тексте стоит рассказать о преимуществах вашего товара или услуги, чтобы пользователь кликнул именно по вашему объявлению. Рассмотрим 12 правил хорошего текста, которые помогут сделать объявление в Директе эффективнее.

Используйте ключ в тексте объявления

Так ваше объявление станет более заметным за счет подсветки. По нему будут чаще переходить, что приведет к росту CTR и снижению стоимости кликов.

Укажите четкий призыв к действию

Подскажите пользователю, что ему нужно сделать, подтолкните его к действию: «Закажите до 31.01!», «Купите онлайн!», «Звоните сейчас!» и т. д. Помните — призыв должен быть простым и понятным.

Пропишите выгоды и УТП

Расскажите потенциальному клиенту, почему нужно купить именно у вас, чем ваше предложение лучше других.

Добавьте цифры

Цифры привлекают больше внимания, чем текст, поэтому используйте их для повышения кликабельности. К тому же, «- 50% до 31.12!» выглядит более конкретно, чем «большие скидки».

Пишите текст, релевантный странице, на которую ведет объявление

Текст вашего объявления должен соответствовать странице, на которую вы ведете посетителя. Если по клику посетитель попадает на страницу с запчастями, то и в объявлении должно быть указано, что вы продаете запчасти, а не оборудование.

Пишите текст, релевантный запросу

Текст должен соответствовать запросу пользователя. Не стоит показывать краску для волос по запросу «краска для наружных работ».

Говорите на языке ЦА

Если пользователь ищет «бид менеджер», то напишите в объявлении «бид менеджер», а не «сервис управления ставками». Человеку же, который ищет «как подать объявление в Яндекс», этот термин будет явно не знаком.

Будьте честны

Если в объявлении есть скидка, она действительно должна быть на сайте. Не найдя ее, посетитель скорее всего сразу вернется в выдачу, а вы зря потратите деньги. К тому же, такие заходы увеличивают процент отказов.

Выделяйтесь на фоне конкурентов

Составьте объявление, которое будет отличаться от остальных. Посмотрите, что пишут ваши конкуренты, и используйте другие фишки или фразы. Подумайте, чем вы лучше, что вы можете дать клиентам, чтобы обращаться к вам было выгоднее / надежнее / удобнее.

Пишите грамотно

Ваш текст должен быть написан с учетом всех правил русского языка, не допускайте ошибок в тексте, даже если это поможет сэкономить символы и уместить больше информации в текст.

Конкретизируйте и избегайте малоинформативных субъективных фраз

Вместо расплывчатых «быстро» и «недорого» используйте факты и цифры. Не пишите низкие цены, быстрая доставка. Эти фразы ни о чем не говорят пользователю. Вы не знаете точно, что для него значат низкая цена и быстрая доставка. Напишите правду: цена от 2000 руб., доставка до 3 дней и т. д.

Ссылка на сайт или визитка

В каждом объявлении обязательно должны быть ссылка на сайт или визитка, чтобы с вами могли связаться. Рекомендуем указывать и то, и другое. Так вы дадите пользователю выбор — перейти на сайт и просмотреть информацию о товаре или сразу позвонить для консультации или заказа.

Ссылку стоит прописывать на посадочную страницу, релевантную запросу. Если запрашивают «красные туфли», объявление должно вести на страницу с красными туфлями, а не на каталог обуви.

В визитке рекомендуем заполнять адрес, телефон, график работы и все остальные поля, которые предлагает система. По статистике, с визиткой кликабельность объявлений выше на 12 %, чем без неё. У этого дополнения есть и другие преимущества:

  • пользователь сразу видит адрес, и ему не нужно искать его на сайте;
  • указан график работы, которого на целевой странице может не быть;
  • при поиске с мобильного клиент может сразу позвонить;
  • можно указать дополнительные преимущества в поле «Подробнее о товаре/услуге».

Но и тут есть исключения. Например, площадкам для размещения объявлений нет смысла заполнять визитку — по каждому объявлению нужно звонить в компанию, которая его оставила, а не в службу поддержки сайта.

Есть случаи, когда не нужно заполнять адрес, только телефон. Например, интернет-магазинам, у которых нет самовывоза, адрес ни к чему.

Отображаемая ссылка

Отображаемая ссылка — адрес страницы сайта, который отображается в объявлении. Она должна легко читаться и быть понятной пользователю, чтобы он заранее знал, в какой раздел сайта попадет.

В отображаемой ссылке запрещено использовать символы, кроме «-», «№», «/», «%», «#».

В этой части объявления можно указать:

Ключевую фразу. С ней ссылка будет подсвечиваться, что сделает объявление более заметным.

Ключевая фраза в отображаемой ссылке

Название раздела сайта. Например, вы решили рекламироваться по запросу «доставка продуктов питания», но в каталоге только овощи. Можете указать это в отображаемой ссылке и не занимать место в тексте.

Ссылка на раздел сайта

Преимущества или особенности услуги/товара. Например, вы занимаетесь оптовыми продажами, и переходы розничных покупателей вам не нужны. Укажите это еще раз в отображаемой ссылке.

Особенности предложения в отображаемой ссылке

Регион. Если вы работает только в одном городе или районе, напишите об этом.

Регион в отображаемой ссылке

Название компании. Если название услуги/товара не помещается, тогда вы можете указать название компании.

Название компании в отображаемой ссылке

Быстрые ссылки

Позволяют направить пользователей в определенные разделы сайта, а также повышают заметность и кликабельность объявлений. В быстрые ссылки можно добавить важные разделы сайта.
Модели оборудования

Модели оборудования в быстрых ссылках

Преимущества и формы обратной связи

Преимущества в быстрых ссылках

Уточнения

С помощью этого элемента можно рассказать о дополнительных преимуществах товара/услуги, спецпредложениях и т. д. По данным Яндекса уточнения помогают повысить CTR на 3 %. Единственный недостаток — показываются только на первом месте в спецразмещении.

Что можно добавить в уточнения

  1. Преимущества: «Доставка каждый день», «Консультация 24/7», «Скидки до 30%» и т.д.
  2. Ассортимент: «Фрукты», «Овощи», «Крупы», «Мясо», «Рыба» и т.д.
  3. Спецпредложения: «Купите до 31 января и получите скидку 15%».

Как разные тексты влияют на статистику

Рассмотрим несколько примеров, когда небольшие отличия в объявлениях приводят к значительным изменениям в статистике.

Объявления отличаются одним словом в заголовке

Объявления отличаются одним словом в заголовке Объявления отличаются одним словом в заголовке - статистика

Даже одно слово может привести к изменениям в статистике

В объявлениях отличаются только тексты

В объявлениях отличаются тексты В объявлениях отличаются тексты-статистика
Из таблицы видно, что изменение только текста объявления привело к повышению CTR на 46% и снижению стоимости клика почти в 3 раза.

В объявлениях изменили заголовки и тексты

При этом не добавили ничего нового, просто переставили фразы из текста в заголовок, из уточнений в текст и наоборот.

В объявлениях изменили заголовки и тексты В объявлениях изменили заголовки и тексты-статистика
В итоге можно увидеть, что CTR рос с каждым изменением, а стоимость клика снизилась вдвое.

Выводы

  1. Используйте все возможности для увеличения информативности вашего объявления:
    • прописывайте расширенный заголовок;
    • заполняйте визитку;
    • проставляйте отображаемую ссылку;
    • добавляйте быстрые ссылки;
    • формулируйте уточнения.
  2. Пишите объявления, которое соответствует запросу пользователя и странице, на которую оно
    ведет.
  3. Продумывайте выгоды, которые выделят текст на фоне конкурентов.
  4. Используйте цифры, призыв к действию, укажите все преимущества, которые важны
    покупателю.
  5. Экспериментируйте с текстами, чтобы повысить качество и эффективность объявлений.

И помните — даже одно слово в тексте может повлиять на эффективность рекламной кампании.

Контекстная реклама, Советы

В преддверии Нового Года мы решили не публиковать серьезных кейсов, обзоров и экспериментов. Сегодня в забавном формате «вредных советов» поговорим о нюансах настройки и ведения рекламных кампаний в Директе, которые напрямую влияют на бюджет и эффективность.

Несмотря на шутливый тон наших советов, отнестись к ним все же стоит серьезно и… сделать наоборот. Поехали!

Не добавляйте минус-слова

Чем больше пользователей увидят вашу рекламу, тем больше переходов вы получите. К тому же, вдруг человек, который ищет «фото iphone 6s», увидев ваши выгодные условия, решит не только посмотреть, но и купить заветное «яблоко».

На самом деле. Минус-слова позволяют отфильтровать бесполезные запросы и снизить вероятность нецелевых кликов, которые съедают бюджет и не приносят продаж. Стандартные минус-слова — «бесплатно», «фото», «смотреть онлайн», «скачать без смс» и т. д. Но в вашей нише могут быть и другие. К примеру, если вы продаете б/у авто, в список можно добавить «новый» и «прокат».

Минус-слова в поисковых РК Директа

Тому, кто хочет зарегистрироваться бесплатно, предложение за 5000 руб. явно не интересно

Не делите кампании на поиск и рекламную сеть

Действительно, зачем тратить время на запуск идентичных кампаний? Пускай Директ показывает одни и те же объявления с одними и теми же настройками — если работает на поиске, сработает и в сетях.

На самом деле. Запускать отдельные РК важно сразу по нескольким причинам:

    • На поиске и в сетях Директ использует разные методы показа, а значит нужны разные
      семантика и тексты объявлений. Для РСЯ используется более широкая семантика и яркие
      цепляющие тексты без ключевых фраз.
    • Отдельные кампании позволяют более четко отслеживать источники лидов.
    • Если показатели CTR и стоимости кликов с поиска и сетей будут в одном отчете,
      статистика кампании будет малоинформативна.

Не смотрите на конкурентов

Какая разница, что пишут в объявлениях еще 100500 компаний, продающих пластиковые окна в Москве? Вы же лучше знаете, что нужно вашим клиентам, правда?

На самом деле. Потенциальный клиент видит ваши объявления в блоке с такими же рекламными сообщениями конкурентов. И оценивает их не сами по себе, а в контексте того, что предлагают другие. Поэтому так важно проанализировать активность конкурентов и постараться сделать объявления более яркими и привлекательными, а само предложение — более выгодным.

Не пользуйтесь операторами соответствия

Кавычки и скобки сужают аудиторию, которой Директ покажет ваше объявление, а значит вы потеряете в охвате и упустите потенциальных клиентов.

На самом деле. Операторы нужны для того же, что и минус-слова — исключить нецелевые показы и клики. Чтобы грамотно использовать этот инструмент, нужно детально изучить запросы в вашей тематике, и найти те, которые в широком соответствии могут быть показаны нецелевым клиентам.

Операторы соответствия в кампаниях Директа

Чтобы первое и третье объявления показывались только тем, кто ищет билеты в Барселону, нужно добавить оператор «+» перед предлогом «в»

Ориентируйтесь только на CTR

Высокий показатель кликабельности — это успех, и не важно, что реклама за две недели съела месячный бюджет, а продаж пока не видно. Они обязательно будут!

На самом деле. В отрыве от реальных бизнес-показателей, CTR не значит ничего, кроме того, что вам удалось зацепить целевую аудиторию своим объявлением. Это тоже неплохо. Но если переходы есть, а продаж нет, толку от высокого CTR мало. Поэтому при оценке эффективности РК обязательно нужно обращать внимание на другие показатели — CPO, ROI, долю рекламных расходов и т. д.

Задавайте максимальные ставки

Главное — занять первое место в рекламной выдаче, и тогда продажи попрут, а затраты обязательно окупятся. И не важно, что итоговая стоимость лида сводит маржу к нулю.

На самом деле. Планируя бюджет рекламной кампании, конечно, нужно ориентироваться на аукцион и понимать, какую цену придется назначить, чтобы попасть в тот или иной блок. Но еще важнее рассчитать свою искреннюю ставку, исходя из конверсии сайта и суммы, которую вы можете заплатить за один заказ.

Не используйте ключевые фразы в заголовках и текстах поисковых кампаний

Зачем тратить драгоценные символы? Пользователь и так поймет, что вы предлагаете именно то, что ему нужно. А уж полезная информация о компании и ключевых клиентах поможет сделать правильный выбор.

На самом деле. Когда в заголовке и тексте объявления вписаны ключевые фразы, Директ при показе подсвечивает их. Так сообщение привлекает внимание пользователя. К тому же, повторение запроса в объявлении показывает потенциальному клиенту, что ему предлагают именно то, что он ищет.

Ключевые фразы в объявлениях Директа

Первое и третье объявление привлекают больше внимания, чем второе

Ведите весь трафик на главную страницу сайта

Пользователь увидит, какая красивая у вас главная страница, оценит сколько интересных и выгодных предложений вы приготовили, и обязательно купит все.

На самом деле. Пользователи интернета не любят тратить зря время. Кликнув по объявлению, они хотят увидеть то, что ищут, и то, что вы им пообещали. Блуждать по сайту в поисках нужной страницы мало кто согласиться — проще закрыть вкладку и перейти к другой ссылке. Поэтому, если не хотите увеличить процент отказов и потратить бюджет впустую, прописывайте к объявлениям ссылки на страницы с соответствующими продуктами.

Не настраивайте временной таргетинг

Потенциальные покупатели могут искать ваш продукт в любое время суток. Ничего страшного, что в 2 часа ночи в вашем офисе никто не ответит — они не смогут пройти мимо вашего выгодного предложения и отложат заказ до утра.

На самом деле. Такое, конечно, возможно. Если запрос несрочный, у вашего продукта длинный цикл продажи, а предложение действительно очень выгодное, пользователь может сохранить страницу в закладки и позвонить утром. Кроме того, если на сайте есть возможность оставить заявку, а не только номер телефона, можно попробовать крутить объявления круглосуточно, а потом проанализировать заказы по времени. В противном случае на ночь показ рекламы лучше отключить, чтобы сэкономить бюджет.

Не используйте визитку, уточнения и быстрые ссылки

Ни к чему забивать объявление лишней информацией. Самое главное — ваше выгодное предложение. А если пользователь хочет узнать адрес, телефон и другие подробности, пускай переходит на сайт. В конце концов, разве не для этого вы размещали объявление?

На самом деле. Визитка, уточнения и быстры ссылки выполняют сразу несколько функций. Они дают пользователю больше информации и помогают понять, подходит ли ему ваше предложение, еще до переходя по объявлению. К тому же, сообщения с этими элементами занимают больше места и визуально заметнее 2-3 строчек текста.

Визитка и уточнения в объявлениях Директа

Первое объявление занимает больше места и привлекает больше внимания

Не меняйте ничего после запуска

Вы уже изучили все особенности настройки рекламных кампаний. Знаете, как устанавливать временной таргетинг, оформлять быстрые ссылки и назначать ставки. Над запуском трудились неделю и уверены, что не упустили ни одной мелочи. Да и правило «работает — не трогай» еще никто не отменял.

На самом деле. Система контекстной рекламы — сложный механизм, в котором одновременно идут десятки взаимосвязанных процессов. Разработчики меняют алгоритмы, придумывают новые функции, которые стоит тестировать, чтобы сделать кампании эффективнее. Программа минимум — следить за аукционом и корректировать ставки.

Обещайте небывалые скидки

Самое главное — заманить клиента на сайт, а там уже дело техники. И тут все средства хороши — скидки 99 %, бесплатная доставка по всей России, Гелендваген в подарок при заказе 3 пицц. Да что угодно, лишь бы кликнули.

На самом деле. Не найдя обещанных скидок, подарков и бесплатной доставки, пользователь вернется в выдачу. А деньги за клик по объявлению Директ уже списал. Конечно, «скидка 99 %» и «Гелендваген в подарок» — это крайности. В реальности бывает по-другому. К примеру, за фразой объявления «бесплатная доставка по Москве» могут скрываться совсем другие условия — магазин не берет деньги за доставку в пределах МКАД и в пешей доступности от метро, остальная Москва — 500 руб. за адрес. Житель Южного Бутово, перейдя по такому объявлению, будет чувствовать себя обманутым.

Используйте побольше ярких эпитетов в тексте и заголовках

«Уникальный», «эксклюзивный», «не имеет аналогов» — таких слов в вашем объявлении должно быть как можно больше. Едва завидев «лучшее средство для борьбы с перхотью», потенциальный покупатель тут же кликнет на объявление, ведь все остальные — не лучшие.

На самом деле. Такие слова и фразы уже примелькались. Если когда-то они и давали нужный эффект, то сейчас пользователи не замечают их, как и любые сообщения, не несущие никакой полезной информации. Вместо ярких, но бесполезных эпитетов лучше описывать выгоду вашего предложения емкими тезисами с фактами и цифрами.

Конкретика в объявлениях Директа

Конкретные цифры дают больше информации, чем расплывчатое «широкий ассортимент»

Не тестируйте тексты и настройки

Изобретать велосипед ни к чему — настроили по рекомендациям из книг и кейсов, и пускай работает. В конце концов, продажи идут, и прибыль какая-никакая есть.

На самом деле. Нет предела совершенству. Новые тексты, настройки или смена стратегии могу снизить стоимость клика, повысить CTR или конверсию, а значит — увеличить прибыль вашего бизнеса.

Без рубрики

Видеодополнения — новый формат объявлений в Яндекс.Директе, который в начале ноября вышел в открытую бету. Технология позволяет превратить обычные объявления в видеорекламу, которая вызывает больший эмоциональный отклик у потенциального покупателя. Расскажем об особенностях нового формат и поделимся результатами наших тестов.

Принцип работы видеодополнений

Новый инструмент добавляет в рекламные кампании в сетях ролики длительностью до 15 секунд в качестве дополнения к текстово-графическим объявлениям.

Новый формат дополнения в настройках РК для РСЯ

Новый формат дополнений появился в настройках РК для РСЯ

В видеодополнениях могут использоваться:

  • один из фоновых роликов библиотеки Яндекса или ваше собственное видео;
  • заголовок и текст объявления;
  • ссылка из объявления;
  • кнопка.

Пропустить ролик можно с 3-й секунды.

Где показываются. Объявления с видеодополнениями показываются в сетях — на сайтах и в потоковом видео.

Оплата. Как и для других объявлений в сетях, оплата только за клик. Ставка должна быть не ниже 3 руб. Значения для других валют можно посмотреть здесь.

Как подключить. Выберите кампании, в которые хотите добавить объявления нового формата, и нажмите «Изменить видеодополнения». В открывшемся окне выберите «Подобрать на основе тематики» и кликните «Изменить».

Подключаем видеодополнения в Директе

Подключаем видеодополнения через меню «Действия» на странице кампаний

Как посмотреть какой ролик добавлен в объявления. Просмотреть ролик можно на странице редактирования объявлений, нажав на название ролика.

Добавляем видеодополнение на странице редактирования объявлений

Добавляем видеодополнение на странице редактирования объявлений

Как отредактировать. На странице редактирования объявления. Возле «Видео» нажмите кнопку «Изменить». Затем выберите один из трех вариантов:

  • сконструировать по шаблону, если хотите создать полностью новый ролик;
  • выбрать из ранее добавленных, если уже создавали ролики и хотите добавить один из них;
  • редактировать текущее, если нужно что-то подправить в ролике.

Подключаем уже созданные креативы

Если вы уже создавали креативы, их можно подключить здесь же

Выберем для примера «Сконструировать по шаблону». На следующем этапе необходимо выбрать один из трех шаблонов.

Редактор видеодополнений в Директе

По клику на шаблоне откроется редактор видеороликов

В редакторе можно:

  • изменить название ролика;
  • выбрать фоновый видеоролик;
  • выбрать звуковое сопровождение, этот пункт не обязателен;
  • выбрать цвет для домена;
  • выбрать фон и цвет текста кнопки;
  • указать юридическую информацию.

Интерфейс интуитивно понятен, так что сложностей тут не возникнет.

Как добавить видеодополнения во все объявления

Создавать видеодополнения по отдельности в каждом объявлении кампании на тысячи ключей долго и неудобно. Однако Яндекс предусмотрел возможность массового подключения этой опции. Способов несколько.

С помощью инструмента массового редактирования. Выберите кампании, в которые хотите добавить видео. Затем нажмите «Изменить видеодополнения».

Массовое редактирование видеодополнений в Директе

Так можно подключить и отредактировать дополнения сразу в десятках кампаний

С помощью XLS/XLSX-файлов. Тут все стандартно, просто в файлах появляется еще один столбец — «Креатив».

Редактируем видеодополнения через XLS/XLSX-файл

Наш эксперимент с видеодополнениями

Еще на стадии закрытой беты мы протестировали новый формат в течение 3 недель на 3 кампаниях в разных нишах — мусорные пакеты, дорожное оборудование и лазерные граверы. Для чистоты эксперимента сравнили показатели объявлений с видеодополнениями с обычными текстовыми и графическими объявлениями. В 2 случаях из 3 объявления с видеороликами показали самый высокий CTR и самую низкую цену клика. Ради справедливости, формат объявлений с видеодополнениями дает меньше показов и соответственно кликов. В одной из наших экспериментальных кампаний их не было вообще. Но в тех проектах, где показы были, показатель кликабельности оказался выше на 0,1-0,3 %, а цена клика — меньше в 2-2,5 раза. Ниже приведем примеры роликов и статистику по 3 экспериментальным кампаниям.

Мусорные пакеты. Пример ролика и статистика:

Объявление с видеодополнением «Мусорные пакеты»
Статистика объявления «Мусорные пакеты»

Дорожное оборудование. Пример ролика и статистика:

Объявление с видеодополнением «Дорожное оборудование»
Статистика объявления «Дорожное оборудование»

Лазерные граверы. Пример ролика и статистика:

Объявление с видеодополнением «Лазерные граверы»
Статистика объявления «Лазерные граверы»

Теперь можно выделить плюсы и минусы нового формата.

Преимущества

  1. Простота настройки. При подключении сразу добавляются ролики и можно ничего не
    настраивать, достаточно подключить.
  2. Яндекс предоставляет готовую библиотеку видеороликов, не нужно самим снимать видео.
  3. Деньги списываются только за переходы.
  4. Пропустить объявление можно с 3-ей секунды.
  5. Минимальная стоимость такая же, как и для обычных текстово-графических объявлений.
  6. Заголовок, текст и ссылка добавляются автоматически в видеоролик.
  7. Можно добавить сразу во все текстово-графические кампании.
  8. Средняя стоимость клика ниже, чем у других объявлений.

Недостатки

  1. Нет возможности массового редактирования сразу во всей кампании.
  2. Небольшой выбор цветов при создании кнопки.
  3. Нет возможности изменить ставки для объявлений с видео.
  4. Низкий охват аудитории.

Выводы

Инструмент тестируется и охват пока не очень большой. Но настройка не требует больших усилий и затрат, поэтому видеодополнения можно использовать для расширения охвата аудитории.

Прочее

1 декабря компания Информбокс провела бесплатный семинар для руководителей, маркетологов и специалистов по рекламе. Встреча была посвящена запуску интернет-проектов для бизнеса и построению продаж в интернете.

Семинар Федеральной программы «1С-Битрикс»

Семинар прошел в рамках Федеральной программы «1С-Битрикс»

Составляя программу, мы старались уместить максимум практической информации в отведенные 4,5 часа. Получился насыщенный полезностями марафон из 6 выступлений. В программу вошли основные вопросы запуска и развития интернет-проектов:

  • эффективное привлечение клиентов с сайта;
  • создание сайта за 1 месяц с помощью ФФФ-методологии;
  • построение процесса продаж;
  • настройка и автоматизация контекстной рекламы;
  • разработка структуры сайта и продуктовых страниц.

Семинар проходил в офлайне, поэтому количество участников было ограничено. Самарским предпринимателям тема развития сайтов оказалась интересна — на мероприятии собралось 30 человек.

На семинаре Информбокса собралось 30 человек

«Камерный» формат мероприятия позволил учесть потребности участников и ответить на все вопросы

С докладами выступили представители агентства Информбокс с практическим опытом запуска интернет-проектов для бизнеса. Руководитель компании Антон Молько рассказал об особенностях привлечения клиентов из контекстной рекламы и структуре посадочных страниц, а менеджер проектов Константин Иванцов поделился опытом в выстраивании процесса продаж с сайта.

Константин Иванцов об инструментах взаимодействия с клиентами и повышении конверсии

Константин Иванцов об инструментах взаимодействия с клиентами и повышения конверсии

В завершении эксперты ответили на вопросы и проконсультировали участников по стратегии продвижения бизнеса в интернете. На наш взгляд, основной цели — рассказать предпринимателям о возможностях интернета для продвижения бизнеса и продаж — мы достигли. Если вы были на семинаре и хотите поделиться впечатлениями — будем рады обсудить в комментариях.

Прочее

E-mail-рассылки — один из важнейших инструментов интернет-маркетинга и одна из ощутимых статей расходов, учитывая тарифы облачных сервисов. Мы в Информбоксе нашли возможность сэкономить, не жертвуя качеством и функциональностью. И сейчас хотим рассказать вам о софте для рассылок, которым пользуемся сами.

На что способен Sendy

Основное отличие Sendy от большинства продуктов для email-рассылок в том, что он работает не в облаке. Для старта нужно установить приложение на сервер или хостинг. Это неудобство окупается стоимостью рассылок. Заплатив 59 долларов за лицензию, вы сможете отправлять 10 тыс. писем за 1 доллар.

Хотите использовать email-маркетинг, но не хватает времени или опыта? Доверьте рассылки агентству Информбокс. Наши маркетологи сегментируют базу, создадут стратегию, настроят рассылки, напишут письма и проанализируют результаты.

По функционалу Sendy практически ни в чем не уступает другим инструментам. Все необходимое для ведения базы подписчиков, сегментации, рассылки писем и отслеживания результатов тут есть. Sendy позволяет:

  • формировать визуализированные отчеты, которые отражают количество получателей,
    открытых писем, целевых действий, отписавшихся подписчиков и т. д.;
  • организовать кампании в группы и предоставить клиентам доступ к определенной группе,
    чтобы они могли вести рассылки самостоятельно;
  • настраивать автоматические рассылки и серии писем;
  • сегментировать подписчиков, в том числе — по пользовательским полям;
  • видеть статус подписчика в базе и удалять тех, кто отписался, отправляет письма в спам
    или жалуется на рассылку;
  • интегрировать приложение с сайтом на WordPress, Joomla, Magento и некоторых других CMS,
    чтобы собирать контакты в базу подписчиков;
  • интегрировать ПО с Google Analytics и еще 750 приложениями через Zapier;
  • настроить двухфакторную аутентификацию;
  • отправлять письма с вложениями.

Sendy отправляет рассылки через Amazon SES, что обеспечивает хорошую доставляемость и высокую скорость. Ежедневный лимит пользователь устанавливает самостоятельно. Софт развивается, за установку обновлений доплачивать не придется.

Условия, тарифы и интерфейс

Чтобы воспользоваться Sendy, нужно оплатить лицензию, скачать дистрибутив и установить софт на свой хостинг. Подробные инструкции по и настройке — на официальном сайте. Единовременный платеж — 59 долларов или 3 500 руб. Продлевать лицензию через год не нужно. Бюджет на рассылку закладывается из расчета 1 доллар за 10 тыс. писем. Для наглядности сравним тарифы с 3 популярными облачными сервисами email-рассылок.

Тарифы сервисов email-рассылок

Sendy выгодно использовать для рассылки более 15000 в месяц при размере базы более 2500 подписчиков. При меньших объемах можно найти бесплатные предложения других поставщиков.

Внутренняя логика программы

После авторизации Sendy предлагает выбрать бренд. Это верхняя по иерархии сущность софта. Каждый бренд — отдельный аккаунт со своими списками, кампаниями и шаблонами. Это удобно для тех, кто профессионально занимается email-маркетингом. Можно создать отдельные бренды под каждого клиента, предоставить им доступ, установить ежедневные лимиты и индивидуальные тарифы.

В блоке слева отображаются параметры аккаунта — регион, дневной лимит, скорость рассылки и т. д.

Главная страница Sendy

Переключиться между брендами можно из любого раздела с помощью выпадающего списка в правом верхнем углу

На странице бренда отображаются рассылки со статусами, количеством получателей, датами и статистикой по открываемости и целевым действиям. Левый блок с параметрами аккаунта меняется на меню бренда — создать кампанию, открыть шаблоны и подписные базы. Последний пункт меню — отчеты, но о них позже.

Кампани в Sendy

Если нужно создать похожую рассылку по той же базе, ее можно скопировать в один клик

Если кликнуть по запланированной кампании или черновику, откроется страница редактирования и настройки параметров. По клику на элементы со статусом Sent, откроется отчет по результатам.

Шаблоны и редактор

При создании рассылки система предлагает выбрать готовый шаблон или составить письмо с нуля. Для этого в Sendy есть редактор с WYSIWYG и HTML форматами.

Редактор email-рассылок Sendy

У тех, кто работал с админкой WP и других CMS, проблем не возникнет — функционал визуальных редакторов похож

Под окном редактора — список HTML-тегов, которые можно использовать в работе, а слева от него — настройки рассылки — тема, имя и адрес отправителя и другие. Ниже есть поле для utm-метки и кнопка загрузки файлов-вложений.

Аналитика и отчеты

Помимо статистики по открываемости и кликам, которую можно увидеть в списке отправленных рассылок, в Sendy есть детальные отчеты. На первом экране — данные по странам и поведению подписчиков в графической форме. Правда, показатели по странам малоинформативны — для расчета Sendy использует домены электронных адресов, а не реальное местоположение получателей. На правой диаграмме — статистика открытий, кликов, недоставленных и проигнорированных писем, а также отписавшихся и нажавших «спам» получателей. Ниже — те же параметры в процентах.

Отчеты по emai-рассылкам в Sendy

Все важные параметры рассылки умещаются на одном экране, это удобно

Под графической частью отчета — статистика кликов по каждой ссылке, 10 последних подписчиков, которые открыли письмо, отписались от рассылки и отправили ее в спам, а также список тех, до кого письма не доходят. Большинство данных из отчетов можно выгрузить в CSV файл для дальнейшей работы.

Резюме

Sendy — недорогой инструмент со всем необходимым функционалом. Если он в чем-то и уступает облачным сервисам, мы этого не заметили — для решения задач Информбокса возможностей хватает. Из неудобств — необходимость установки и настройки и англоязычный интерфейс. Но первое окупается выгодными тарифами, второе, если очень мешает, решается переводом на русский — на сайте есть детальная инструкция. Sendy подойдет тем, кто делает рассылки регулярно и отправляет более 10 тыс. писем ежемесячно. Ради отправки пары писем в месяц с установкой софта на свой хостинг не стоит и заморачиваться — у некоторых облачных сервисов есть вечные бесплатные тарифы для небольших баз и редких рассылок.

Вот, вроде, и все. Мы рассмотрели основные возможности софта, в отдельных параметрах и настройках можно разобраться самостоятельно. Если что-то непонятно или не получается, задавайте вопросы в комментариях. Мы давно работаем с этим инструментом, и постараемся помочь.

Без рубрики

Информбокс — сертифицированный партнер «1С-Битрикс»

В ноябре агентство Информбокс получило статус сертифицированного партнера в партнерской программе «1С-Битрикс». Мы давно разрабатываем сайты на этой платформе и используем ее возможности для решения задач наших клиентов.

Благодаря участию в партнерской программе мы повысили уровень компетенции в разработке веб-решений на платформе «1С-Битрикс». Статус сертифицированного партнера — подтверждение этого уровня. Чтобы получить его, нам нужно было доказать свой опыт и специализацию на решениях «1С-Битрикс». Теперь в штате Информбокса 3 сертифицированных сотрудника. Для наших клиентов это значит, что их проектами будут заниматься специалисты, чей профессионализм и навыки разработки сайтов на «1С-Битрикс» подтверждены экспертами системы.

Контекстная реклама

В последнее время Яндекс анонсирует нововведения одно за другим и каждый раз сулит рост CTR и эффективности рекламных кампаний. Расскажем об одном из недавних апдейтов — двойном заголовке — и подумаем, как использовать новую возможность с максимальной отдачей.

Как работает второй заголовок в Яндекс.Директ

Двойной заголовок — возможность сделать визуально больше само объявление, вместить в него максимум продающей информации, а значит — увеличить CTR. В Google AdWords возможность расширить заголовки объявлений существует давно, Яндекс же анонсировал это нововведение 3 месяца назад. Теперь для заголовка у нас есть 65 символов: 35 для первого и 30 для второго.

Специалисты Яндекса отмечают, что второй заголовок повышает кликабельность объявлений на 5-10 %.

Есть и еще одно отличие. В Google расширенные заголовки показываются всегда, в Директе, по словам представителей сервиса, показ зависит от формата устройства и площади, которую заголовок занимает на экране. В день анонса это пояснение было расплывчатым, позже Яндекс уточнил — рекламодателям стоит ориентироваться на 517 пикселей или 50-56 символов. Столько должны занимать в сумме заголовки, чтобы система с большей вероятностью показала оба. Так что, хотя технически мы имеем теперь 65 символов в заголовке, на деле лучше не использовать их все — так шансов на расширенный показ больше.

В интерфейсе Директа длинные заголовкина десктопах и мобильных отображаются по-разному

Пока новый формат работает только на поиске, хотя тестирование второго заголовка в РСЯ уже идет. Возможно, скоро мы сможем использовать его и в сетях.

По нашему опыту, в мобильном интерфейсе отображаются длинные вторые заголовки, которые не помещаются на десктопе.

Несмотря на то, что второй заголовок Директ подтягивает не всегда, система стремиться максимально расширить самую читаемую часть объявления. Если в настройках РК включена подстановка части текста в заголовок, сервис действует по алгоритму:

  1. Первым делом пытается отобразить второй заголовок.

  2. Если символов или пикселей не хватает, подтягивает первое предложение из текста.

  3. Если предложение тоже слишком большое, подставляет в заголовок домен.

Все это важно учитывать при составлении текстов, чтобы ваши объявления были грамотными, логичными и максимально отражали суть предложения и выгоды при любом раскладе.

Как эффективнее использовать дополнительные символы

Казалось бы, несколько дополнительных символов в заголовке, какой с них толк? Однако, если вам приходилось умещать суть предложения в 33 знака, вы понимаете, что дополнительные нужно использовать максимально эффективно. На основании своих тестов, рекомендаций Яндекса и опыта других специалистов, мы подготовили список советов, которые помогут вам в этом.

  1. Всегда помните, что предсказать на 100 %, как система отобразит то или иное объявление на экране конкретного пользователя, невозможно. Составляйте объявления так, чтобы они были логичны и хорошо читались со вторым заголовком, с подстановкой части текста и с подстановкой домена.

  2. Вписывайте ключевые фразы в первый заголовок, а для второго заголовка и первого предложения текста используйте короткие и емкие преимущества.

  3. Учитывайте, что не все символы имеют одинаковую ширину в пикселях. Так, прописные буквы шире строчных. Не злоупотребляйте ими, если хотите вместить в заголовок больше полезной информации.

Отображение второго заголовка зависит от пиксельной ширины

Заголовок из 34 символов может занимать на экране больше места, чем из 58

  1. Во втором заголовке и первом предложении текста объявления должны быть самые главные преимущества и веские доводы в пользу вашего предложения. Какой бы из элементов сервис не подставил в расширенный заголовок, он должен привлечь внимание и зацепить целевую аудиторию.

С момента запуска новых заголовков уже прошло некоторое время. И мы думаем, вы успели протестировать это формат — добавить в существующие кампании или использовать в новых. Если хотите поделиться опытом и рассказать о положительных результатах или, напротив, их отсутствии — давайте обсудим в комментариях.