Какую позицию вы занимаете в компании и за что отвечаете?
Я начальник отдела цифровизации в компании «СибКом Цифра», а помимо этого курирую внедрение внутренних цифровых инструментов, в частности CRM-системы.
С какой проблемой вы обратились к нам?
Нашей компании всего 2 года, и можно сказать, мы в начале пути. Раньше наши ключевые специалисты использовали CRM от Siemens, и мы искали что-то с похожим функционалом. Рассматривали 1С CRM — не понравилась. В итоге мы прислушались к рекомендации коллег и остановили выбор на Планфиксе.
Почему вы выбрали нас в качестве интегратора?
Мы увидели вас среди официальных партнёров-интеграторов на сайте Планфикс. Понравилось, что у вас главный офис находится в Самаре. При необходимости какие-то вопросы можно быстро решить личной встречей, хотя до сих пор она была не нужна.
Были ли на старте работы сомнения о запуске сотрудничества?
Работать или нет с вами — сомнений не было. Были сомнения о возможности корректно реализовать нужный нам функционал на Planfix. Но ваши специалисты ещё на этапе пресейла продемонстрировали нам, что это возможно.
На каком этапе находится наш с вами проект?
Мы закончили один довольно важный срочный для нас блок по управлению возможностями PlanFix, и сейчас приступаем к расширению функционала, готовим исходную информацию для ваших технических специалистов.
Устраивает ли вас на данном этапе работа?
Да, всё хорошо. На начальном этапе были важные корректировки, с которыми команда успешно справилась.
Как вы можете оценить нашу работу в целом?
Хорошо. Результатами вашей работы являются вполне конкретные вещи. Например, работающий справочник. Если обнаруживаются какие-то недочеты, они исправляются, и достаточно быстро. Пользу нашему бизнесу вы уже принесли, работаем дальше.
Как обстоят дела в коммуникации с командой Информбокс?
Я взаимодействую преимущественно с одним человеком, с Ильёй Смеловым. Отвечает быстро, понятно, спокойно. Напрямую с техническими специалистами общаться необходимости нет.
Готовы ли вы рекомендовать нашу компанию знакомым по шкале от 0 до 10?
Готов, на 10 из 10.
О том, как был реализован проект, читайте в кейсе ПланФикс: Внедрение системы потенциальных сделок для команды разработчиков КАСКАД.
Подробности реализации проекта в ответах Игоря Васючкина: Интервью с партнером-интегратором ПланФикс о внедрении системы потенциальных сделок.
