Спринт V: разбираемся с целями в аналитике и работаем с семантикой

Всем привет, на связи Команда Информбокса. Продолжаем продвигать наше digital-агентство и делиться результатами.

В этом спринте успели сделать кучу всего – настроили аналитику, прошлись по SEO и даже сверстали несколько блоков, чтобы быстрее собирать посадочные страницы для услуг без помощи верстальщика. Не терпится обо всем вам рассказать!

Аналитика: настраиваем цели
в Google Analytics

С помощью Google Analytics мы отслеживаем действия посетителей и узнаем, какие элементы сайта им нравятся и приводят к целевому действию. На основе этой информации улучшаем юзабилити сайта, меняем дизайн страниц и публикуем более релевантный контент. Это помогает повысить конверсию.

Мы давно не настраивали аналитику для нашего сайта и не знали, что у нас работает, а что – нет. Решили перепроверить настроенные цели и добавить новые.

Задача на спринт

1. Настроить цели в Google Analytics

Составляем карту целей и настраиваем отслеживание

Сначала решили, какие цели отслеживать. Заявки на бесплатную консультацию, подписки на рассылку, формы обратной связи и кнопки заказа — маст хэв. К ним добавились цели по микро-конверсиям — скроллинг, глубина просмотра, время на сайте.

На всех страницах нашего сайта есть такие формы, чтобы потенциальные клиенты могли легко с нами связаться.

Сперва настроили теги целей в Google Tag Manager. С помощью сервиса подключать сторонние службы проще – вебмастер добавляет на сайт контейнер GTM, а остальные службы подключаются уже из его интерфейса.

В прошлый раз мы не отсортировали цели. Их было сложно понять. Теперь мы это исправили и получили вот такую карту целей.

После настроили цели в Google Analytics – дали им названия и выбрали тип.

Мы собрали цели по микро- и макро-конверсиям в таблицу Google. К счастью, делать это руками не пришлось – нам помог инструмент Goal Corrector.

Goal Corrector получает данные по микроконверсиям – доскроллы, клики, глубину и длительность просмотра — по API из Google Analytics, автоматически собирает в Google-таблицу и высчитывает корреляцию между ними.

Посмотрим, за что отвечает каждая вкладка:

1. Report Configuration – тут настраиваем с какого аккаунта, какие цели и в какой последовательности подтягивать.
2. S1-S4 – промежуточные вкладки, в которых собираются и обрабатываются  сырые данные из Google Analytics.
3. FinalSource – на этой вкладке сведены данные по количеству конверсий по дням в разрезе сгруппированных целей по микроконверсиям.
4. MainGoalCorrelation – тут видна корреляция микроконверсий между собой и с целевыми действиями. У каждой микроконверсии есть коэффициент конверсии по главной цели. Чем выше этот коэффициент и корреляция с главной целью, тем выше результативность микроконверсии.

На вкладках CustomDataCorrelation и Add Custom Data собираются и обрабатываются данные из других источников, но мы их не используем за ненадобностью.

На последнем этапе настраиваем отчеты, которые будем получать вот в таком формате:

Из отчета мы узнаем, сколько посетителей и откуда пришло, какой процент совершил целевое действие и во сколько в итоге обошелся лид. Это таблица по бизнес-целям, которая дает картинку эффективности разных каналов.

Вот и все. В следующих спринтах мы используем собранную статистику, чтобы сделать сайт лучше.

Разработка: дорабатываем тексты
и дизайн страницы «Seo-продвижение»

Мы планируем развивать отдел «SEO-продвижения» и привлекать больше клиентов на эту услугу, поэтому совершенствовать сайт начали именно с нее.

В прошлый раз собрали первую версию страницы, но у SCRUM-команды возникли сомнения насчет положения блоков и некоторых формулировок. Мы решили поправить текст и заодно изменить пару элементов дизайна.

Задачи на спринт

1. Редактировать тексты на странице «SEO-продвижение»
2. Доработать дизайн страницы «SEO-продвижение»

Первая страница послужит примером для остальных, поэтому заостряем внимание на каждой мелочи. После обсуждений в рабочем чате и мозгового штурма вышло около 10 вариантов.

Забавно, что дизайн почти не меняли, а вот текст редактировали очень тщательно.

Тексты писал сотрудник, который только пришел в агентство. Результат получался шаблонным и не выделялся среди конкурентов. Мы пробовали снова и снова, но ни один вариант нам не нравился.

И тут мы поняли – нельзя доверять такой текст человеку, который плохо знаком со взглядами и ценностями компании. Получается сухой и безликий текст, не способный привлечь аудиторию, с которой нам будет комфортно работать.

Проблему решила наш редактор, которая давно занимается блогом и соцсетями. Она знакома с компанией изнутри и разбирается в специфике услуг, поэтому ее вариант получился более живым и конкретным.

В следующем спринте сверстаем, опубликуем страницу и запустим трафик.

Дизайн и верстка: создаем лендинг
для услуги «Техническая поддержка»

Продавать услуги через сайт со сложной структурой непросто. Пользователь переходит с одной страницы на другую, не концентрируется на чем-то конкретном и, сам того не замечая, оказывается на других ресурсах.

Задачу облегчают посадочные страницы – тут нет лишних ссылок, а CTA-элементы сложно игнорировать. Мы решили собрать лендинги для наших услуг. Первопроходцем стала «Техническая поддержка».

Задача на спринт

1. Создать лендинг для услуги «Техническая поддержка»

Мы следим за тенденциями и опытом коллег, проводим свои эксперименты и внедряем в работу лучшее. На этой задаче решили испытать крутые идеи из презентации от it-agency про дизайн и проектирование, которую недавно изучили. В том числе — чек-лист для структуры страницы.

Все гениальное – просто. Вот такие элементарные вещи помогают создать годный лендинг.

Следуя чек-листу, получили структуру.

А вот версия с черновиком текста.

Когда все собралось воедино, мы продумали структуру страницы – какие блоки нужны, как их расположить и какую информацию подчеркнуть.

Получили вот такой прототип, который наш дизайнер превратил в привлекательный макет.

В Button Styles Inspiration подобрали анимацию для кнопок и ползунка, задали значения цен и часов, еще раз прошлись по тексту и передали макет верстальщикам.

Проверяем отображение на мобильных устройствах.

Все работает — можно подключать формы и интегрировать верстку на сайт.

На всю работу мы потратили около 50 часов. На запуск страницы ушло 5 дней, но мы параллельно занимались другими задачами. Получилось вот так.

После запуска заметили проблемы в блоке с тарифами – не совсем понятно, что там указана цена за месяц работы, а не за весь проект. Скоро все это исправим.

Мы уже протестировали вариант с универсальным набором блоков – создали на основе наработок этой страницы еще одну.

Мы не разрабатываем страницы с нуля, а обновляем. Поэтому соберем универсальный набор блоков, из которого будем быстро компоновать посадочные страницы. Вебмастера и проджект-менеджеры смогут запускать лендинги без дизайнеров и верстальщиков. Так мы сэкономим кучу времени и денег.

SEO: готовим грязную семантику, создаем
структуру для разделов услуг и ищем
ошибки «404» на сайте

Во время прошлых спринтов мы запустили кучу задач по SEO. На этой неделе продолжили решать их и приступили к новым.

Задачи на спринт

1. Сформировать структуру для разделов «Контекстная реклама» и «Продвижение».
2. Проанализировать сайт на 404-е ошибки.
3. Подготовить грязную семантику по разделу «Продвижение».

Формируем структуру для разделов услуг

Мы ранее подбирали семантику и на ее основе собирали первичную структуру, которая выглядела так. Структура отражает услуги и информацию о них, которую нам нужно отразить на сайте.

Мы ее переработали с учетом новой семантики и через несколько итераций окончательная структура выглядела так.

Структуру раздела «Продвижение» разработали быстрее, потому что одновременно собирали соответствующую страницу. Рассмотрели всего 2 варианта:

Версия структуры раздела, собранная до первоначальных обсуждений.

Вторая и пока что окончательная версия.

Ищем 404-е ошибки

Страницы с ошибкой 404 — это упущенные клиенты, а для трафика с контекстной рекламы и других платных каналов — еще и слитый впустую бюджет. Поэтому так важно регулярно мониторить сайт на предмет таких ошибок и исправлять страницы.

Мы регулярно ищем URL с ошибкой 404, поэтому их набралось всего 8 штук. Разберемся с ними в одном из следующих спринтов.

Также мы вернулись к дубликатам ссылок со слешем и без, которые чистили во время третьего спринта. Они были везде – в меню, на страницах блога и в других разделах, но наш разработчик справился с задачей. К пятому спринту дубликатов на сайте почти не осталось.

Собираем грязную семантику

Тема «Продвижение» широкая, поэтому мы тщательно подбирали группы запросов в несколько этапов, чтобы ничего не пропустить.

Запросы собираем с помощью программы Key Collector. Также можно использовать чуть менее функциональный, но зато бесплатный аналог — Slovoeb.

Так выглядит последняя группа запросов.

После сбора вышло около 9,5 тыс. запросов.

Предварительно собрали вот такой стоп-фильтр, который сразу убрал часть запросов. Эта функция экономит время — теперь нам надо просматривать и вручную удалять очевидно нецелевые запросы.

Далее быстро проанализировали группы по составу фраз – сформировали группы запросов, исходя из их строения и количества совпадающих слов.

Итоговая группировка по отдельным словам всего списка.

Читайте в следующем выпуске

1. Меняем дизайн страницы контекстная реклама.
2. Формируем структуру семантики для раздела «Продвижение».
3. Анализируем Get-параметры на сайте и в выдаче.
4. Настраиваем цели в GA для новой страницы.
5. Верстаем и публикуем страницу «SEO-продвижение».
6. Начинаем разрабатывать страницы для тарифов на SEO.