Ретаргетинг в Яндекс.Директ: виды, форматы и пошаговая инструкция по настройке

Повысить общую конверсию сайта, увеличив процент совершивших покупку посетителей? С инструментом ретаргетинг сделать это проще, чем вы думаете. Читайте, внедряйте и догоняйте потенциальных покупателей выгодными предложениями.

Продать подогретой аудитории, которая уже слышала о вас и даже была на вашем сайте, проще. Главное понять, почему они не совершили покупку сразу, и дать мощный стимул вернуться. Расскажем, каких посетителей сайта можно догнать рекламными объявлениями, и покажем, как настроить Метрику и Директ, чтобы все работало.

Что такое ретаргетинг

Ретаргетинг — это технология, позволяющая обратиться повторно к определенной аудитории. Например:

• ко всем посетителям вашего сайта;
• к тем, кто заполнил определенную форму или, наоборот, не заполнил;
• к посетителям, которые не были на сайте 30 дней;
• к офлайн-клиентам из CRM системы;
• к посетителям, живущие в определенном регионе и т. д.

Люди не всегда покупают сразу. Нужно напоминать о вашем продукте, чтобы в тот момент, когда они созреют для покупки, именно ваше предложение попалось глаза. В интернете тысячи площадок, миллионы рекламодателей, и именно ретаргетинг помогает напомнить пользователям о вашем сайте. Кроме того, с его помощью можно сообщить о новинках, скидках и распродажах тем, кто уже был на сайте или живет неподалеку.

Инструмент ретаргетинга позволяет создавать аудитории, используя цели и сегменты Метрики, а также сегменты Яндекс.Аудиторий. Их можно комбинировать, чтобы создать более точную аудиторию. Приведем классические примеры для интернет-магазина:

1. Положил товар в корзину, но не купил.
2. Смотрел страницу с товаром, но не положил в корзину.
3. Допродажи для тех, кто купил товар. Пример: предлагаем чехол тем, кто купил телефон.
4. Купил товар — оставь отзыв.

Зачастую для одного сайта лучше создать несколько сценариев с разными периодами и, возможно, разными ставками.

Ретаргетинг на всех посетителей сайта

Такой вид ретаргетинга позволяет обратиться ко всем посетителям, которые были на сайте за последние 1-90 дней. Количество дней зависит от услуги или товара, который вы рекламируете. По каждому товару — свой период от первого визита до покупки. Например, на решение о покупке квартиры может уйти несколько месяцев, и в этом случае можно указывать максимальный срок — 90 дней. Решиться на покупку электроники проще, обычно требуется не больше месяца, и тут можно выставить период в 30 дней. Косметику и средства по уходу за домом покупают сразу, поэтому не стоит ставить больше 7 дней.

Ретаргетинг на всех посетителей сайта самый простой и примитивный. Лучше использовать более сложный подбор аудитории. Но если вы все-таки решили показывать объявления всем посетителям, рекомендуем исключить хотя бы тех, кто был на сайте менее 30 секунд. Таким пользователям вряд ли будет интересно ваше предложение.

В объявлении можно сообщить дополнительно о каких-то преимуществах, акциях, распродажах или новостях.

Инструкция

Для настройки ретаргетинга зайдите в Я.Метрике и откройте доступ к аккаунту Я.Директа.

1. Создайте аудиторию в интерфейсе Я.Директа.

2. Кликните «Новое условие», чтобы перейти к настройке.

3. В открывшемся окне:
   • укажите название аудитории;
   • выберите правило «Цель Метрики — Посетил сайт»;
   • укажите период сбора данных.

4. Аудитория создана, теперь можете переходить к добавлению кампании и группы
   объявления. При создании объявления выберите условие подбора аудитории.

Ретаргетинг по целям в Метрике

Такой ретаргетинг позволяет детализировать посетителей и показывать рекламу не всем, а более узкой аудитории. Например:

• тем, кто просмотрел определенное количество страниц;
• тем, кто посетил определенную страницу;
• тем, кто открыл, заполнил, отправил какую-то форму.

Кроме того, можно комбинировать все эти цели. Например, показывать объявления тем, кто:

• добавил в корзину и не заказал;

• просмотрел 3 страницы, но не оформил заказ

Инструкция

1. Для запуска такого таргетинга предварительно настройте цели в Метрике.

2. Создайте в Директе аудиторию, выбрав необходимые цели. Например: просмотрел прайс,
   но не положил в корзину.

3. Когда аудитория настроена, можно приступать к созданию объявления.

Ретаргетинг по сегментам в Метрике

Метрика позволяет не только отбирать аудиторию по целям, но и создавать сегменты по разным действиям и признакам. Для этого нужно указать признаки в любом отчете Метрики и сохранить сегмент.

Инструкция

Например, вы хотите показывать рекламу посетителям, которые интересуются бизнесом и при этом просматривали определенную страницу вашего сайта.

1. Установите настройки как на скриншоте.

2. Нажмите «Сохранить как».

3. Укажите название и нажмите «Сохранить».

После этого новый сегмент появиться на вкладке «Сегменты» в Метрике.

Ретаргетинг на сегмент Яндекс.Аудиторий

Создать сегмент в Яндекс.Аудитория можно на основе:

1. Загружаемых данных:
   • телефонных номеров;
   • адресов электронной почты;
   • ID мобильных устройств.
2. Данных Яндекса:
   • Яндекс.Метрики;
   • AppMetrica;
   • геолокации;
   • пикселя Я.Аудиторий.
3. Внешних данных провайдеров (DMP).
4. Собственного сегмента создать похожий сегмент.

Подробнее о каждом виде сегментации читайте в справочном центре.

Инструкция

К примеру, вы открыли небольшое семейное кафе и хотите показывать рекламу только тем, кто живет в радиусе 3 км.

1. Для создания такого сегмента зайдите в Яндекс.Аудитории и нажмите «Создать сегмент».
2. Выберите пункт «Геолокация».

3. Тип геолокации — окружность.

4. Укажите адрес, радиус и тип аудитории.

5. Когда сегмент создан, можете добавлять аудиторию в Директе.

Стоимость размещения

При создании ретаргетинга нет ограничений по бюджету. Минимальная стоимость клика: 1 руб. для текстово-графических объявлений и 3 руб. — для видеоформата, то есть такая же, как для кампаний РСЯ.

Как показывает практика, цены изначально нужно установить выше, чем для РСЯ. Это связано с тем, что аудитория более теплая, это уже ваши потенциальные покупатели. Рассмотрим несколько реальных примеров статистики.

Клиент № 1

Клиент № 2

Из скриншотов видно, что средняя цена клика для ретаргетинга существенно превышает стоимость РСЯ. При этом конверсия выше, а цена цели ниже, чем для рекламы в сетях.

Формат объявлений

При создании объявлений ретаргетинга можно использовать все доступные форматы текстово-графических кампаний:

• текстовые объявления;

• текстово-графические;

• графические;

• с видеодополнением.

Рекомендуем изначально настроить все форматы объявлений и отслеживать, какие из них эффективнее и приводят более качественный трафик. Когда будут какие-то статистические данные, можно сделать выводы и, возможно, отказаться от какого-то формата или попробовать другой текст и картинку.

Что потом

Ретаргетинг, как и любую контекстную кампанию, не получится настроить и забыть. Чтобы реклама приносила ожидаемый результат, над эффективностью придется постоянно работать:

• следить за показателями цены клика, стоимости целей и конверсией;
• прорабатывать аудиторию и выделять новые, более узкие сегменты, чтобы прицельнее
  попадать в них своими предложениями;
• тестировать разные заголовки, тексты, картинки и форматы объявлений.

В завершение приведем еще несколько идей ретаргетинга для сайта магазина одежды:

1. Тем, кто посещал сайт в последние 90 дней, но не возвращался уже месяц, сообщите о
   скидках или акциях.
2. Тем, кто купил товар, но не заходил на сайт 2 недели, расскажите о появлении новых
   товаров: женщинам — о женской коллекции, мужчинам — мужской.
3. Тем, кто живет недалеко от самого магазина, напомните адрес, где можно примерить
   одежду.
4. Тем, кто положил товар в корзину, но не купил, предложите связаться с вами — возможно,
   у пользователя возникли сложности с оформлением заказа, и он ушел.

Выводы и рекомендации

• Ретаргетинг позволяет сообщать каждому сегменту аудитории разную информацию.
• В зависимости от целей РК, можно настроить показ рекламы на всех посетителей,
  по целям в Метрике, а также сегментам в Метрике или Яндекс.Аудиториях.
• Не стоит навязывать одно и тоже сообщение всем посетителям. Этим вы только вызовете
  негативную реакцию с их стороны.
• Старайтесь выделить более узкие сегменты, выбирайте более сложные схемы
  ретаргетинга — так вы сможете точнее попасть в потребности целевой аудитории и получить
  большую отдачу.
• Обязательно учитывайте средний срок от первого контакта до покупки в вашей нише.
  Вряд ли кому-то понравиться, когда по всему интернету его догоняет одно и тоже сообщение
  на протяжении целого года.
• После настройки ретаргетинга не забывайте отслеживать показатели, тестировать новые
  объявления и форматы и повышать эффективность кампаний.