Вся правда про email-трекинг и как с его помощью не терять до половины лидов

Все знают: чтобы оптимизировать рекламные кампании и снизить стоимость лида, важно отслеживать все или почти все обращения. Вот только привычный коллтрекинг не видит обращения по email, поэтому до 50% обращений могут оставаться незамеченными и неучтенными.

Решить проблему помогает email-трекинг, который отслеживает обращения клиентов по электронной почте с помощью специальных сервисов. Это важный инструмент для отслеживания электронных писем, отправляемых почтовыми сервисами. Сервис email tracking позволяет понимать путь письма от отправителя к получателю, а также узнавать, было ли письмо прочитано или переадресовано. Этот инструмент становится все более популярным в рекламном маркетинге.

С помощью email-трекинга компании могут следить за тем, какие клиенты открывают их письма, переходят по ссылкам на сайте или делают заявки через электронную почту. Это позволяет оптимизировать рекламные кампании, а также анализировать эффективность различных каналов обращения к клиентам.

Одним из ключевых преимуществ email tracking является возможность отслеживать источники трафика, которые приводят клиентов на сайт компании. Это позволяет определить, какие рекламные каналы наиболее эффективны и какие источники данных приносят больше заявок.

Делимся с вами тремя проверенными сервисами, с которыми работаем сами:

1. Calltouch
2. Roistat
3. Alfa Track

Каждый из них зарекомендовал себя хорошо, и они:

• показывают высокую точность данных;
• определяют источники лидов с точностью до ключевой фразы / поискового запроса;
• интегрируются с CRM;
• отправляют данные по целям в системы аналитики и пр.

Для успешного использования email tracking необходимо интегрировать этот инструмент в систему CRM компании. Это позволит автоматически отслеживать динамические и статические данные о клиентах, а также анализировать их поведение в ответ на рекламные письма.

Email tracking также помогает менеджерам бизнеса следить за действиями клиентов и анализировать их ответы на рекламные письма. Этот инструмент является важным элементом рекламной стратегии компании, он помогает оптимизировать коммуникацию с клиентами и улучшать обслуживание.

Оптимизация рекламы

Подобно коллтрекингу, email-трекинг позволяет определить, с каких именно рекламных каналов, кампаний, отдельных объявлений и ключевых слов приходят клиенты. Эти данные специалисты используют, чтобы оптимизировать рекламу: направить больше бюджета туда, откуда приходит много дешевых лидов. А те кампании и объявления, которые работают хуже можно доработать или отключить, чтобы не тратить деньги впустую.

Главная польза email-трекинга — повышение прозрачности аналитики при оценке эффективности того или иного рекламного канала/кампании. Так производитель стеллажей и оборудования для склада благодаря сервису email-трекинга в статистике увидели на 10% больше заявок. А у производителя промышленных пружин количество лидов в статистике увеличилось на 33%. 

Мифы про email-трекинг

1. Сложные подменные адреса (дополнительные символы в сгенерированном email усложняют его набор при отправке письма)
   FALSE
   Пользователи почти всегда кликают по email или копируют его, а не переписывают, поэтому проблем не возникает. По отзывам наших клиентов, количество обращений после подключения емейл-трекинга не уменьшается.
2. Потеря контакта с пользователями после отключения email-трекинга (письма пользователей после отказа компании от сервиса будут уходить в никуда из-за сохранённых у них подменных адресов)
   FALSE
   В сервисах email-трекинга настраивается переадресация, и письма будут доставлены на «родной» адрес в любом случае, даже после отключения трекинга.

Кому точно НЕ ПОДОЙДЁТ использование email-трекинга?

Хотя email-трекинг действительно помогает повысить прозрачность аналитики и более эффективно анализировать рекламу, иногда в нём совершенно нет смысла. Например, если в компании отсутствуют заявки на почту (это рестораны и доставка еды, доставка цветов, медицина, продажа автомобилей). Или если на корпоративную почту приходит много спама, рекламы и других писем помимо заявок (тут сначала необходимо решить вопрос со спамом, который даёт большую погрешность в аналитике).

Использование email tracking в целом становится все более популярным среди компаний, стремящихся повысить эффективность своих маркетинговых кампаний и улучшить взаимодействие с клиентами. Этот инструмент является важной частью современного бизнеса, помогая компаниям отслеживать свои рекламные действия и улучшать результаты своих маркетинговых кампаний.