Кухня Информбокса: как устроен отдел контекстной рекламы

Запись опубликована в рубрике HR, Агентство в фокусе. Добавьте в закладки постоянную ссылку.
Наши специалисты
всегда готовы ответить
на ваши вопросы

Всем привет! В рамках спецпроекта Агентство в фокусе и нашей новой рубрики HR мы решили приподнять завесу тайны и немного рассказать о внутренней кухне Информбокса. Первыми под раздачу попали ребята из отдела контекста и аналитики, как представители самого многочисленного подразделения в агентстве.

Рассказываем, как устроен отдел и вообще — кто все эти люди.

Знакомьтесь — отдел контекста

Отдел контекстной рекламы — самый многочисленный в Информбоксе, что неудивительно — 8 лет из 16 мы специализировались на этом направлении. Число проектов росло, а вместе с ним — и количество специалистов в штате. По той же причине здесь много старожилов — тех, кто работает в агентстве дольше всего.

Сейчас наш отдел контекста выглядит так:

Структура отдела контекстной рекламы и аналитики

Руководитель отдела — капитан корабля. Именно он отбирает и встречает новых сотрудников, помогает им адаптироваться к нашим процессам, объясняет, как все работает. Руководитель выполняет и другие управленческие функции:

  • распределяет проекты и задачи между сотрудниками и рабочими группами;
  • помогает в сложных вопросах и консультирует;
  • стимулирует развитие и обучение сотрудников;
  • анализирует эффективность подчиненных, выявляя «узкие» места;
  • обсуждает возникающие трудности и помогает найти верное решение.

Сейчас такой капитан — Сергей Провоженко — один из самых опытных и продвинутых специалистов в отделе. Сергей пришел в Информбокс студентом почти 10 лет назад, как и многие, начинал на позиции стажера. За годы работы в агентстве он многому научился, прокачался как специалист и теперь ему по плечу крупные проекты с месячным рекламным бюджетом от 1 млн. руб., автоматизация рекламы для интернет-магазинов на тысячи товаров, а также сложные и нестандартные кампании.

Клиентских кампаний в работе у Сергея сейчас немного — управление отделом отнимает много времени. Но он продолжает заниматься производством, чтобы оставаться в курсе последних тенденций и не терять экспертность. Иначе как он сможет помогать и консультировать?

Например, сейчас мы переводим отчетность по проектам с расширенной аналитикой в Google Data Studio. Поскольку процесс новый, у ребят часто возникают вопросы — не получается подключить источник или данные не отображаются так, как надо. Сергей разработал шаблон и помогает внедрить его на каждом проекте, вместе со специалистом разбирает каждый затык, чтобы у всех все работало как надо.

Зачем нам руководители групп

С ростом отдела управление, координация и аналитика требуют все больше времени. Когда в подчинении 17 человек, справится с этим в одиночку становится проблематично. Поэтому чуть больше полугода назад в отделе появилась новая должность — руководитель группы, сейчас их двое. Руководители групп — бравые помощники капитана. Они координируют рабочие процессы, контролируют стажеров и стимулируют развитие в рамках своей группы.

Члены группы теперь идут за помощью к своему непосредственному руководителю, а не к начальнику отдела. Тем самым мы разгрузили Сергея, чтобы тот мог заниматься более глобальными задачами — отлаживать процессы в отделе и повышать общую эффективность команды.

Все остальные сотрудники распределяются по ступеням в зависимости от их навыков, опыта в контекстной рекламе и стажа в агентстве:

Это не значит, что все обязательно приходят к нам на позицию стажера. Люди с опытом сразу встают на ступень, которая соответствует их навыкам и потом растут дальше. Время, которое уходит не переход с одной градации на другую, у всех тоже разное — все сильно зависит от того, насколько активно человек развивается, учится и прокачивает свои навыки, повышает скорость и качество работы.

Кто такой руководитель продукта?

Развитие в агентстве не ограничивается переходом с одной ступени на другую. У сотрудников есть возможность выбрать отдельный продукт или инструмент и развивать его — изучать самому, обучать коллег, стимулировать использование на клиентских проектах. Такой сотрудник становится руководителем этого продукта.

Так, один из сотрудников сосредоточился на кол-трекинге от Calltouch. Он тщательно изучает сервис, тестирует возможности, первым узнает и внедряет новые функции. А еще стремится извлечь максимальную пользу на своих и клиентских проектах. Если кто-то из наших клиентов начинает пользоваться этим кол-трекингом, руководитель помогает грамотно внедрить инструмент и добиться эффективности.

Пока таких людей в отделе немного, но мы хотим развивать эту практику, поэтому стимулируем руководство продуктами, в том числе — материально.

Как работает распределенная команда

В отделе контекста и аналитики есть и удаленщики — это штатные сотрудники, которые работают вне офиса. Многие из них даже не из Самары. Но и эти ребята не остаются один на один со своими задачами и проектами. У нас есть чаты — отдельный для специалистов по контексту и общая флудилка агентства. Там всегда можно спросить совета, поделиться интересными наблюдениями и обсудить изменения в системах контекстной рекламы. А раз в 2 недели ребята созваниваются всем отделом через групповую конференцию и обсуждают новости рынка. Так даже те сотрудники, у которых не хватило времени отследить их самостоятельно, остаются в курсе событий.

Ну вот мы и познакомили вас с нашей dream team. Если мы упустили что-то, что вам было бы интересно узнать, — пишите в комментариях, с удовольствием пообщаемся)

Наши специалисты
всегда готовы ответить
на ваши вопросы


Спасибо, что читаете наш блог

Нажимая на кнопку, Вы даете согласие на обработку своих персональных данных. Политика конфиденциальности

Что скажете?

avatar
  Подписаться  
Уведомление о