всегда готовы ответить
на ваши вопросы
Всем привет! На связи команда интернет-агентства Информбокс. Неделю назад мы решили, что больше так продолжаться не может. Поэтому мы пишем этот пост. Нет, мы не затеваем революцию в digital и не создаем искусственный интеллект. Просто хотим провести один эксперимент и предлагаем вам присоединиться и понаблюдать.
Благодаря этому долгосрочному кейсу, клиенты смогут познакомиться с нами поближе, а коллеги из других агентств — использовать наш опыт при продвижении своих компаний. А теперь подробнее.
Что случилось и как мы оказались в таком положении
Наше агентство создает, продвигает и рекламирует сайты 16 лет. Мы умеем делать удобные и красивые страницы, вести на них трафик и привлекать клиентов.
Вот только свой сайт мы запустили. Хотя ресурс кардинально обновлялся ни один раз, сейчас он мало похож на полноценный инструмент продаж.
Агентство действует по принципу «клиентские проекты — в приоритете». Хотя сайтом почти не занимаемся, а лиды приходят оттуда хаотично, в общей сложности агентство работает над 332 проектами. Новых клиентов приносят отдел продаж и рекомендации.
Принцип приоритетности правильный, но мы стали его заложниками. На практике найти время на свое развитие можно, даже если график команды такой напряженный, как у нас.
Понимая, что подходящий момент, которого всегда ждешь, не наступит никогда, мы решили заняться этим прямо сейчас. Чтобы не откладывать в долгий ящик, делаем публичное заявление — да, мы начинаем активно продвигать агентство и не отступим. Мы уже нашли время и ресурсы, чтобы развивать свой сайт и продвигать агентство.
Чтобы сотрудники и дальше могли уделять много внимания проектам клиентов, мы привлекли к работе дополнительных людей. Над продвижением агентства работает активная команда, в которую вошли представители каждого направления: SEO, разработка, SMM, контекстная реклама, контент. Проект ведем по методологии Skrum, потому что она:
- гибкая — можно вносить изменения после каждой итерации;
- держит команду в тонусе благодаря наглядности общей канбан-доски;
- позволяет отслеживать эффективность и держать темп благодаря ежедневным стендапам.
Наш спринт длится неделю, в течение которой мы закрываем задачи по продвижению и готовим материал по итогам предыдущего спринта.
А чтобы снова не переключить все внимание на клиентские проекты, забросив собственный, мы придумали этот спецпроект. Мы пообещали себе и обещаем вам, что проект не закроем и будем продолжать совершенствовать свой сайт, тестировать гипотезы и рассказывать вам об этом. Мы будем развивать и продвигать сайт «в прямом эфире». Будем делать и тут же показывать, что получилось. Но не руководству, а всем, кто заглянет в наши блог, сообщества ВК, FB и Instagram, зайдет в Telegram-канал или прочитает рассылку. Не важно, получилось ли все как надо прямо сейчас, или до финальной рабочей версии еще 5-10 итераций. Главное — делать и показывать, чтобы не было шанса остановиться и вернуться в зону комфорта.
Определившись с форматом, мы с воодушевлением принялись за дело и для начала определили фронт работ: проанализировали сайт, выявили слабые места и определили векторы для развития. Этим и делимся с вами в первом посте спецпроекта «Агентство в фокусе».
Что не так с нашим сайтом
Если коротко — он давно не обновлялся и морально устарел. Но с таким подходом каши не сваришь, поэтому разложим по полочкам.
Дизайн. Не соответствует современным требованиям UI/UX. Не решает задачу — не помогает посетителю принимать решение.
Первый экран можно использовать рациональнее
Контент. Информация об услугах устарела, посадочные страницы надо переделывать. Описания не дают исчерпывающей информации о том, какую пользу несет услуга, как ее получить и чего ожидать в результате.
Блог ведется не так регулярно, как хотелось бы. Текущая стратегия не охватывает все интересные целевой аудитории темы. Не задействованы все каналы контент-маркетинга и доставки материалов до читателя.
Кейсы. Давно не обновляли и не освежали оформление. Не оформлены в том виде, в котором они бы демонстрировали подход к работе и результаты, которых добивается агентство. Большинство кейсов старые, оформить последние проекты не доходили руки.
Над некоторыми из этих проектов мы работали лет 10 назад
Поисковое продвижение. Сайт плохо ранжируется в поисковых системах по коммерческим запросам — 20 запросов в топ-30, остальные — ниже 40 позиции. По информационным запросам ситуация немного лучше, но и тут есть над чем работать.
В техническом плане поисковому продвижению мешают незакрытые поддомены тестовых клиентских сайтов и исходящие ссылки, а также старый шаблонный файл robots.txt. Структура сайта не полная и ограниченная, а карты вообще нет.
Это самое основное, есть и другие технические ошибки, которые в клиентских проектах мы закрываем в первую очередь.
SMM. Канал в статичном состоянии — расшариваем статьи из блога и сообщаем о мероприятиях. Никто не привлекал и не вовлекал подписчиков. Контент-плана нет, направления и форматы не проработаны.Подписчиков в соцсетях мало.
Платный трафик. Когда-то мы запускали рекламные кампании, но сейчас они не работают. Вектор развития — разработать стратегию и подключить рекламные инструменты.
Почему решили все поменять
Хотя клиенты у агентства есть, мы теряем деньги и возможности, когда не занимаемся продвижением системно.
Мы согласны с принципом «плати сначала себе», который подробно описал Николай Товеровский в советах Дизайн-бюро Артёма Горбунова, но раньше действовали с точностью до наоборот. Нам было жаль времени на собственное развитие и продвижение, все клиентам — ничего себе. Однако если так будет продолжаться, скоро мы не сможем помочь другим.
Мы, наконец-то, решили заплатить себе.
Сейчас лиды с сайта приходят, но нет системы учета, анализа эффективности. Перед стартом спецпроекта мы вытащили и свели некоторые данные и получили цифру — 22 лида за последние 3 месяца. Мы знаем, откуда они пришли, но без системы не можем четко определить, какие действия привели к положительному результату.
Когда свои процессы не выстроены, это плохо для имиджа и продаж. Избитая фраза «сапожник без сапог» хорошо иллюстрирует положение дел. А мы больше не хотим быть такими сапожниками. Нам нужны сапоги, да такие, чтобы сразу демонстрировали уровень мастерства.
Что планируем делать
Мы осознаем масштаб мероприятия и понимаем, что развивать сайт придется фактически с нуля. Чтобы не путаться, и не распыляться, сейчас специалисты разрабатывают глобальную маркетинговую стратегию, частями которой мы поделимся в следующих выпусках спецпроекта.
А пока покажем общие направления, в которых мы планируем начать двигаться уже в ближайший месяц. Это наш backlog продукта.
Будем рады поддержке
Для нас такой проект в новинку, и хотя мы точно знаем, что и как нужно делать, немного волнуемся. Поэтому будем рады вашей поддержке — присоединяйтесь к нам во Вконтакте, Facebook и Instagram, подписывайтесь на рассылку и наблюдайте, как мы двигаемся к цели, делитесь своими мыслями в комментариях.
P. S. А в Telegram мы будем публиковать еще и оперативную информацию, а также делиться рабочим процессом с комментариями специалистов. Если вам интересна кухня продвижения сайтов — присоединяйтесь, будет интересно.