Компания называется “Манулпэкиджинг”. Мы занимаемся упаковочными материалами и упаковочным оборудованием. Я занимаю должность координатора отдела продаж, в том числе эта позиция подразумевает и маркетинг, в частности, интернет-маркетинг.

На рынке мы с 2006 года. В 2019 году у нас был ребрендинг. Ранее мы назывались “Манули стретч”. Сейчас мы называемся “Манулпэкиджинг”.

У нас с “Информбокс” есть позитивный опыт сотрудничества в 2018 году. Потом некоторое время был другой подрядчик, но там мы не имели полной информации. Сейчас уже год почти мы работаем с вашей компанией.

Да, ежемесячно вы направляете нам 2 отчета: отчет по контекстной рекламе, он у нас ведется в Гугл Дата Студио. И второй отчет по работам сео. Это технический: поддержка сайта и сео-продвижение.

Если я правильно помню отчет Гугл Дата Студио за прошлый год, то средняя стоимость лида в целом, в рамках компании, оправданна. Но если брать конкретно продукты, которые мы продвигаем, то есть это оборудование и агро-упаковка, то тут нужно смотреть. Нужно из всего пула продаж вычленять оборудование, сколько мы продали. Реальную стоимость лида продажи мы еще не оценивали, потому что сводных отчетов еще не делали и не анализировали.

Нет, у нас есть желаемый kpi. Сейчас он состоит в том, в определенном количестве целевых заявок в день. Это могут быть и письма, и звонки.

Тогда я понимаю, что реклама работает и все хорошо, поскольку я отвечаю на входящие звонки и имею доступ к письмам, общим почтам и т.д. Это тоже контролирую.

Плюс еще еженедельно мы сопоставляем ваши еженедельные отчеты по лидам. И если вдруг случается просадка по лидам, то начинаем вместе анализировать причины.

Да, то есть если у нас что-то происходит, то мы это решаем.

Например, пару дней назад Татьяна (аккаунт-менеджер) мне написала, что у нас на сайте появился какой-то номер, как номер подмены. То есть вообще не понятно, откуда он возник. Я попросила убрать. На это время останавливали рекламу. Разобрались.

Был момент, когда у нас “отвалился сайт”. Какая-то атака на него была совершена. У нас был вопрос по восстановительным работам.

У нас есть системный администратор, но он на аутсорсинге. Он имеет все доступы к нашим всем ресурсам. Нашим сайтом, его сео-продвижением, всеми этими работами, он не занимается. Он может “откатить” его до какого-то состояния, что он на тот момент и сделал.

И я запрашивала у “Информбокс” возможность мониторить наш сайт на предмет нормальной работы. Чтобы я каждый день не заходила и не смотрела, работает ли сайт. Потому что в период, когда были вирусные атаки, не все работало корректно.

Да, там была совместная работа с нашим администратором. Он откатил сайт до того момента, как засекли там какую-то активность, которая запустила эти процессы. А ваши специалисты, со своей стороны, тоже провели работы, чтобы сайт запустить и чтобы все работало корректно.

В настоящее время нет, но они могут возникнуть по результатам отчета (оценки) нашей работы за год.

Вы знаете, у меня нет нареканий. С Татьяной мы довольно давно общаемся, и, всегда достаточно быстрая реакция на запросы. По коммуникации и документообороту нет вопросов. Если что-то и возникает, то это решается в рабочем порядке. Здесь все прозрачно, абсолютно. Я как человек – довольна.

Сейчас пока ничего такого в голову не приходит. Единственное, попробуем сопоставить 2 сводных отчета за год и вот там как раз посмотрим. То есть, вот сейчас мы складываем дважды два и смотрим, что у нас получилось. И, может быть, мы это сделаем как сквозную аналитику.

Спасибо. И вам, до свидания!