Отзыв компании Миассмебель
«Хочу отметить вашу компанию с положительной стороны. Вы тщательно исследуете постановку наших задач, предлагаете на выбор ряд решений. Совместно мы рассматриваем их и приходим к общему знаменателю. Постоянно тестируем какие-то новые инструменты.»
Добрый день. Звоню, чтобы получить обратную связь по нашим услугам. Расскажите о себе и о вашей текущей работе.
Работаю в мебельной торговой компании. Мы предлагаем мебель и готовые интерьеры в классическом итальянском стиле. Сейчас добавили в линейку неоклассику и современный стиль. Я менеджер по продажам. Занимаюсь этим достаточно длительное время. С вашей компанией сотрудничаем года с 2010-11.
Как сейчас обстоят дела в проекте? Есть ли какие-то проблемы?
Нет, проблем абсолютно нет. Хочу отметить вашу компанию с положительной стороны. Вы тщательно исследуете постановку наших задач, предлагаете на выбор ряд решений. Совместно мы рассматриваем их и приходим к общему знаменателю. Постоянно тестируем какие-то новые инструменты.
Возникали ли какие-то проблемы на проекте?
Нет, проблем не возникало. Все решается оперативно. Даже в праздничные и выходные дни, если у нас появляются какие-то срочные рекламные кампании, их точно так же быстро делают, запускают. Менеджеры регулярно отслеживают работу этих кампаний, уточняют настройки. Если требуется консультация или согласование с нашей стороны, сразу связываются и предлагают варианты. Мы их совместно рассматриваем, утверждаем. Так что все хорошо, мне нравится с вами работать, поэтому такое продолжительное время с вами работаем.
Есть ли какие-то моменты, которые с нашей стороны можно было бы улучшить?
Нет, наоборот, очень приятно, что сейчас ваши специалисты максимум работы берут на себя. Уточняя и согласовывая с клиентом все необходимые моменты. Раньше, до 2015 года, функцию по настройке рекламных кампаний я брал на себя. Создавал, менял, перенастраивал. Сейчас объем информации этих рекламных кампаний возрос. И у вас появились некоторые специфические настройки, а у меня нет времени для их изучения. Т.е. сейчас полностью доверился вашим настройщикам, менеджерам и считаю этот вариант для себя наиболее приемлемым и удобным.
Правильно понимаю, что основная польза от нас в том, что мы помогли вам избавиться от рутинной работы по настройке рекламы, на которую у вас не хватало времени, и необходимости изучать новые инструменты?
Да, конечно, безусловно.
Скажите, пожалуйста, мы раз в месяц вам предоставляем отчеты. Когда вы их получаете, у вас возникают какие-то проблемы? Т.е. когда мы отчитываемся за свою работу, все ли вам понятно, есть ли какие-то нюансы, которые, может быть, стоило изменить?
Если какие-то вопросы и возникают, я их своевременно уточняю с нашим менеджером. А в общем все прозрачно и понятно.
Скажите, какая вероятность по 10-балльной шкале, что вы стали бы нас рекомендовать нас друзьям и коллегам?
Обязательно рекомендую на твердую десятку. У нас уже был такой прецедент. Скажу больше: мы работаем напрямую от производителя, и в плане рекламы в Яндекс они работают с компанией, которая ведет наш общий интернет-магазин. И у меня был не очень хороший опыт работы с той компанией. Я решил попробовать и сравнить, кто лучше: Информбокс или они. Оказалось, что вы самые родные, с вами гораздо интереснее.
Спасибо, приятно слышать. А как вы считаете, есть ли в вашем бизнесе или в нашей работе какие-то точки роста? Возможно, мы о чем-то не знаем или не успели спросить. Т.е. теоретически есть ли возможность ваш проект как-то вырастить, чтобы у вас продаж стало больше?
Каждый продавец стремится к тому, чтобы продавать свой продукт не вставая с дивана, но это нереалистично. Хотя реклама в Яндекс.Директ помогает в этом очень хорошо. Мне, честно говоря, со своей стороны предложить пока нечего.
Как вы оцениваете эффективность нашей рекламы в разрезе ваших продаж? Как вы понимаете, что реклама помогает вам?
Реклама, конечно, помогает. Некоторые кампании, которые были настроены 8 лет назад, до сих пор в работе, мы просто их дорабатываем. Так что пока добавить нечего, очень довольны вашей работой и нашим сотрудничеством. Вы молодцы!
Спасибо за ваши слова и уделенное время!
Следующий отзыв
«Ребята помогли нам снизить стоимость лида с Яндекс.Директа на 17 % и долю звонков от текущих клиентов в 6 раз. Это помогло не тратить бюджет на тех, кто уже и так с нами, привлекая больше новых абонентов.»
