Задачи проекта

1. Подключить сквозную аналитику, которая позволит видеть источники лидов, а также считать выручку и прибыль;
2. Увеличить число целевых лидов для роста конверсии в КП;
3. Настроить контекстную рекламу, которая принесет доход.

План работ

После анализа обстановки и аудита текущих рекламных кампаний мы составили план предстоящих работ.

1. Работа с аналитикой:
   • Проверить и доработать все подключенные инструменты сбора статистики, аналитики и отслеживания. При необходимости оптимизировать и скорректировать настройки. Ранее в этих целях были использованы Яндекс.Метрика, Edna.ru и Call-трекинг от Манго.
   • Изучить и усовершенствовать работу CRM клиента - Битрикс 24.
   • Настроить дополнительные инструменты для отслеживания и сбора статистики.
2. Работа с контекстной рекламой:
   • Подготовить и запустить рекламные кампании в Яндекс.Директе.
   • Оптимизировать рекламные кампании: пополнить список минус-слов и площадок, внести корректировки ставок для аудиторий и др.
   • Масштабировать кампании посредством запуска дополнительных форматов, расширения ГЕО, увеличения бюджета и пр.

Реализация настройки сквозной аналитики

После изучения всех инструментов сбора статистики, аналитики и отслеживания данных мы выявили ряд недоработок и исправили их.

Телефония Манго:

• Не был подключен email-трекинг, и обращения на почту не отслеживались в Яндекс.Метрике. Ещё не передавался источник звонков из Манго в Битрикс24. Наше решение: настроили передачу звонков и подключили Email-трекинг.

Яндекс.Метрика:

• Из целей были настроены только звонки и автоматические базовые цели Яндекс.Метрики. Настроили ряд дополнительных микроцелей для отслеживания поведенческих показателей пользователей, а также макроцели для сбора форм обратной связи и обращений по почте.

Edna.ru (сервис для рассылок и общения в WhatsApp):

• Проверили работу сервиса и выяснили, что для его интеграции в систему Битрикс24 ради отслеживания заявок необходимо обращаться за дополнительной помощью к разработчикам и программистам. Мы решили пойти более быстрым путём, и подключили приложение ChatApp в рамках Битрикс24.

CRM Битрикс24:

• Проверка работы CRM принесла минимальные корректировки. Мы составили ряд дополнительных статусов, чтобы менеджерам было проще сегментировать лиды, а нам — анализировать данные.

После всех правок перешли к настройке сквозной аналитики. Для работы выбрали удобную и функциональную платформу Roistat, куда интегрировали инструменты: Яндекс.Директ, Яндекс.Метрику, Битрикс24, Call-трекинг Манго и Тильду. Для скорости и удобства решили использовать отслеживание обращений в рамках самого Roistat, а также настроили таблицу со всеми источниками лидов, показателями рекламы, ценой лида, расходами, выручкой и прибылью.

Реализация настройки и запуска рекламных кампаний

Параллельно с настройками сквозной аналитики мы также работали над запуском рекламных кампаний в Яндекс.Директ. Мы встретились с владельцем бизнеса и исследовали портрет аудитории, чтобы грамотно и точно составить семантическое ядро, подобрать ключевые фразы и написать релевантные объявления с ответами на потенциальные вопросы клиентов.

Сначала мы настроили контекстную рекламу классических форматов, а это Поиск и РСЯ. Приводим примеры объявлений:

Для эксперимента запустили кампанию без фраз, только на автотаргетинге. Поясним, что это автоматические алгоритмы, которые анализируют заголовок и текст объявления, а также посадочную страницу, и показывают рекламу только по релевантным запросам.

Итого форматы, которые мы запустили за первый месяц работы:

1. Кампания с показами в поиске Яндекс по целевым фразам.
2. Кампания с показами в поиске Яндекс по автотрагетингу.
3. РСЯ кампания по различным аудиториям: интересы и привычки, конкуренты, целевые фразы, автотрагетинг, похожая аудитория и другие.
4. Баннер с показами в поиске Яндекс по целевым фразам.
5. Ретаргетинговая кампания с показами в поиске на возврат аудитории после посещения сайта и определённого поведения на нём.
6. Ретаргетинговая кампания с показами в РСЯ на возврат аудитории после посещения сайта и определённого поведения на нём.

Через несколько месяцев работы мы проанализировали статистику, после чего внесли изменения и добавили новые гипотезы:

• Сегментировали кампанию с показами в поиске Яндекс и разделили ее по конверсионности и направлениям;
• Протестировали кампанию с показами в поиске Яндекс по околоцелевым фразам, где пользователь ищет определенную пожарную систему;
• Провели тест с запуском ряда “Мастеров кампаний” (автоматический формат от Яндекса);
• Добавили кампанию с показами в картах Яндекс;
• Подключили кампанию с показами в списке организации и галерее услуг.

За полгода работы нам удалось проверить и оценить эффективность работы всех форматов, доступных в Яндекс.Директ. Некоторые кампании мы изменяли или приостанавливали, но большая их часть до сих пор активна.

Результаты

Наша задача в работе с OPS-M заключалась в уходе от хаотичных продаж и создании управляемой системы растущего бизнеса. Мы начали с фундамента — со сквозной аналитики. Интеграция всех инструментов в единой платформе Roistat помогла превратить разрозненные данные в понятную и прозрачную систему отчетности. Владелец бизнеса наглядно увидел полный путь клиента, включая клик по рекламе, заявку, КП, закрытие сделки и получение прибыли.

Именно системный подход, где аналитика и контекстная реклама работают в неразрывной связке, позволил добиться устойчивых результатов. Для наглядности приводим таблицу, где розовый фон показывает ситуацию до начала работы над проектом, а зеленый — с нашим участием.

Прокомментируем важные показатели:

• Цена лида: её удалось снизить более чем на 22% и удерживать на оптимальном уровне на протяжении всего периода работы. Некоторый спад в мае связан с обилием праздничных дней, которые значительно повлияли на бизнес.
• Количество лидов удалось кратно увеличить: вывели на 75-80 ежемесячно.
• Конверсия в лид менялась из-за постоянного тестирования и поиска эффективных решений. Конверсия РСЯ кампаний выросла не сразу, но уже в августе достигла отличного показателя 9,5%.

Благодаря оптимизации и сквозной аналитике мы вывели заказчика на постоянный рост количества квалифицированных лидов (а именно тех, кто получил КП), а также снизили цену привлечения такого лида.

Таким образом, мы перевели клиента с режима хаотичных трат на стратегию управляемого роста. Подход «аналитика + реклама» - это именно тот стабильно работающий и прогнозируемый маркетинговый механизм, который продолжает приносить результат в долгосрочной перспективе.

Масштабирование

Мы получили положительный отзыв о проделанной работе и достигнутых результатах на встрече с клиентом через полгода после старта проекта. Было принято решение масштабироваться, увеличив рекламный бюджет вдвое. Поэтому мы:

• Расширили семантическое ядро, добавив ряд услуг по монтажу дополнительного оборудования;
• Подняли бюджет и лимиты у некоторых эффективных кампаний, увеличив позиции размещения и объем трафика;
• Расширили гео, добавив оставшиеся незадействованными территории Московской области;
• Добавили тестирование показов в нерабочее время и выходные дни.

Бюджет был увеличен в сентябре 2025 года, и мы продолжили работу над масштабированием проекта.

Вывод и итоги

За полгода сотрудничества с клиентом OPS-M, благодаря отлаженной системе аналитики и контекста, нам удалось достичь следующих результатов:

• Кратного увеличили количество лидов более чем на 400%;

• Добились постоянного прироста числа квалифицированных лидов (их доля в августе 2025 года составляет более 35%);

• Установили контроль источника и полного пути лида вплоть до закрытия сделки;

• Настроили рекламу, которая окупается и приносит доход.

В результате плодотворного сотрудничества и высокой эффективности работы запланировали разработку нового сайта для проекта и подключили специалиста по СЕО-продвижению, чтобы увеличить органический трафик и привлечь еще больше потенциальных клиентов.

Приглашаем ознакомиться с отзывом владельца бизнеса о нашей работе и сотрудничестве: Отзыв компании ООО «ОПС-М». А мы на достигнутом не останавливаемся и продолжаем развивать проект: проверять новые гипотезы, оптимизировать рекламные кампании и стремиться к лучшим результатам.