Работы Блог Контакты
Работы Блог Контакты

Отзыва компании Манупэкэджинг Рус

«Я очень рада работать с "Информбокс" и рекомендую их всем, кто хочет развивать свой бизнес в интернете.»

Волкова И.О.
Волкова И.О.
Координатор отдела продаж ООО «Манупэкэджинг Рус»
quotes
logo

Добрый день, мое имя Кирилл, компания Информбокс. В компании я занимаю позицию руководителя группы аккаунтов, поэтому хорошо знаю специфику, как взаимодействовать с клиентами, как это должно выстраиваться. Расскажите пожалуйста чем занимается ваша компания, чем занимаетесь непосредственно вы?

Компания называется “Манулпэкиджинг”. Мы занимаемся упаковочными материалами и упаковочным оборудованием. Я занимаю должность координатора отдела продаж, в том числе эта позиция подразумевает и маркетинг, в частности, интернет-маркетинг.

avatar

На рынке мы с 2006 года. В 2019 году у нас был ребрендинг. Ранее мы назывались “Манули стретч”. Сейчас мы называемся “Манулпэкиджинг”.

avatar

У нас с “Информбокс” есть позитивный опыт сотрудничества в 2018 году. Потом некоторое время был другой подрядчик, но там мы не имели полной информации. Сейчас уже год почти мы работаем с вашей компанией.

avatar
logo

Насколько я знаю, вы сейчас подключаете расширенную аналитику у нас?

Да, ежемесячно вы направляете нам 2 отчета: отчет по контекстной рекламе, он у нас ведется в Гугл Дата Студио. И второй отчет по работам сео. Это технический: поддержка сайта и сео-продвижение.

avatar

Если я правильно помню отчет Гугл Дата Студио за прошлый год, то средняя стоимость лида в целом, в рамках компании, оправданна. Но если брать конкретно продукты, которые мы продвигаем, то есть это оборудование и агро-упаковка, то тут нужно смотреть. Нужно из всего пула продаж вычленять оборудование, сколько мы продали. Реальную стоимость лида продажи мы еще не оценивали, потому что сводных отчетов еще не делали и не анализировали.

avatar
logo

Я так понимаю, вы со своей стороны kpi не задавали, в какие рамки мы должны укладываться?

Нет, у нас есть желаемый kpi. Сейчас он состоит в том, в определенном количестве целевых заявок в день. Это могут быть и письма, и звонки.

avatar

Тогда я понимаю, что реклама работает и все хорошо, поскольку я отвечаю на входящие звонки и имею доступ к письмам, общим почтам и т.д. Это тоже контролирую.

avatar

Плюс еще еженедельно мы сопоставляем ваши еженедельные отчеты по лидам. И если вдруг случается просадка по лидам, то начинаем вместе анализировать причины.

avatar
logo

То есть сводка оперативная – все ок. Это информация на еженедельной основе.

Да, то есть если у нас что-то происходит, то мы это решаем.

avatar

Например, пару дней назад Татьяна (аккаунт-менеджер) мне написала, что у нас на сайте появился какой-то номер, как номер подмены. То есть вообще не понятно, откуда он возник. Я попросила убрать. На это время останавливали рекламу. Разобрались.

avatar
logo

Пока причина неясна, но проблему устранили, хорошо. Может быть, еще были какие-то сложности на проекте?

Был момент, когда у нас “отвалился сайт”. Какая-то атака на него была совершена. У нас был вопрос по восстановительным работам.

avatar

У нас есть системный администратор, но он на аутсорсинге. Он имеет все доступы к нашим всем ресурсам. Нашим сайтом, его сео-продвижением, всеми этими работами, он не занимается. Он может “откатить” его до какого-то состояния, что он на тот момент и сделал.

avatar

И я запрашивала у “Информбокс” возможность мониторить наш сайт на предмет нормальной работы. Чтобы я каждый день не заходила и не смотрела, работает ли сайт. Потому что в период, когда были вирусные атаки, не все работало корректно.

avatar
logo

Мы справились?

Да, там была совместная работа с нашим администратором. Он откатил сайт до того момента, как засекли там какую-то активность, которая запустила эти процессы. А ваши специалисты, со своей стороны, тоже провели работы, чтобы сайт запустить и чтобы все работало корректно.

avatar
logo

Хорошо. В целом, может, есть еще какие-то идеи, боли нерешенные?

В настоящее время нет, но они могут возникнуть по результатам отчета (оценки) нашей работы за год.

avatar
logo

Понял. А в коммуникации с менеджером, с Татьяной, были ли какие-то сложности? Были ли какие-то замечания?

Вы знаете, у меня нет нареканий. С Татьяной мы довольно давно общаемся, и, всегда достаточно быстрая реакция на запросы. По коммуникации и документообороту нет вопросов. Если что-то и возникает, то это решается в рабочем порядке. Здесь все прозрачно, абсолютно. Я как человек – довольна.

avatar
logo

Отлично. Может быть, какие-то пожелания: что мы делаем хорошо, могли бы делать лучше?

Сейчас пока ничего такого в голову не приходит. Единственное, попробуем сопоставить 2 сводных отчета за год и вот там как раз посмотрим. То есть, вот сейчас мы складываем дважды два и смотрим, что у нас получилось. И, может быть, мы это сделаем как сквозную аналитику.

avatar
logo

Супер. Инна, список вопросов у меня в общем-то закончился. Спасибо за плодотворную беседу. До свидания!

Спасибо. И вам, до свидания!

avatar

Следующий отзыв

Отзыв о компании Информбокс

«Ребята помогли нам снизить стоимость лида с Яндекс.Директа на 17 % и долю звонков от текущих клиентов в 6 раз. Это помогло не тратить бюджет на тех, кто уже и так с нами, привлекая больше новых абонентов.»

Перейти к отзыву
★★★★★

Расскажите
о своих задачах

Мы поможем с оценкой и планированием
Давайте знакомиться!
Пожалуйста, введите ваш телефон
Пожалуйста, введите вашу Эл. почту

Услуги
Контекстная реклама
Таргетированная реклама
Веб-аналитика
Настройка Yandex DataLens
Запуск и продвижение на Маркетплейсах
SEO-продвижение
Создание сайтов
Техническая поддержка
Комплексное обслуживание
Интеграция Планфикса
Performance-маркетинг
Кейсы
Компания
О нас
Вакансии
Блог
Контакты
+7 495 109-25-54
+7 495 109-25-54
Агентство «Информбокс»
Самара, Стара-Загора 96 «Б», офис 37
info@iboxmail.ru