Аккаунт-менеджер/account manager/digital менеджер

от 50 000 ₽ на руки

• Требуемый опыт работы: 3–6 лет
• Полная занятость, удаленная работа

Мы ищем аккаунт менеджера для постоянной работы. Для нас аккаунт менеджер — это в первую очередь представитель клиента на стороне агентства. Его главная задача — собрать цели и потребности бизнеса, перевести их на язык технических специалистов и организовать процесс так, чтобы эти цели достигались.

То есть аккаунт менеджер — это управленец и связующее звено между клиентом и техническими специалистами — контекстологами, таргетологами, SEO-специалистами.

Что мы предлагаем со своей стороны:

• пятидневка на полный день, в офисе или удаленно;
• поэтапная интеграция сотрудника с обучающими материалами и поддержкой наставников;
• долгосрочное сотрудничество с уже существующими клиентами;
• четкие рамки обязанностей без размытых дополнительных задач, не относящихся к работе аккаунта;
• поддержка со стороны старших коллег, внутренняя база знаний с ответами на ключевые вопросы (вам не нужно будет призывать Google в помощь и искать, у кого спросить, мы уже позаботились об удобстве сотрудников);
• ясные критерии и обязанности, без ненужных нагрузок и перегрузок;
• белая заработная плата по итогу собеседования;
• отпуск 2 раза в год по 2 недели + официальные российские праздники.

Что еще:

• возможность повышать свою квалификацию и участвовать в интересных мероприятиях по обучению, часть стоимости которых мы берем на себя;
• понятный план роста до старшего аккаунта с зарплатой до 150000.

Что для нас важно:

• ориентация на качество, результат и пользу для клиента;
• желание и возможность быстро учиться и расти;
• умение организовать себя, свое пространство, людей вокруг себя и свое рабочее время;
• пунктуальность и ответственность: не опаздывать на встречи, не срывать сроки;
• готовность работать в команде, доверять своим коллегам и делиться своим опытом;
• соблюдение дедлайнов, качества и бюджета проектов;
• стремление к результату, не боитесь сложных задач и не останавливаетесь на достигнутом;
• вовлеченность во все процессы, от общения с клиентом до контроля качества проекта;
• инициативность, предлагаете свои идеи и решения, а также готовы принимать обратную связь;
• проблемно-ориентированное мышление.

Чем придется заниматься на регулярной основе:

• сопровождать и развивать клиентов, переданных менеджерами по продажам;
• вести переговоры с «теплыми» клиентами;
• выявлять потребности в бизнесе клиента;
• взаимодействовать с внутренней проектной командой: формировать задачи и контролировать выполнение;
• контролировать и выполнять договоренности по срокам, бюджету и качеству взятых проектов;
• выставлять счета и контролировать оплату.

Какие знания и опыт потребуются для работы:

• опыт работы сопровождения клиента в любой сфере;
• опыт в сфере интернет-рекламы^* (особенно контекстной рекламы);
• опыт ведения проектов по сайтам, веб-сервисам^*;
• знание основ классического управления проектами и гибких методологий.

^*Мы отдаем предпочтение аккаунтам с опытом в интернет-маркетинге, IT и digital. Но даже если у вас таких знаний и навыков нет, но есть опыт работы аккаунтом в любой другой сфере — присылайте свое резюме. Знания и опыт в IT — дело наживное. Если мы подойдем друг другу по всем остальным параметрам, то поможем вам влиться в нашу сферу. У нас есть отлаженный процесс, обучающие материалы и успешный опыт перевода аккаунтов из других сфер в IT.

Как происходит отбор на позицию:

Мы отбираем резюме согласно вашему опыту и зарплатным ожиданиям. Наш менеджер по персоналу назначает индивидуальные собеседования с руководителем агентства и отдела. После собеседования мы берем 3-5 рабочих дней на обдумывание и принятие решения, после чего приглашаем вас на стажировку. На оплачиваемой стажировке в течение 1–3 месяцев вы решаете как реальные боевые, так и учебные задачи.