Агентство в фокусе: долгосрочный кейс продвижения digital-агентства

Запись опубликована в рубрике Агентство в фокусе. Добавьте в закладки постоянную ссылку.
Наши специалисты
всегда готовы ответить
на ваши вопросы

Всем привет! На связи команда интернет-агентства Информбокс. Неделю назад мы решили, что больше так продолжаться не может. Поэтому мы пишем этот пост. Нет, мы не затеваем революцию в digital и не создаем искусственный интеллект. Просто хотим провести один эксперимент и предлагаем вам присоединиться и понаблюдать.

Благодаря этому долгосрочному кейсу, клиенты смогут познакомиться с нами поближе, а коллеги из других агентств — использовать наш опыт при продвижении своих компаний. А теперь подробнее.

Что случилось и как мы оказались в таком положении

Наше агентство создает, продвигает и рекламирует сайты 16 лет. Мы умеем делать удобные и красивые страницы, вести на них трафик и привлекать клиентов.

Вот только свой сайт мы запустили. Хотя ресурс кардинально обновлялся ни один раз, сейчас он мало похож на полноценный инструмент продаж.

218

проектов в Директе
в июне 2018 года

Агентство действует по принципу «клиентские проекты — в приоритете». Хотя сайтом почти не занимаемся, а лиды приходят оттуда хаотично, в общей сложности агентство работает над 332 проектами. Новых клиентов приносят отдел продаж и рекомендации.

Принцип приоритетности правильный, но мы стали его заложниками. На практике найти время на свое развитие можно, даже если график команды такой напряженный, как у нас.

Понимая, что подходящий момент, которого всегда ждешь, не наступит никогда, мы решили заняться этим прямо сейчас. Чтобы не откладывать в долгий ящик, делаем публичное заявление — да, мы начинаем активно продвигать агентство и не отступим. Мы уже нашли время и ресурсы, чтобы развивать свой сайт и продвигать агентство.

SCRUM — это метод управления проектами. Если интересно, читайте подробнее в справочнике по Agile.

Чтобы сотрудники и дальше могли уделять много внимания проектам клиентов, мы привлекли к работе дополнительных людей. Над продвижением агентства работает активная команда, в которую вошли представители каждого направления: SEO, разработка, SMM, контекстная реклама, контент. Проект ведем по методологии Skrum, потому что она:

  • гибкая — можно вносить изменения после каждой итерации;
  • держит команду в тонусе благодаря наглядности общей канбан-доски;
  • позволяет отслеживать эффективность и держать темп благодаря ежедневным стендапам.

Наш спринт длится неделю, в течение которой мы закрываем задачи по продвижению и готовим материал по итогам предыдущего спринта.

А чтобы снова не переключить все внимание на клиентские проекты, забросив собственный, мы придумали этот спецпроект. Мы пообещали себе и обещаем вам, что проект не закроем и будем продолжать совершенствовать свой сайт, тестировать гипотезы и рассказывать вам об этом. Мы будем развивать и продвигать сайт «в прямом эфире». Будем делать и тут же показывать, что получилось. Но не руководству, а всем, кто заглянет в наши блог, сообщества ВК, FB и Instagram, зайдет в Telegram-канал или прочитает рассылку. Не важно, получилось ли все как надо прямо сейчас, или до финальной рабочей версии еще 5-10 итераций. Главное — делать и показывать, чтобы не было шанса остановиться и вернуться в зону комфорта.

Определившись с форматом, мы с воодушевлением принялись за дело и для начала определили фронт работ: проанализировали сайт, выявили слабые места и определили векторы для развития. Этим и делимся с вами в первом посте спецпроекта «Агентство в фокусе».

Что не так с нашим сайтом

Если коротко — он давно не обновлялся и морально устарел. Но с таким подходом каши не сваришь, поэтому разложим по полочкам.

Под UI/UX имеем ввиду разработку удобного интерфейса с учетом пользовательского опыта.

Дизайн. Не соответствует современным требованиям UI/UX. Не решает задачу — не помогает посетителю принимать решение.

Первый экран можно использовать рациональнее

Контент. Информация об услугах устарела, посадочные страницы надо переделывать. Описания не дают исчерпывающей информации о том, какую пользу несет услуга, как ее получить и чего ожидать в результате.

Блог ведется не так регулярно, как хотелось бы. Текущая стратегия не охватывает все интересные целевой аудитории темы. Не задействованы все каналы контент-маркетинга и доставки материалов до читателя.

Кейсы. Давно не обновляли и не освежали оформление. Не оформлены в том виде, в котором они бы демонстрировали подход к работе и результаты, которых добивается агентство. Большинство кейсов старые, оформить последние проекты не доходили руки.

Над некоторыми из этих проектов мы работали лет 10 назад

Поисковое продвижение. Сайт плохо ранжируется в поисковых системах по коммерческим запросам — 20 запросов в топ-30, остальные — ниже 40 позиции. По информационным запросам ситуация немного лучше, но и тут есть над чем работать.

В техническом плане поисковому продвижению мешают незакрытые поддомены тестовых клиентских сайтов и исходящие ссылки, а также старый шаблонный файл robots.txt. Структура сайта не полная и ограниченная, а карты вообще нет.

Это самое основное, есть и другие технические ошибки, которые в клиентских проектах мы закрываем в первую очередь.

Подписчики в соцсетях:Вконтакте — 52
Facebook — 442
Instagram — 37
Telegram — 3

SMM. Канал в статичном состоянии — расшариваем статьи из блога и сообщаем о мероприятиях. Никто не привлекал и не вовлекал подписчиков. Контент-плана нет, направления и форматы не проработаны.Подписчиков в соцсетях мало.

Платный трафик. Когда-то мы запускали рекламные кампании, но сейчас они не работают. Вектор развития — разработать стратегию и подключить рекламные инструменты.

Почему решили все поменять

Хотя клиенты у агентства есть, мы теряем деньги и возможности, когда не занимаемся продвижением системно.

Мы согласны с принципом «плати сначала себе», который подробно описал Николай Товеровский в советах Дизайн-бюро Артёма Горбунова, но раньше действовали с точностью до наоборот. Нам было жаль времени на собственное развитие и продвижение, все клиентам — ничего себе. Однако если так будет продолжаться, скоро мы не сможем помочь другим.

Мы, наконец-то, решили заплатить себе.

Сейчас лиды с сайта приходят, но нет системы учета, анализа эффективности. Перед стартом спецпроекта мы вытащили и свели некоторые данные и получили цифру — 22 лида за последние 3 месяца. Мы знаем, откуда они пришли, но без системы не можем четко определить, какие действия привели к положительному результату.

Когда свои процессы не выстроены, это плохо для имиджа и продаж. Избитая фраза «сапожник без сапог» хорошо иллюстрирует положение дел. А мы больше не хотим быть такими сапожниками. Нам нужны сапоги, да такие, чтобы сразу демонстрировали уровень мастерства.

Что планируем делать

Мы осознаем масштаб мероприятия и понимаем, что развивать сайт придется фактически с нуля. Чтобы не путаться, и не распыляться, сейчас специалисты разрабатывают глобальную маркетинговую стратегию, частями которой мы поделимся в следующих выпусках спецпроекта.

А пока покажем общие направления, в которых мы планируем начать двигаться уже в ближайший месяц. Это наш backlog продукта.

Техническая часть

  • Анализируем техническое состояние сайта
  • Перерабатываем структуру сайта и семантику
  • Устраняем ошибки
  • Повышаем производительность
  • Прорабатываем посадочные страницы
Контент и дизайн

  • Разрабатываем новый дизайн страниц сайта с учетом UI/UX
  • Пишем новые тексты для основных и второстепенных страниц
  • Анализируем и улучшаем интерфейсные тексты, пояснения и подсказки
Привлечение трафика

  • Запускаем рекламные кампании в Директе и AdWords
  • Добавляем таргетированную рекламу ВК и FB
  • Развиваем SMM
  • Развиваем блог
  • Запускаем email-рассылку
  • Запускаем спецпроект «Агентство в фокусе»
Аналитика

  • Анализируем и фиксируем текущее состояние сайта
  • Перенастраиваем счетчики
  • Устанавливаем цели на макро и микро-конверсии
  • Разрабатываем систему сквозной аналитики
  • Регулярно анализируем данные и отчеты
  • Отслеживаем эффективность рекламных каналов

Будем рады поддержке

Для нас такой проект в новинку, и хотя мы точно знаем, что и как нужно делать, немного волнуемся. Поэтому будем рады вашей поддержке — присоединяйтесь к нам во Вконтакте, Facebook и Instagram, подписывайтесь на рассылку и наблюдайте, как мы двигаемся к цели, делитесь своими мыслями в комментариях.

P. S. А в Telegram мы будем публиковать еще и оперативную информацию, а также делиться рабочим процессом с комментариями специалистов. Если вам интересна кухня продвижения сайтов — присоединяйтесь, будет интересно.

Наши специалисты
всегда готовы ответить
на ваши вопросы


Спасибо, что читаете наш блог

Нажимая на кнопку, Вы даете согласие на обработку своих персональных данных. Политика конфиденциальности

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *